Telefone Netflix: NÚMERO, CONTATO, HELP, 0800

Meios de contatos com a empresa, planos e preços, e mais!

Saiba qual o telefone da Netflix para que você fale diretamente com a equipe de atendimento da empresa de streaming, seja para tirar dúvidas, fazer críticas, elogios, dar sugestões ou resolver algum problema envolvendo sua conta.

A seguir você verá:

  1. Telefone Netflix
  2. Atendimento por app e chat
  3. WhatsApp Netflix
  4. Ouvidoria Netflix
  5. Rede sociais Netflix
  6. Contatos Netflix
  7. Reclamações sobre a Netflix

Veja todas as explicações de como falar com a Netflix nos tópicos abaixo!

1. Qual o número de telefone da Netflix?

A Netflix disponibiliza dois números 0800 para atendimento; são eles: 0800-761-4631 ou 0800-887-0201. O atendimento em português está disponível das 08h às 23h (horário de Brasília).

Código de atendimento Netflix

Para ser atendido mais rápido, acesse help.netflix.com/pt/contactus, estando logado em sua conta Netflix, role a página até o final e clique em “Ligue para nós”. Será exibido um código de atendimento que você deverá informar quando for solicitado ao ligar para o 0800-761-4631 ou para o 0800-887-0201.

2. Central de atendimento da Netflix por aplicativo e chat

Além do atendimento por telefone, a Netflix também oferece a seus clientes a opção de serem atendidos pelo aplicativo (através do tablet ou smartphone iOS ou Android) ou pelo chat online, veja como usar os canais.

Atendimento pelo aplicativo da Netflix:

Para falar com a central de atendimento da Netflix é necessário que seu aparelho esteja conectado a alguma rede; confira o passo a passo!

Para assinantes:

  1. Clique no ícone de menu (aquele com três barrinhas do canto superior esquerdo da tela)
  2. Role a tela para baixo e clique na opção “Ligar para o centro de ajuda”
  3. Clique no ícone “Ligue para nós” e permita que a Netflix tenha acesso ao microfone de seu aparelho
  4. Depois disso é só aguardar até que algum atendente fique disponível para atendê-lo

Para não assinantes (Android):

  1. Selecione a opção “Ajuda” na tela de acesso à conta
  2. Entre em contato com a Netflix selecionando a opção “Ligue para nós”

Para não assinantes (iOS):

  1. Selecione a opção “Entrar” no canto superior direito da tela
  2. Clique na opção “Ajuda” no canto superior direito da tela de acesso à conta
  3. Entre em contato selecionando o ícone “Ligue para nós”

Entrar em contato com a Netflix pelo chat:

Se você prefere contatar a equipe de atendimento da Netflix através do chat online, basta acessar help.netflix.com/pt/contactus e seguir os seguintes passos:

  1. Role a página, encontre o botão “Inicie um bate-papo” e clique nele
  2. Clique na opção “Diga-nos qual é o seu problema”
  3. Escreva uma mensagem em até 500 caracteres relatando o motivo do contato e clique em enviar
  4. Responda se você é assinante e uma janela de atendimento com campo de mensagem se abrirá
  5. Aguarde até que alguém esteja disponível para atendê-lo(a) e tire suas dúvidas

3. WhatsApp da Netflix (ZapFlix)

A Netflix também disponibiliza um número de WhatsApp. Ele não é um canal de atendimento da empresa, funcionando como uma plataforma via robô para pedir figurinhas das séries, filmes e documentários disponíveis na plataforma.

Caso queria interagir com o robô, adicione o número +55 (11) 99653-5902 à sua agenda ou CLIQUE AQUI.

4. A Netflix possui ouvidoria?

A Netflix não possui ouvidoria no Brasil, mas conta com um atendimento qualificado para atender e auxiliar os clientes através do telefone, do aplicativo ou do chat online.

Caso não saiba, basicamente, a ouvidoria é um canal de atendimento direto que busca resolver problemas que não foram solucionados de forma satisfatória pelo SAC de uma empresa ou organização.

A ouvidoria é considerada o último canal que uma pessoa que se sentiu prejudicada por algum motivo tenta contatar antes de buscar ajuda na justiça.

Sendo assim, como a Netflix não possui ouvidoria, caso o SAC da empresa não seja capaz de resolver qualquer problema de forma satisfatória, é indicado que você busque auxílio através dos órgãos responsáveis.

5. Redes sociais da Netflix

Além dos canais de atendimento convencionais citados acima, outra maneira de tentar falar com a equipe da Netflix é através das redes sociais oficiais da empresa.

Apesar de as redes sociais da Netflix não serem um canal de atendimento ao cliente, por elas é possível tirar dúvidas, fazer críticas, elogios, dar sugestões, e, além de tudo, ficar por dentro dos principais lançamentos e novidades da plataforma.

Veja a seguir as redes sociais da Netflix para você ficar por dentro das novidades são:

6. Resumo dos contatos da Netflix

Veja algumas das principais formas de entrar em contato com a Netflix para falar diretamente com a equipe de atendimento da empresa.

Caso você tenha alguma dúvida sobre algum dos contatos da tabela abaixo, leia os tópicos acima, pois todos foram explicados em algum deles.

Fale com a Netflix Contato
Telefone Netflix (SAC) 0800-761-4631
Chat help.netflix.com/pt/contactus
WhatsApp Netflix Não possui
Não possui Não possui

7. Reclamações sobre a Netflix

A Netflix possui milhões de clientes no Brasil, então é normal que haja milhares de reclamações sobre a empresa espalhadas pela internet.

Dito isto, o mais importante é saber como o atendimento da plataforma de streaming lida para resolver as insatisfações dos consumidores.

A maioria das reclamações sobre a Netflix estão no Reclame Aqui. No portal, o atendimento da empresa busca responder todas as solicitações em apenas algumas horas, e consegue solucionar mais de 80% das queixas dos consumidores.

O atendimento da Netflix é um dos melhores do Reclame Aqui, e se difere bastante do atendimento prestado pelo SAC NET, pelo SAC Vivo Fibra e também do SAC Disney Plus Brasil, já que nenhuma das empresas (que também competem com a Netflix, ainda que não de forma tão direta) respondem nenhuma das reclamações.

Quais as principais reclamações sobre a Netflix?

As principais reclamações sobre a Netflix são referentes a pagamentos e documentos, cobrança indevida, estorno de valor e problemas com o site.

Para conferir as queixas, basta acessar o perfil da Netflix no Reclame Aqui.

Mais sobre a Netflix

Logo da Netflix 01

A Netflix é um dos principais serviços de streaming do mundo.

Em 2019, já haviam registrado mais de 167 milhões de assinaturas pagas em mais de 190 países, com pessoas buscando por séries, documentários e filmes de diversos gêneros e idiomas exibidos na plataforma.

O assinante Netflix pode assistir a quantos filmes e séries quiser, quando e onde quiser, em praticamente qualquer tela com conexão à internet.

Quantos planos de assinatura a Netflix tem?

A Netflix disponibiliza três planos de transmissão. O plano escolhido determina em quantos aparelhos você pode assistir à Netflix ao mesmo tempo.

  • O plano Básico permite que você assista às séries e filmes da Netflix em um aparelho por vez em definição padrão (SD)
  • O plano Padrão permite que você assista às séries e filmes da Netflix em dois aparelhos ao mesmo tempo e, quando disponível, em alta definição (HD)
  • O plano Premium permite que você assista às séries e filmes da Netflix em quatro aparelhos ao mesmo tempo e, quando disponível, em alta definição (HD) e ultra-alta definição (UHD)

Quanto custa a Netflix?

A Netflix disponibiliza três planos com os seguintes preços: o plano básico sai a R$25,90, o plano padrão sai a R$39,90 e o plano premium sai a R$55,90.

*A Netflix, inscrita sob o CNPJ 13.590.585/0002-70, tem a matriz localizada na Alameda Xingu, 350 – 14º andar – Alphaville Industrial – Barueri, CEP 06455-911.

Outros SACs que podem ser úteis:

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