Qual é o número do Procon

Neste artigo você terá acesso aos telefones do Procon de cada estado brasileiro para realizar denúncias ou reclamar sobre alguma empresa.

Além disso, também foram listadas outras formas de buscar atendimento do órgão, cujo objetivo é auxiliar consumidores que se sintam lesados com produtos ou serviços, dentre outras informações úteis que podem te ajudar.

A seguir você verá:

1. Telefone Procon
2. E-mails Procon
3. Sites oficiais Procon
4. Redes sociais e Apps Procon
5. Reclamações sobre o Procon

Veja nos tópicos abaixo quais são os números do Procon e também quais são e como acessar os outros canais de suporte do órgão de defesa do consumidor.

1. Qual é o número do Procon?

O número do Procon em alguns estados do Brasil é 151, porém, o órgão não atende em um único contato, que pode variar de região para região, fazendo com que você tenha que recorrer a um telefone específico dependendo do estado.

Veja qual é o telefone do Procon de São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Distrito Federal e Amazonas e, logo abaixo, uma tabela com todos os números estaduais.

1.1 Qual o telefone do Procon de São Paulo?

O número do Procon de SP é 151. Ele fica disponível de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h, exceto nos feriados.

1.2 Qual o telefone do Procon do Rio de Janeiro?

O telefone do Procon do Rio de Janeiro é 151, e ele funciona de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 17:00.

1.3 Qual o telefone do Procon de Minas Gerais?

O telefone do Procon de Minas Gerais é (31) 3250-5010. Ele presta atendimento das 12:00 às 18:00.

1.4 Qual o telefone do Procon do Distrito Federal?

O telefone do Procon do Distrito Federal é 151. O atendimento fica disponível de segunda a sexta-feira, das 12:00 às 17:00.

1.5 Qual é o número do Procon do Amazonas?

O Procon de Amazonas atende nos telefones 0800-092-1512 e 3215-4009, de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 17:00.

1.6 Números de telefone do Procon da Bahia

Os números do Procon da Bahia são (71) 3116-5785 e (71) 3116-8520.

1.7 Telefone Procon de todos os estados do Brasil

Veja na tabela abaixo o telefone do Procon de todos os estados do Brasil e, através deles, faça suas reclamações ou tire suas dúvidas.

Antes de entrar em contato com o telefone do Procon é bom estar ciente que:

• O atendimento telefônico do Procon costuma ser de difícil acesso
• Em alguns casos, o telefone geral do órgão de seu estado não será o ideal, fazendo com que você tenha que recorrer a algum Procon regional
• Os contatos telefônicos podem mudar sem aviso (como já aconteceu diversas vezes)
• Dependendo de seu problema você precisará buscar atendimento presencial

*As informações abaixo foram retiradas diretamente dos sites oficiais do Procon de cada estados e também de outros sites governamentais.

*Caso o seu problema precise ser resolvido em um Procon regional, ligue para o Procon de seu estado e peça informações referentes a telefone, endereço, etc.

2. Atendimento do Procon via e-mail ou formulário de contato

Além dos contatos telefônicos, a maioria dos estados também disponibiliza um e-mail ou um formulário no site oficial para as pessoas buscarem atendimento online e, através deles, você poderá tirar dúvidas variadas ou fazer denúncias. Veja na tabela abaixo quais são os contatos:

3. Links oficiais dos sites do Procon

Na tabela a seguir você terá acesso a uma lista com os sites oficiais do Procon de cada estado. Através deles é possível obter diversas informações e também ficar atualizado sobre diversos temas.

Através dos sites do Procon você poderá:

1. Acessar diversas informações sobre atendimento do Procon
2. Ver informações sobre direitos do consumidor
3. Encontrar endereços dos Procons regionais de seu estado
4. Agendar seu atendimento presencial no Procon de sua região
5. Ter acesso à ouvidoria do Procon de sua região (caso ele possua) ou então à ouvidoria geral do estado
6. Ter acesso a informações sobre as empresas com mais reclamações e denúncias

4. Redes sociais e aplicativos do Procon

Outra forma de buscar atendimento ou de obter informações sobre o Procon via redes sociais ou então pelos aplicativos do órgão de cada estado; veja como usar esses meios.

4.1 Redes sociais

É possível ficar por dentro das ações do Procon de sua região nas seguintes redes sociais: Facebook, Twitter e Instagram.

• Para saber se o Procon de seu estado possui Facebook, basta buscar por: Facebook + Procon + nome do estado
• Para saber se o Procon de seu estado possui Twitter, pesquise: Twitter + Procon + nome do estado
• Para saber se o Procon de seu estado possui Instagram basta buscar por: Instagram + Procon + nome do estado

Ao achar o Procon de seu estado, você poderá tentar enviar mensagens inbox (não é certeza que receberá alguma resposta) e também acompanhar as atualizações do órgão público.

4.2 Aplicativos

Muitos Procons também tem o próprio aplicativo, tanto para Android quanto para iOS. Em alguns deles é possível fazer denúncias, ficar atualizado sobre seus direitos e também sobre as ações do órgão com as empresas que não estão cumprindo as demandas dos consumidores, etc.

Veja como encontrar o aplicativo do Procon de seu estado:

• Para Android: entre no Google Play e busque Procon + nome ou sigla de seu estado
• Para iOS: entre na App Store e busque Procon + nome ou sigla de seu estado

Infelizmente, nem todos os estados contam com o próprio aplicativo do Procon e, mesmo os que estão disponíveis não costumam ser tão funcionais, porém, ainda assim é uma alternativa para buscar atendimento e informações úteis.

5. Reclamações sobre o Procon

Embora seja um órgão público voltado a auxiliar os consumidores, o Procon, de forma geral, também passa por inúmeros problemas. Veja quais são as principais reclamações sobre ele e também como denunciar alguma empresa que esteja te lesando.

5.1 Quais são as principais reclamações sobre o Procon?

De modo geral, a maioria das reclamações sobre o Procon de todos os estados do Brasil são referentes a dificuldade de se conseguir atendimento, que como já mencionado no artigo, é de difícil acesso.

O mesmo ocorre com outros órgãos fiscalizadores, pois o acesso ao SAC do Detran, ao SAC do INSS e outros também é bastante limitado.

5.2 Como fazer uma reclamação no Procon?

Comprou algo, contratou algum serviço ou fechou algum negócio com alguma empresa e se sentiu lesado? Siga as seguintes instruções para buscar seus direitos através do Procon.

Antes de entrar em contato com o Procon busque o atendimento da empresa com quem você negociou. Caso sua situação não seja resolvida de forma amigável, busque atendimento das seguintes formas:

• Use o portal consumidor.gov.br para reclamar. Basta criar uma conta nele, buscar o nome da empresa, entrar no perfil dela e depois relatar o que está acontecendo seguindo os passos do portal
• Ligue para o número do Procon de seu estado (caso seja necessário, peça informações sobre o telefone ou o endereço do Procon mais próximo de sua região)
• Faça uma denúncia através do e-mail/site/formulário ou então do App do Procon de sua região
• Agende uma visita ao Procon de sua Região para atendimento presencial

Ao entrar em contato com o Procon, algum funcionário da central de atendimento analisará sua denúncia.

Um pouco mais sobre o Procon

O Procon é um órgão público que dá direito ao consumidor, após qualquer aquisição de produto ou contratação de serviço, a reclamar caso enfrente problemas nesta aquisição.

O que significa Procon?

O termo Procon significa Programa de Proteção e Defesa do Consumidor.

Criação do Procon

Em 1976, foi criado o primeiro órgão público de proteção ao consumidor pelo Governo do Estado de São Paulo que recebeu o nome de Grupo Executivo de Proteção ao Consumidor, mais conhecido como PROCON.

Código de Defesa do Consumidor

No início dos anos 90 foi sancionada a Lei 8.078, conhecida como Código de Defesa do Consumidor, que também criou o Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor, da Secretaria de Direito Econômico do Ministério da Justiça.

O Código de Defesa do Consumidor foi um grande marco na evolução da defesa do consumidor no Brasil, sendo uma lei de ordem pública e de interesse social com inúmeras inovações, inclusive de ordem processual.

Outros contatos relevantes:

• Telefone Caixa Econômica Federal
• Telefone do Banco do Brasil
• Ouvidoria Correios