O telefone do FGTS (Fundo de Garantia do Tempo de Serviço) atende em todo o Brasil através de um contato 0800.
Além do telefone, há alguns outros canais onde é possível obter informações sobre o fundo, fazer consultas de extrato e saldo, etc. Saiba quais são eles e use o que achar mais cômodo e útil!
A seguir você verá:
- Telefone FGTS
- WhatsApp FGTS
- E-mail FGTS
- Chat FGTS
- Como consultar saldo FGTS
- Central de ajuda FGTS
- Ouvidoria FGTS
- Contatos do FGTS
- Reclamações sobre o FGTS
O atendimento relacionado ao FGTS se assemelha à central do Bolsa Família e algum dos contatos provavelmente será útil para sua(s) necessidade(s).
1. Qual é o telefone de atendimento do FGTS?
O telefone do FGTS é 0800-726-0207.
Ele presta atendimento humano em todo o Brasil de segunda a sexta-feira, das 08h às 21h, aos sábados, das 10h às 16h.
Já o atendimento eletrônico está disponível todos os dias da semana, 24 horas por dia.
Ao ligar no SAC do FGTS você terá acesso a diversos tipos de tópicos, pois esse também é o número de telefone do PIS e de outros assuntos que envolvem programas e fundos da Caixa.
Aguarde a gravação com a parte específica Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (geralmente é a opção de número 4) e continue seguindo os passos até conseguir atendimento humano.
Telefone FGTS para deficientes auditivos
Já o número do FGTS exclusivo para deficientes auditivos e de fala é o 0800-726-2492.
Ele também atende em todo o país.
2. Qual é o WhatsApp do FGTS?
O número do WhatsApp do FGTS é +55 0800-104-0104. O telefone em questão não é exclusivo do FGTS.
Ele na verdade é o WhatsApp Caixa, tratando de diversos assuntos envolvendo a instituição financeira brasileira, entre elas o Fundo de Garantia do Tempo de Serviço.
Para obter informações sobre o FGTS no WhatsApp:
- Adicione o o número +55 0800-104-0104 na agenda
- Abra o perfil no aplicativo e envie um “Olá”
- Aguarde o carregamento das opções, selecione “Conhecer o passo a passo de como acessar serviços e aplicativos Caixa” – geralmente é a número 8
- Selecione a opção “PIS e FGTS” para ter acesso aos conteúdos relacionados ao tema
O atendimento via assistente virtual está disponível 24 horas por dia. Já o suporte através de um atendente humano funciona de segunda a sexta-feira, das 08h às 21h.
Atenção: se alguém entrar em contato com você pelo WhatsApp se passando por funcionário da Caixa, não passe dados pessoais ou senhas e busque saber da procedência do número ligando no SAC.
3. Existe algum contato de e-mail para falar com o FGTS?
Não, o FGTS não possui nenhum contato de e-mail voltado ao atendimento dos trabalhadores brasileiros.
Caso receba mensagens de pessoas se passando pelo fundo, não passe nenhum dado pessoal, bloqueie o contato e denuncie na central de atendimento.
4. E atendimento via chat, o FGTS presta?
O FGTS também não disponibiliza a opção de suporte via chat em tempo real.
5. Como consultar o FGTS pelo site ou aplicativo
Caso seu objetivo seja consultar o saldo ou extrato do FGTS, saiba que é possível fazer isso de forma online através do site ou do aplicativo do fundo; confira o passo a passo logo abaixo.
Passo a passo para consultar o saldo do FGTS pelo site:
- Acesse ESSA PÁGINA
- Digite seu CPF, PIS ou NIS, depois digite a senha, resolva o CAPTCHA e clique em “Avançar”
- Caso ainda não tenha uma conta, clique em “Cadastrar/Esqueci senha”
- Aceite o regulamento e crie uma conta preenchendo os campos com as informações solicitadas
- Após criar a conta, faça login nela
- Já no portal, clique em FGTS e selecione a opção “Extrato completo”
- Nessa parte você terá acesso aos dados de pagamento e saldo disponível
Passo a passo para consultar o saldo do FGTS pelo aplicativo:
- Baixe o aplicativo oficial do FGTS para Android ou iOS
- Abra o app e clique em “Entrar no aplicativo” e depois em “Continuar”
- Digite seu CPF, resolva o CAPTCHA e clique em “Próximo”
- Digite a senha senha e clique em “Entrar”
- Após efetuar o login, encontre a opção “Saldo total do FGTS” e clique nela
- Você então terá acesso ao saldo disponível no fundo
6. Central de ajuda FGTS
A Caixa disponibiliza uma página com as perguntas mais frequentes relacionadas ao FGTS. Para acessá-la, CLIQUE AQUI.
Na página de suporte do FGTS você encontrará:
- Definição do valor e índice da distribuição que será creditada
- Benefícios do titular da conta vinculada
- Término do contrato por prazo determinado
- Demissão sem justa causa
- Data do depósito
- Quem é o responsável pelo depósito na conta do trabalhador
- Valor do depósito
- Como conferir os depósitos
- Falta de depósito por parte do empregador
- Rendimentos das contas do FGTS
- Quem pode sacar o FGTS
- Documentação necessária para o saque
- Como recolher o FGTS dos funcionários da empresa
- Como os dados pessoais são trabalhados pela Caixa
Caso nenhuma das informações da central de ajuda sejam úteis para alguma dúvida, busque atendimento humano.
7. Qual é o contato de ouvidoria do FGTS?
A Ouvidoria do FGTS está disponível em todo o Brasil no número 0800-725-7474, de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h.
Também há um contato exclusivo para deficientes auditivos ou de fala: 0800-726-2492, que é o mesmo número do SAC.
*Os contatos acima são os canais de ouvidoria geral da Caixa, por isso também tratam de assuntos que envolvem o FGTS.
Antes de acionar a ouvidoria do FGTS, lembre-se de:
- Entrar em contato com o SAC e anotar os números do(s) protocolo(s) de atendimento
- Aguardar o prazo para o término de sua solicitação
- Ligar na ouvidoria e apresentar os números do protocolo
Quando acionar a ouvidoria do FGTS?
Você só deve acionar a ouvidoria do FGTS quando os canais convencionais de atendimento não forem capazes de solucionar algum problema ou reclamação.
A ouvidoria é o último canal que analisará sua demanda, então, caso nem mesmo nela você consiga alguma solução que considere justa, é indicado buscar ajuda na justiça.
8. Contatos do FGTS
Confira na tabela abaixo um resumo com todos os principais contatos oficiais para falar com o FGTS, contatos que o fundo não disponibiliza e canais para obter informações relevantes.
| Fale com o FGTS | Contato |
|---|---|
| Telefone FGTS (SAC) | 0800-726-0207 |
| Telefone FGTS para deficientes auditivos e de fala | 0800-726-2492 |
| WhatsApp do FGTS | +55 0800-104-0104 |
| E-mail de atendimento | Não possui |
| Chat | Não possui |
| Consultar extrato FGTS | No site ou no app |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria FGTS | 0800-725-7474 |
Ficou em dúvida sobre algum dos conteúdos da tabela? Leia o tópico específico do artigo e encontrará mais informações.
9. Reclamações sobre o FGTS
Semelhante a outros fundos, empresas, órgãos e outros tipos de serviços públicos, o FGTS acumula um grande número de queixas, porém, busca solucionar todas nos próprios canais de atendimento, não respondendo em plataformas como o Reclame Aqui, por exemplo.
Infelizmente isso não é algo incomum, pois como citado, a grande maioria não responde em plataformas externas.
Como alguns dos exemplos temos o atendimento do INSS e o atendimento do Procon, que buscam solucionar todas as demandas nos próprios canais de suporte.
Apesar de serem minoria, há também algumas poucos órgãos e empresas públicas que respondem em algumas plataformas, o SAC Dataprev e a central de atendimento dos Correios são alguns dos exemplos.
Quais são as principais reclamações sobre o FGTS?
As principais e mais recorrentes reclamações sobre o FGTS são relacionadas a falta do depósito do seguro desemprego na data prevista, problemas para dar entrada no seguro, falta de clareza e retorno por parte dos atendentes que tratam sobre o fundo, problemas no sistema e sobre a demora para análise.
Existem diversos outros tipos de queixas relacionadas ao Fundo de Garantia do Tempo de Serviço, porém, as citadas são as mais frequentes.
Outras informações úteis sobre o FGTS
O Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS) é um fundo criado com o objetivo de proteger o trabalhador que for demitido sem justa causa.
O depósito é feito todo mês pela empresa e equivale a 8% do salário. Não há desconto para o trabalhador.
Os valores devem ser recolhidos até o dia 7 do mês seguinte ao mês trabalhado.
Se o empregador depositar depois desse dia, terá de pagar juros e correção monetária.
Quem tem direito ao FGTS?
O direito ao saque do FGTS está associado a alguns trabalhadores: Trabalhadores regidos pela CLT (Consolidação das Leis do Trabalho); Trabalhadores rurais; Trabalhadores intermitentes Temporários (trabalhadores urbanos contratados por uma empresa para prestar serviços por determinado período); Trabalhadores avulsos (quem presta serviços a inúmeras empresas, mas é contratado por um sindicato e, por isso, não tem vínculo empregatício, como estivadores); Atletas profissionais; Empregados domésticos (de forma obrigatória desde 1º/10/2015); Safreiros (operários rurais que trabalham apenas no período de colheita).
Quais as condições para sacar o FGTS?
Entre as situações nas quais o FGTS pode ser sacado estão: demissão sem justa causa; término de contrato por prazo determinado; rescisão por falência, falecimento do empregador ou nulidade do contrato; rescisão do contrato por culpa recíproca ou força maior; aposentadoria; etc.
Para conferir as demais condições, acesse ESSA PÁGINA.
Outros contatos relevantes:
