Telefone Toro Investimentos: SUPORTE, WHATSAPP, SAC

Todos os contatos da empresa de investimentos!

Em busca de um telefone da Toro Investimentos para falar com a central de atendimento? Neste artigo você verá se a empresa disponibiliza um número de SAC e também como acessar todos os outros canais que de suporte que ela possui: WhatsApp, formulário de contato/e-mail, canais externos, central de ajuda, etc.

A seguir você verá:

  1. Telefone Toro Investimentos
  2. WhatsApp Toro Investimentos
  3. Formulário de atendimento Toro Investimentos
  4. E-mail Toro Investimentos
  5. Central de ajuda Toro Investimentos
  6. Ouvidoria Toro Investimentos
  7. Redes sociais Toro Investimentos
  8. Contatos da Toro Investimentos
  9. Reclamações sobre a Toro Investimentos

Veja quais são todos os canais para falar com a Toro Investimentos e tente solucionar qualquer situação em algum deles.

1. Qual é o número de telefone da Toro Investimentos?

Não há nenhum número de telefone da Toro Investimentos divulgado nos canais da própria empresa. Até há dois contatos administrados por ela: (31) 3665-8700 e 4000-1580, porém, não é certeza que você consiga alguma ajuda ligando para eles.

Mas não se preocupe, pois além dos telefones há outros canais de suporte e você verá quais são nos tópicos abaixo.

2. Qual é o número do WhatsApp da Toro Investimentos?

O número do WhatsApp da Toro Investimentos é +55 (11) 4000-1580. Ele está disponível para auxiliar investidores de todo o Brasil.

Se quiser acessar o canal da empresa no aplicativo, adicione o número +55 (11) 4000-1580 aos contatos da agenda do seu celular, ou então, CLIQUE AQUI, se quiser ser levado diretamente até o perfil.

Já no perfil, envie um “Olá” e aguarde o carregamento das opções.

As opções iniciais do WhatsApp Toro Investimentos são:

  • Dúvida sobre cadastro
  • Dúvida sobre transferência
  • Quero aprender mais sobre investimentos
  • Preciso resolver um problema
  • Plataformas avançadas
  • Mesa de Operações
  • Mais opções

Selecione o tópico que tenha a ver com sua dúvida e continue seguindo os passos do robô até conseguir o suporte que precisa.

Diferentemente do WhatsApp do Santander e do WhatsApp Banco Pan, por exemplo, que são mais voltados ao atendimento de assuntos específicos através da assistente virtual, no canal da Toro você conseguirá falar com um humano de segunda a sexta, das 09h às 18h.

3. Formulário de atendimento da Toro Investimentos

Outra das formas de falar com a central de atendimento da Toro Investimentos é enviando e-mail através do formulário de contato que fica disponível no site. Se quiser acessá-lo, CLIQUE AQUI.

Preencha os campos do formulário com os dados solicitados: nome, CPF, e-mail, assunto, mensagem e arquivo (apenas se achar necessário). Após o preenchimento, clique em “Enviar” e aguarde a análise e resposta do suporte.

A Toro Investimento também presta atendimento via chat?

No momento a Toro Investimentos não disponibiliza nenhum canal de chat online (exceto o WhatsApp). Sendo assim, utilize algum dos outros contatos listados no artigo.

4. Contato de e-mail da Toro Investimentos

Outra forma de enviar e-mail para a Toro Investimentos é escrevendo diretamente para [email protected].

Envie sua demanda de forma bem explicada (se achar necessário, anexe arquivos ou imagens que ajudem a explicar melhor a solicitação) e aguarde a resposta dos especialistas da fintech.

Quando acionar a ouvidoria Toro Investimentos?

Você só deve acionar a ouvidoria Toro Investimentos após tentar solucionar algum problema nos canais primários de atendimento e não conseguir soluções satisfatórias.

A ouvidoria é a última instância de suporte disponibilizada pela empresa. Nela, os ouvidores têm a missão de tentar encontrar soluções imparciais para impasses entre a Toro e o cliente.

Sendo assim, caso nem mesmo os ouvidores consigam te ajudar de maneira satisfatória dentro do prazo determinado, acione o Procon de sua região para saber quais medidas tomar.

5. Central de ajuda da Toro Investimentos

Tem alguma dúvida básica relacionada a plataforma de investimentos? CLIQUE AQUI para acessar a central de ajuda.

Na página de suporte da Toro Investimentos você encontrará informações sobre:

  • Conta Toro
  • Tipos de investimentos
  • Plataformas e ferramentas
  • Custos e cobranças
  • Educacional
  • Novidades

Cada uma das categorias conta com diversos artigos que respondem questões relacionadas a ela. Clique na que tem a ver com sua dúvida e veja se alguma das informações são úteis.

Além das perguntas e respostas, a página do FAQ também possui vídeos e outros tópicos.

6. Qual é o contato da ouvidoria da Toro Investimentos?

A Ouvidoria da Toro Investimentos atende em todo o Brasil no número 0800-941-0820, de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h.

Outra forma de falar com a ouvidoria é escrevendo para o e-mail [email protected].

Antes de ligar no telefone em questão, lembre-se de ter em mãos os números do protocolo de atendimento que você conseguiu nos outros canais. Se optar pelo e-mail, escreva os números do protocolo no início da mensagem.

7. Redes sociais da Toro Investimentos

As redes sociais da Toro não são canais de atendimento ao cliente, porém, também é possível que você tente falar com a equipe da empresa através delas, seja comentando nas publicações quanto enviando mensagens privadas.

Além disso, os canais sociais do negócio são boas opções para acompanhar novidades, dicas, etc. Os links oficiais deles são:

8. Contatos da Toro Investimentos

Veja quais são os contatos da Toro Investimentos para falar com a central, canais de atendimento que a empresa não possui, etc.

Fale com a Toro Investimentos Contato
Telefone Toro Investimentos (SAC geral) (31) 3665-8700 ou 4000-1580
WhatsApp +55 (11) 4000-1580
Formulário de contato CLIQUE AQUI
Email de atendimento [email protected]
Central de ajuda CLIQUE AQUI
Chat online Não possui
Ouvidoria por email [email protected]
Ouvidoria 0800 0800-941-0820

Ficou com alguma dúvida sobre as informações acima? Leia novamente os tópicos do artigo pois eles estão mais detalhados.

9. Reclamações sobre a Toro Investimentos

A Toro Investimentos acumula centenas de reclamações públicas espalhadas pela internet. Grande parte delas podem ser encontradas no Reclame Aqui e também nos perfis da fintech nas redes sociais.

Veja quais são as principais reclamações sobre a empresa, como a equipe de atendimento dela tenta solucioná-los, como é o suporte em relação ao de outras fintechs de investimento, etc.

Quais são as principais reclamações sobre a Toro Investimentos?

As principais e mais recorrentes reclamações sobre a Toro Investimentos são relacionadas a cobranças indevidas, divergência nos valores dos rendimentos, propagandas enganosas, dificuldade para cancelar a conta na plataforma, problemas com cancelamento de ordens, e dificuldade para receber reembolso de serviços cancelados.

Há ainda diversos outros tipos de queixas sobre a empresa, porém, as mencionadas são as mais comuns.

Como é o atendimento da Toro Investimentos no Reclame Aqui?

A equipe de atendimento da Toro Investimentos responde praticamente todas as solicitações no Reclame Aqui, e consegue solucionar até mais de 90% dos problemas relatados pelos clientes.

Além do bom índice de solução, a nota média da fintech geralmente fica acima dos 8 de 10, e grande parte dos reclamantes dizem que voltariam a investir nela novamente.

No geral, o suporte da Toro é um dos melhores do Reclame Aqui quando se fala em plataformas de investimentos. As notas obtidas pelo SAC da empresa se assemelham às obtidas pelo SAC da BTG Investimentos e são um pouco inferiores aos índices obtidos suporte da Clear Corretora e da Modalmais.

Já o suporte da XP Investimentos, o suporte da Rico Investimentos, a central Nu Invest e o SAC do Banco Genial (Genial Investimentos) até conseguem bons índices, porém, inferiores aos obtidos pelas equipes dos negócios mencionados acima.

Esses são apenas alguns dos exemplos, pois há diversas outras plataformas de investimentos que também respondem no Reclame Aqui.

Se precisar relatar algum problema sobre a Toro Investimentos: acesse o perfil da fintech no Reclame Aqui, CLICANDO AQUI; clique no botão “Reclamar”; preencha os campos com os dados solicitados; envie sua manifestação; aguarde a análise e resposta da central.

Saiba mais sobre a Toro Investimentos

Logo da Toro Investimentos

A Toro Investimentos é uma empresa brasileira fundada em 2010. Ela nasceu como uma fintech de investimentos e educação financeira e, em 2017, recebeu a autorização do Banco Central do Brasil, B3 e da Comissão de Valores Mobiliários para se tornar uma corretora de valores.

Em setembro de 2020, a Toro Investimentos realizou a venda de 60% de suas ações para o Santander Brasil. E no final de abril de 2021, a operação foi aprovada pelo Banco Central, oficializando a Toro Investimentos como uma empresa do ecossistema Santander Brasil.

Quais são os tipos de investimento da Toro?

Entre os tipos de investimento da Toro Investimentos estão Renda Variável, Fundo de Investimento e Renda Fixa e Tesouro. Para conferir detalhes sobre cada um acesse o site www.toroinvestimentos.com.br e clique na opção “Mais investimentos”.

*A Toro Investimentos, inscrita sob o CNPJ 29.162.769/0001-98, tem seu escritório localizado na Rua Bernardo Guimarães, 166, Andares 7, 8 e 9, Belo Horizonte/MG – CEP: 30140-080.

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