Telefone Nu Invest: 0800, CENTRAL, CHAT, OUVIDORIA

Todos os contatos da corretora!

Há dois números de telefone da Nu Invest/NuInvest (antiga Easynvest) para falar com atendentes da corretora. Eles ficam disponíveis de segunda a sexta-feira e são voltados a clientes e não clientes.

A plataforma de investimentos do Nubank também presta suporte através de chat, e-mail, ouvidoria (tanto por telefone quanto por um formulário online) e em alguns canais externos. Saiba como acessar cada um deles.

A seguir você verá:

  1. Telefone NuInvest
  2. Número da central NuInvest
  3. Chat NuInvest
  4. E-mail NuInvest
  5. Formulário atendimento NuInvest
  6. Central de ajuda NuInvest
  7. Ouvidoria NuInvest
  8. Redes sociais NuInvest
  9. Contatos da NuInvest
  10. Reclamações sobre a NuInvest

Confira abaixo todas as formas de falar com a Nu Invest, a “antiga” Easynvest!

1. Qual é o número de telefone 0800 da Nu Invest?

O número de telefone 0800 da Nu Invest é 0800-168-2265. Ele atende em todo o Brasil de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, e é voltado a quem deseja tirar dúvidas, reclamar ou cancelar serviços contratados.

Ao ligar no SAC Nu Invest, você terá as seguintes opções de suporte:

  • Digite 1: se quiser saber como abrir uma conta
  • Digite 2: se quiser saber como abrir conta para menor de idade
  • Digite 3: se quiser saber como abrir uma conta para estrangeiro
  • Digite 9: caso precise falar com um especialista
  • Digite 0: se quiser voltar ao menu anterior

Selecione a opção que se enquadre com o tipo de suporte que você precisa e siga os passos da gravação até conseguir falar com um atendente/especialista.

*O suporte prestado pelo SAC 0800 da corretora se assemelha ao suporte prestado pelo número de telefone 0800 do Nubank, porém, o do banco digital fica disponível 24 horas, todos os dias da semana.

Existe também algum número de WhatsApp da Nu Invest?

Não, no momento não há nenhum número oficial de WhatsApp da Nu Invest para falar com atendentes e nem para outros tipos de assuntos.

Atenção: caso você receba mensagens no aplicativo de pessoas se passando pela equipe da corretora, não compartilhe dados pessoais solicitados, bloqueie o(s) contato(s) e denuncie no SAC para que tomem providências.

2. Número de telefone da central Nu Invest

O outro telefone da Nu Invest para falar com a central de atendimento é (11) 3841-4515. Ele atende em todo o Brasil, de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00, e é voltado a assuntos gerais envolvendo a empresa de investimentos.

*Caso a ligação não funcione na sua região usando o DDD 11, tente novamente sem ele.

3. Chat da Nu Invest

O chat da Nu Invest é outro dos canais para falar com atendentes da empresa. Para acessá-lo, CLIQUE AQUI, depois acesse sua conta, caso ela não esteja logada.

Outra opção é acessar o chat pelo aplicativo da plataforma de investimentos.

O canal de suporte funciona 24 horas, todos os dias da semana, com atendimento através do assistente virtual, e de segunda a sexta, das 09h às 18h, com atendimento humano.

4. Qual é o contato de e-mail da Nu Invest?

O contato de e-mail da Nu Invest é [email protected].

Para usar o canal, basta escrever sua solicitação, enviar, e aguardar até que algum atendente analise-a e retorne seu e-mail.

Você pode enviar mensagens a qualquer dia da semana e qualquer hora do dia, porém, elas serão respondidas apenas de segunda a sexta, das 09h às 18h.

Outros contatos de e-mail da NuInvest:

5. Formulário de atendimento da Nu Invest

Você também pode enviar e-mail para a central da Nu Invest através do formulário de atendimento que fica disponível no site da plataforma de investimentos. Para acessá-lo, CLIQUE AQUI.

Já na página em questão, preencha os campos do formulário com os dados solicitados: e-mail, assunto, motivo do contato e mensagem. Se achar necessário, anexe arquivos que ajudem a explicar sua demanda.

Por fim, clique em “Enviar”, e depois aguarde a análise e resposta da equipe de atendimento.

6. Central de ajuda da Nu Invest

A Nu Invest conta com uma central de ajuda onde as principais dúvidas dos clientes são respondidas. Para acessá-la, CLIQUE AQUI.

Na página de suporte da NuInvest você encontrará informações sobre:

  • Nubank compra Easynvest
  • Imposto de renda
  • Conta e senha
  • Financeiro
  • Renda fixa
  • Renda variável
  • Previdência
  • Fundos de investimentos
  • Começando a investir

Cada uma dessas categorias principais conta com diversos artigos. Selecione o tema que mais tenha a ver com as informações que você precisa no momento e veja se algum dos conteúdos é útil.

7. Qual é o contato da ouvidoria da Nu Invest?

A ouvidora da Nu Invest atende pelo telefone 0800-727-7784. Também há um formulário que fica disponível na página www.nuinvest.com.br/ouvidoria.html (clique em “Como recorrer” para ter acesso). Ele deve ser preenchido com seu nome, e-mail, CPF, protocolo de atendimento e descrição detalhada do motivo do contato.

Antes de entrar em contato com a ouvidoria NuInvest é necessário que:

  1. Você já tenha entrado em contato com a central de atendimento da corretora
  2. Tenha aguardado o prazo de resposta da solicitação de seu atendimento
  3. Tenha anotado o número do protocolo de atendimento para apresentar

Quando acionar a Ouvidoria Nu Invest?

Igualmente a Ouvidoria do Banco Inter, você deve acionar a Ouvidoria da Nu Invest quando tiver algum problema não solucionado de forma satisfatória pelos canais de atendimento convencionais.

A ouvidoria da plataforma de investimento do Nubank tem um prazo de até 10 dias úteis para responder às demandas dos clientes, e é a última instância de atendimento da corretora.

Sendo assim, caso sua solicitação não seja resolvida de forma satisfatória nem mesmo pela ouvidoria da corretora, o ideal é que você busque ajuda através do Procon de sua região para saber quais medidas legais deve tomar.

8. Redes sociais da Nu Invest

Além dos meios de atendimento tradicionais (telefone, chat, e-mail, etc), você também pode tentar falar com a equipe da Nu Invest através das redes sociais, que também são bons canais de informações para acompanhar novidades da empresa.

Apesar de as redes sociais da corretora não serem canais realmente focados no suporte ao cliente, é bem comum que os responsáveis por administrar os perfis do Facebook, Instagram e Twitter respondam algumas solicitações, tanto através dos comentários nas publicações quanto por mensagens privadas.

Atualmente, as principais redes sociais da plataforma são:

9. Contatos da Nu Invest

Na tabela abaixo você verá um resumo com todos os principais contatos oficiais da Nu Invest para falar com atendentes, canais que a empresa não possui, etc.

Se tiver alguma dúvida sobre como usá-los, leia novamente os tópicos acima para ver as informações completas.

Fale com a Nu Invest Contato
Telefone Nu Invest (SAC 0800 geral) 0800-168-2265
Telefone na central de atendimento (11) 3841-4515
Chat CLIQUE AQUI ou vá até o app da corretora
Email de atendimento [email protected]
Outros contatos de e-mail Leia o tópico 4
Formulário de contato CLIQUE AQUI
Central de ajuda CLIQUE AQUI
WhatsApp Não possui
Ouvidoria via formulário online www.nuinvest.com.br/ouvidoria.html
Ouvidoria por telefone 0800-727-7784

10. Reclamações sobre a Nu Invest

A Nu Invest possui algumas centenas de reclamações de clientes insatisfeitos espalhadas pela internet. A maioria delas estão nas redes sociais e também no Reclame Aqui.

Veja quais são as principais queixas sobre a corretora, como a equipe dela lida com elas, como é o suporte em comparação ao de outras plataformas de investimentos, e também como relatar problemas no Reclame Aqui.

Quais são as principais reclamações sobre a Nu Invest?

As principais reclamações sobre a Nu Invest são sobre problemas para logar a conta no site ou no aplicativo, problemas relacionados a má qualidade dos serviços prestados pela corretora, problemas relacionados a cobranças indevidas, mau atendimento, sumiço de dinheiro e transferências.

Há diversos outros tipos de relatos negativos sobre a empresa

Como é o atendimento da Nu Invest no Reclame Aqui?

A equipe de atendimento da Nu Invest responde praticamente todas as solicitações dos clientes insatisfeitos, e consegue solucionar mais de 80% dos problemas relatados, índice que pode variar para mais ou para menos dependendo de cada época.

Já a nota média da empresa geralmente se mantém na casa dos 7.9 de 10, e quase 70% dos reclamantes dizem que voltariam a usá-la novamente.

No geral, o índice de solução de problemas da Nu Invest é bom, e a empresa geralmente mantém um percentual semelhante aos conquistados pelo SAC da XP Investimentos e ao SAC da Genial Investimentos, que também prestam um bom suporte, e um percentual um pouco inferior ao conquistado pela equipe de atendimento da Rico, que consegue ótimas notas no Reclame Aqui.

O SAC do BTG Pactual voltado aos investimentos também consegue índices superiores. As equipes da Toro, da Modalmais e da Clear também conseguem notas superiores às da Nu Invest.

Esses são apenas alguns dos exemplos, pois há diversas outras corretoras e negócios de investimentos que também respondem na plataforma de reclamações.

Se precisar reclamar sobre a Nu Invest no Reclame Aqui, siga os passos:

  1. Acesse o perfil da corretora na plataforma CLICANDO AQUI
  2. Clique no botão reclamar e preencha os campos com o que é solicitado: título da queixa, mensagem relatando seu problema e número de celular
  3. Continue seguindo os passos até classificar sua queixa
  4. Clique no botão “Enviar reclamação” e acesse sua conta do Reclame Aqui
  5. Após publicar seu relato, aguarde a análise e resposta da central de atendimento

Leia mais sobre a Nu Invest

Logo da Nu Invest

A Nu Invest é a plataforma do Nubank 100% focada em investimentos. Em setembro de 2020, o Nubank comprou a corretora de valores Easynvest, processo esse só foi concluído em junho de 2021.

Quais tipos de investimentos a Nu Invest oferece?

A Nu invest tem uma diversidade de produtos de investimento, entre eles estão: Renda Fixa (CDB, LC, LCI, LCA, CRI, CRA, LF, debêntures e Tesouro Direto), Renda Variável (Ações, FII, BDR, ETF), Mercado Futuro (Opções, mini-índice, mini-dólar, contrato de índice, contrato de dólar), além de fundos de investimentos, COE, ofertas públicas, previdência privada, etc. Para conferir todos, acesse a página www.nuinvest.com.br/investimentos.html.

*A Nu Invest, inscrita sob o 62.169.875/0001-79, tem seu escritório localizado na Avenida das Nações Unidas, 14.401, Vila Gertrudes, São Paulo/SP – CEP: 04794-000.

Outros contatos que você pode precisar:

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