Neste artigo você verá qual é o número de telefone da Pichau, tanto do e-commerce quanto o da loja física, e também outros meios de conseguir atendimento e informações úteis sobre a empresa, que é uma das maiores do Brasil no ramo de computadores e periféricos focados no público gamer.
Se preferir, vá direto na informação que procura:
- Telefone da Pichau
- E-mail e formulário de contato da Pichau
- Suporte e central de ajuda da Pichau
- Redes sociais da Pichau
- Ouvidoria Pichau
- Todos os contatos da Pichau
- Reclamações sobre a Pichau
Utilize o contato que achar mais cômodo e útil para resolver qualquer situação diretamente com a central de atendimento da empresa.
1. Qual é o telefone da Pichau para falar com atendente?
O telefone da Pichau para falar com a central de atendimento do e-commerce é o (47) 3305-5150, que aceita ligações de todo o Brasil, de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 12:00, e das 13:00 às 02:00.
A empresa também possui um contato telefônico exclusivo para a loja física de Joinville, que é: (47) 3026-6446. Ele está disponível de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 19:00, e aos sábados das 09:00 às 13:00.
Ao ligar para o telefone da Pichau você poderá tirar dúvidas sobre compras, devolução, troca de pedido, entre outras; fazer reclamações, dar sugestões e também buscar informações sobre outros assuntos variados envolvendo a empresa.
Qual o telefone 0800 da Pichau Informática?
A Pichau não possui nenhum contato 0800, sendo o telefone (47) 3305-5150 o único número oficial para atendimento do e-commerce, e o (47) 3026-6446 o único para o atendimento da loja física de Joinville.
2. SAC Pichau via e-mail e formulário
Além do telefone, você também pode falar com o SAC da Pichau pelo e-mail ou pelo formulário online disponibilizado no e-commerce; veja como ter acesso aos dois meios:
E-mail da Pichau: para enviar um e-mail para a Pichau basta escrever para [email protected]m.br relatando sua situação.
Ao buscar atendimento via e-mail, escreva sua mensagem (e também envie arquivos, caso seja necessário) da forma mais clara possível para que seu problema ou dúvida seja solucionado.
Formulário de atendimento pelo site: para falar com o SAC da empresa pelo formulário de contato basta acessar a página e preencher os campos com os dados necessários: e-mail, assunto, mensagem (e arquivos, caso necessário) e pedido.
Após preencher tudo corretamente, resolva o CAPTCHA, clique no botão “enviar feedback” e aguarde a resposta da central da atendimento em seu e-mail.
3. Suporte e central de ajuda da Pichau
Antes de entrar em contato com o SAC da Pichau, veja se a central de ajuda disponível no site já não possui a resposta para que o você procura, pois assim você evita “perder tempo” e também não sobrecarrega a equipe de atendimento da loja.
Para acessar a página em questão, basta CLICAR AQUI, e você será levado até o site.
Na sessão de ajuda da Pichau você encontrará informações sobre:
- Pagamentos
- Garantia/RMA
- Troca e devolução
- Garantia Pichau Gaming
- Seus pedidos
- Transporte e entrega
- Cadastro
- Contatos dos fabricantes
Suporte Pichau: caso nenhuma resposta sobre o(s) assunto(s) que você estava buscando informações sejam útil, nesta mesma página, no canto superior, existe a opção “novo ticket de suporte”; clique nele, e assim uma página com um formulário será aberta.
Preencha os campos do formulário com as informações necessárias, envie, e aguarde a resposta da equipe de atendimento em seu e-mail.
4. Redes sociais da Pichau Informática
Além dos contatos tradicionais: telefone, e-mail e formulário, você também pode tentar falar com a Pichau pelas redes sociais.
As redes sociais da empresa não são um canal de atendimento ao cliente, porém, por elas, é bem provável que você consiga ajuda, seja através dos comentários públicos ou então via inbox.
Atualmente, as melhores redes sociais da Pichau para buscar atendimento e também ficar por dentro das ofertas e lançamentos são:
5. A Pichau tem ouvidoria?
A Pichau não possui nenhum contato de ouvidoria e, se está em busca de resolver qualquer problema com a empresa, as melhores opções são o telefone, o e-mail ou o formulário disponibilizado no site.
Já que não possui ouvidoria, que é a última instância de atendimento ao consumidor, caso nenhum dos canais oficiais da central da Pichau sejam capazes de resolver de forma satisfatória qualquer problema que te faça se sentir lesado, é indicado que você busque auxílio no Procon de seu estado ou região, pois assim saberá quais as melhores medidas legais a se tomar.
6. Contatos da Pichau Informática
Veja na tabela abaixo o resumo de todos os contatos oficiais da Pichau Informática abordados no artigo – e também meios de atendimento que a empresa não possui. Se tiver dúvidas sobre algum deles, leia os tópicos acima novamente e encontrará informações mais detalhadas.
| Fale com a Pichau | Contato |
|---|---|
| Telefone Pichau (e-commerce) | (47) 3305-5150 |
| Telefone Pichau (loja física) | (47) 3026-6446 |
| Telefone 0800 | Não possui |
| SAC via email | [email protected] |
| Formulário de contato | www.pichau.com.br/contact/ |
| Suporte e central de ajuda Pichau | sac.pichau.com.br/support/home |
| Chat | Não possui |
| Não possui | |
| Ouvidoria | Não possui |
7. Reclamações sobre a Pichau
A Pichau informática possui alguns milhares de reclamações públicas espalhadas pela internet, e a grande maioria delas estão nas redes sociais (principalmente no Facebook e no Twitter) e também no Reclame Aqui.
Veja quais são as principais queixas sobre a loja de tecnologia, como ela lida para solucionar as demandas dos clientes insatisfeitos e também como fazer uma reclamação caso esteja com algum problema.
Quais são as principais reclamações sobre a Pichau?
As principais reclamações sobre a Pichau são referentes a atrasos de entrega, produtos chegando com defeito, falta de recebimento dos pedidos, mau atendimento do SAC, que costuma não ser de fácil acesso, e também sobre a falta de informações e de respostas sobre assuntos variados.
Como é o atendimento da Pichau no Reclame Aqui?
O atendimento da Pichau no Reclame Aqui responde praticamente todas as reclamações dos clientes insatisfeitos, porém, só consegue solucionar pouco mais de 60% das queixas; índice que pode variar para mais ou para menos dependendo da época.
O índice de solução problemas da Pichau é mediano, sendo bem inferior ao valor conquistado pelo SAC da KaBuM e pelo SAC da TerabyteShop, duas das principais concorrentes da empresa no ramo de informática e de periféricos.
Como fazer uma reclamação sobre a Pichau?
Está tendo algum problema com a Pichau e precisa fazer uma reclamação? Veja quais são os melhores meios para conseguir tentar resolver situações incômodas com a empresa.
Para reclamar usando o Reclame Aqui siga os seguintes passos:
- Acesse o perfil da Pichau no Reclame Aqui
- Logue sua conta (ou crie uma, caso ainda não tenha)
- Clique no botão “Reclamar” que fica no canto superior direito
- Relate seu problema seguindo os passos do próprio Reclame Aqui
Reclamar pelos canais da própria loja:
- Use a própria central de atendimento da Pichau utilizando um dos contatos listados no artigo ou então as redes sociais
- Ligue para o telefone da Pichau no horário comercial
- Escreva um e-mail ou preencha o formulário de contato relatando seu problema
- Deixe comentários e mensagens inbox no Twitter ou no Facebook da empresa
Reclamar pelo Procon (apenas em último caso):
Caso nenhum dos canais de atendimento resolvam seu problema dentro dos prazos determinados e você se veja sem alternativas, busque ajuda através do Procon (que só deve ser acionado em último caso).
- Ligue para o telefone do Procon de sua região
- Busque informações no site do Procon de seu estado (lá você encontrará diversos tipos de temas úteis sobre direitos do consumidor, agendamento de atendimento, etc)
- Se necessário, agende atendimento presencial no órgão mais próximo de sua região
Saiba mais da Pichau
A Pichau foi fundada em 2007, focada no setor de informática e equipamentos eletrônicos em geral. Além de atuar na internet através do e-commerce www.pichau.com.br a empresa possui uma loja física situada em Joinville/SC.
Os departamentos atendidos pela Pichau são:
- HARDWARE
- PERIFÉRICOS
- COMPUTADORES
- MONITORES
- CADEIRAS E MESAS GAMER
- ELETRONICOS
- NOTEBOOKS E PORTÁTEIS
- REDES & WIRELESS
- MUNDO GEEK
- KIT UPGRADE
Quais as formas de pagamento disponíveis na Pichau?
A Pichau aceita pagamentos com boleto bancário (12% de desconto), cartões de crédito em até 12x (via Mercado Pago) e PayPal.
*A Pichau, inscrita sob o CNPJ 09.376.495/0001-22, tem seu escritório localizado na Rua Ottokar Doerffel, 1112 Galpão C8, Bairro: Atiradores – CEP: 89203-212 – Joinville/SC.
Outros contatos de lojas que podem ser úteis para você:
