Telefone Jadlog: SAC, CHAT, ATENDIMENTO, RASTREIO

Todas as formas de contato com a empresa de logística!

Precisa do número de telefone da Jadlog para se informar sobre suas encomendas, tirar dúvidas ou então relatar algum problema? Aqui você verá se a transportadora presta esse tipo de atendimento e também terá acesso a várias outras informações sobre como entrar em contato pela internet.

A seguir você verá:

  1. Número de telefone da Jadlog
  2. Atendimento online da Jadlog
  3. Redes sociais da Jadlog
  4. Ouvidoria da Jadlog
  5. Contatos da Jadlog
  6. Reclamações sobre a Jadlog

Saiba como falar com a Jadlog!

1. Qual é o número de telefone da Jadlog?

A Jadlog não possui um número de telefone único para atendimento ao cliente, já que ela conta com unidades e franquias espalhadas por todo o Brasil, e cada uma delas possui o seu próprio SAC. Uma forma de encontrar o telefone específico de alguma unidade da Jadlog que esteja próxima de você é acessando www.jadlog.com.br/jadlog/unidades.

Na página em questão, procure o campo “Encontre a unidade Jadlog mais próxima a você”, digite seu CEP e clique em procurar. Após fazer isso, role a página para baixo, clique no logo da empresa na opção que aparece no mapa (pode aparecer mais de um dependendo de onde você morar) e você terá acesso ao endereço, telefone, e-mail e CEP da unidade em questão.

2. SAC da Jadlog por chat ou formulário

Embora não tenha um telefone geral para atendimento ao cliente, a Jadlog presta atendimento online, seja através de formulário ou então do chat; veja como usar os dois meios de comunicação:

Fale conosco Jadlog (formulário): para acessar o fale conosco da Jadlog basta CLICAR AQUI e preencher o formulário com as informações pedidas: nome, CPF, e-mail, setor, estado e mensagem.

Há também outra opção de formulário da Jadlog, para ter acesso a ele basta CLICAR AQUI. Na página, preencha os campos as seguintes informações: nome, e-mail, código de rastreio (não é obrigatório), CPF/CNPJ, telefone fixo (não é obrigatório), celular, município, assunto, anexo (não é obrigatório) e mensagem.

Após preencher tudo corretamente e enviar, é só aguardar em seu e-mail a resposta da central de atendimento da empresa.

Chat Jadlog: já para acessar o chat online da Jadlog você deve CLICAR NESTE LINK. Para iniciá-lo será necessário preencher os seguintes campos: nome, e-mail, código de rastreio (não é obrigatório), CPF/CNPJ, município, estado e assunto. Depois é só clicar em entrar e aguardar até que algum atendente da empresa esteja disponível.

O atendimento via chat está disponível de segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00.

3. A Jadlog atende através das redes sociais?

Embora não seja um canal de atendimento, muitas empresas respondem os clientes através das redes sociais; porém, a Jadlog não costuma fazer isso, sendo um pouco ativa apenas no Facebook; ou seja, você dificilmente conseguirá retorno da transportadora através desse meio.

4. Qual é a ouvidoria da Jadlog?

A Jadlog possui ouvidoria e ela está disponível através desta página. Ao acessá-la, preencha os campos do formulário com as informações pedidas e, na parte do setor, selecione a opção ouvidoria. Por fim, escreva sua mensagem relatando o seu problema e clique em enviar.

Quando entrar em contato com a ouvidoria da Jadlog?

Você só deve entrar em contato com a ouvidoria da Jadlog caso nenhum dos meios de atendimento tradicionais da empresa sejam capazes de resolver algum problema ou queixa de forma satisfatória, já que esse é o último canal que alguém procura antes de buscar seus direitos na justiça.

Caso nem mesmo a ouvidoria apresente alguma solução que te deixe satisfeito, o ideal é que você busque ajuda através do Procon de sua região, pois assim será instruído sobre quais medidas legais deve tomar.

5. Contatos da Jadlog

Veja na tabela abaixo um resumo de todas as principais formas oficiais de entrar em contato com a Jadlog, e também as formas de atendimento que a empresa não possui.

Se tiver alguma dúvida sobre algum dos contatos a seguir, leia os tópicos do artigo novamente pois eles contêm informações detalhadas!

Fale com a Jadlog Contato
Telefone Jadlog Não possui
SAC 0800 Não possui
Chat online cdn.atendimen.to/widget/881d6a94c6692dfd7b27b86316a14d1d/current#/chat?onlyChat=1
Formulário de contato www.jadlog.com.br/siteDpd/contato.jad?lang=
Fale conosco cdn.atendimen.to/widget/881d6a94c6692dfd7b27b86316a14d1d/current#/email?onlyEmail=1
Redes sociais Não são atualizadas
Ouvidoria www.jadlog.com.br/siteDpd/contato.jad?lang=

6. Reclamações sobre a Jadlog

A Jadlog possui alguns milhares de reclamações espalhadas pela internet, e a grande maioria delas estão no Reclame Aqui ou então nas redes sociais (principalmente no Facebook e Twitter). Veja quais são as principais queixas dos clientes sobre a empresa e também como ela lida para resolver os problemas relatados.

Quais são as principais reclamações sobre a Jadlog?

As principais reclamações sobre a Jadlog são referentes a atrasos nas entregas, dificuldade no rastreio da encomenda e falta de atualização do status da entrega, com o rastreio ficando parado, impedindo que o consumidor saiba em que local está sua compra.

Também há outros diversos tipos de reclamações sobre a transportadora: dificuldade do atendimento, produtos chegando avariados, entre outras; porém, as citadas no parágrafo acima são as mais recorrentes.

Como é o atendimento da Jadlog no Reclame Aqui?

Embora acumule milhares de reclamações em seu perfil do Reclame Aqui, o atendimento da Jadlog tenta, aos poucos, responder todas as solicitações dos clientes insatisfeitos, e consegue um índice de solução de problemas acima dos 80%, que pode variar para mais ou para menos dependendo de cada época.

O índice de solução de problemas conquistado pela equipe de atendimento da Jadlog pode ser considerado bom, principalmente tendo em vista o ramo que ela atua. Ele é semelhante ao valor conquistado pelo SAC da Total Express e é inferior ao valor conquistado pelo SAC da Direct Log, pois a transportadora geralmente consegue manter seu índice acima dos 90% no Reclame Aqui.

Caso precise fazer alguma reclamação sobre a Jadlog, basta criar uma conta no Reclame Aqui, buscar pelo nome da empresa, clicar em reclamar e depois relatar o motivo da queixa.

Um pouco mais sobre a Jadlog

Logo da Jadlog

A Jadlog foi fundada em 2005 e é uma das maiores empresas de logística e transportes de cargas expressas do Brasil, possuindo carros, caminhões e carretas que coletam e entregam encomendas, pequenas ou grandes.

A empresa está presente em todo o território nacional com mais de 500 franquias, e também no mercado internacional em mais de 150 países.

Veja um pouco da história da Jadlog na imagem abaixo:

História da Jadlog - 2005 a 2019

Alguns clientes que usam a Jadlog atualmente são: Mercado Livre, Amazon, Centauro, Kalunga, Itaú, entre outros.

Como rastrear uma encomenda na Jadlog?

Para rastrear uma encomenda que será entregue pela Jadlog, basta acessar o site www.jadlog.com.br e, logo na parte de cima do site, terá a opção “RASTREIE SUA ENCOMENDA”. Basta digitar o seu CPF, CNPJ ou número da remessa para saber o status do pedido.

*A Jadlog, inscrita sob o CNPJ 04.884.082/0001-35, tem seu escritório localizado na Avenida Jornalista Paulo Zingg, 810 – Jardim Jaraguá – São Paulo/SP.

Outros contatos telefônicos que podem ser úteis: