HĂ¡ diversos nĂºmeros de telefone da Esfera para falar com atendentes, pois o programa de pontos/fidelidade do Santander disponibiliza contatos exclusivos para clientes, empresas, central de viagens e tambĂ©m com um 0800 destinado a deficientes auditivos ou de fala.
AlĂ©m disso, tambĂ©m Ă© possĂvel buscar suporte do negĂ³cio enviando e-mail atravĂ©s de um formulĂ¡rio de atendimento, e tambĂ©m em alguns canais externos.
A seguir vocĂª verĂ¡:
- Telefone Esfera
- Telefones Esfera atendimento empresarial
- Telefone Esfera Viagens
- WhatsApp Esfera
- Chat Esfera
- FormulĂ¡rio de atendimento Esfera
- Central de ajuda Esfera
- Ouvidoria Esfera
- Redes sociais Esfera
- Contatos Esfera
- Reclamações sobre a Esfera
Veja nos tĂ³picos abaixo como entrar em contato com a Esfera, quais canais de atendimento o programa de pontos nĂ£o disponibiliza, e tambĂ©m outras informações que podem te ajudar!
1. Qual Ă© o telefone da Esfera?
Os nĂºmeros de telefone da Esfera sĂ£o 4004-3535, para capitais e regiões metropolitanas, e 0800-702-3535, para as demais regiões do Brasil.
Ao ligar no SAC Esfera, siga os passos da assistente virtual selecionando a opĂ§Ă£o que tem a ver com sua necessidade e aguarde atĂ© que um especialista esteja disponĂvel para te auxiliar.
ObservaĂ§Ă£o: os contatos em questĂ£o tambĂ©m sĂ£o nĂºmeros de telefone do Santander voltados a diversos outros tipos de assuntos, entĂ£o nĂ£o sĂ£o exclusivos para o programa de fidelidade.
Esfera telefone 0800 para deficientes auditivos ou de fala
TambĂ©m hĂ¡ um nĂºmero exclusivo para deficientes auditivos ou de fala; ele Ă©: 0800-723-5007.
O contato em questĂ£o atende todos os dias da semana, 24 horas, e Ă© voltado tanto ao atendimento das pessoas fĂsicas quanto ao suporte empresarial.
2. Telefones Esfera voltados ao suporte empresarial
Os nĂºmeros da Esfera exclusivos da central de atendimento empresarial sĂ£o: 4004-3535 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800-702-3535 (para as outras regiões do Brasil).
3. Telefone Esfera Viagens
Precisa falar com a central de atendimento da Esfera Viagens?
Ligue no nĂºmero (11) 4437-8707. Ele atende em todo o paĂs.
4. Existe algum WhatsApp da Esfera?
NĂ£o hĂ¡ nenhum nĂºmero de WhatsApp da Esfera voltado ao atendimento ou a outros tipos de temas.
EntĂ£o, se receber mensagens de pessoas aleatĂ³rias passando por funcionĂ¡rios da empresa e solicitando dados pessoais, bloqueie o(s) nĂºmero(s) e denuncie no SAC para que tomem providĂªncias.
5. A esfera também presta atendimento via chat online?
NĂ£o, a Esfera nĂ£o disponibiliza nenhum canal de chat online voltado ao suporte dos clientes ou negĂ³cios parceiros.
6. FormulĂ¡rio de atendimento da Esfera
Outra das formas de falar com a central de atendimento da Esfera Ă© enviando e-mail atravĂ©s do formulĂ¡rio de contato que fica disponĂvel no site oficial da empresa.
Se quiser acessĂ¡-lo, CLIQUE AQUI.
JĂ¡ para mandar sua solicitaĂ§Ă£o, preencha os campos do formulĂ¡rio com as informações solicitadas: CPF/CNPJ, nome completo, telefone, e-mail, motivo do contato, submotivo e mensagem detalhando sua solicitaĂ§Ă£o.
Depois de ter preenchido tudo corretamente, clique em “Enviar mensagem” e aguarde a anĂ¡lise e resposta dos especialistas.
VocĂª pode mandar sua demanda no e-mail da Esfera a qualquer hora e dia da semana, porĂ©m, ela sĂ³ serĂ¡ respondida dentro do horĂ¡rio comercial.
7. Central de ajuda da Esfera
AlĂ©m dos canais de atendimento, o programa de pontos/fidelidade do Santander tambĂ©m disponibiliza uma central de ajuda onde algumas das dĂºvidas mais comuns dos usuĂ¡rios sĂ£o respondidas.
Para acessĂ¡-la, vĂ¡ atĂ© o site oficial da empresa (esfera.com.vc), encontre o botĂ£o “Ajuda” que fica no canto superior direito da pĂ¡gina e clique nele.
No suporte da Esfera vocĂª encontrarĂ¡:
- Pedidos
- Trocas
- Dados
- Saldo
Clique na categoria que tem a ver com sua(s) dĂºvida(s) e confira se algum dos artigos Ă© capaz de sanĂ¡-las.
ObservaĂ§Ă£o: alĂ©m das perguntas e respostas, a central de ajuda tambĂ©m conta com suporte relacionado a pedidos, trocas, dados, saldo e acompanhamento de solicitaĂ§Ă£o.
8. Existe algum contato de ouvidoria da Esfera?
NĂ£o hĂ¡ nenhum contato de ouvidoria da Esfera, que disponibiliza apenas primĂ¡rios de atendimento ao consumidor.
Afinal, o que Ă© ouvidoria e qual Ă© a funĂ§Ă£o dela?
Resumidamente, a ouvidoria Ă© um canal de atendimento de Ăºltima instĂ¢ncia. Nela, os ouvidores tĂªm a funĂ§Ă£o de analisar e tentar solucionar demandas que o SAC nĂ£o conseguiu.
Sendo assim, jĂ¡ que a Esfera nĂ£o dispõe de ouvidoria, caso vocĂª passe por algum problema e a central nĂ£o consiga resolvĂª-lo, acione o Ă³rgĂ£o de defesa do consumidor de sua regiĂ£o.
9. Redes sociais da Esfera
As redes sociais tambĂ©m sĂ£o boas opções caso vocĂª queira acompanhar as novidades do programa de fidelidade ou precise de ajuda rĂ¡pida e bĂ¡sica.
Os responsĂ¡veis por administrar os perfis do Facebook e Instagram respondem algumas solicitações dos consumidores tanto atravĂ©s dos comentĂ¡rios nas publicações quanto via mensagens inbox.
Os links dos canais sociais da Esfera sĂ£o:
10. Contatos da Esfera
Veja a seguir o resumo com os contatos da Esfera para falar com a central de atendimento que foram abordados no artigo, canais de suporte que o programa de pontos nĂ£o possui, etc.
Fale com a Esfera | Contato |
---|---|
Telefone Esfera Santander (SAC) | 4004-3535 |
Santander Esfera telefone 0800 | 0800-702-3535 |
SAC Esfera deficientes auditivos ou de fala | 0800-723-5007 |
Central de atendimento empresarial (Capitais e regiões metropolitanas) | 4004-3535 |
Central de atendimento empresarial (Para as demais regiões do paĂs) | 0800-702-3535 |
Telefone Esfera Viagens | (11) 4437-8707 |
WhatsApp Esfera | NĂ£o possui |
FormulĂ¡rio de contato | CLIQUE AQUI |
Chat online | NĂ£o possui |
Central de ajuda | Dentro do site oficial do programa de pontos |
Ouvidoria Esfera | NĂ£o possui |
Ficou com dĂºvidas sobre algum dos contatos mencionados na tabela? Leia novamente tĂ³pico especĂfico do artigo.
11. Reclamações sobre a Esfera
A Esfera acumula milhares de reclamações pĂºblicas na internet. Grande parte delas estĂ£o no Reclame Aqui e nas redes sociais.
Saiba quais sĂ£o os problemas mais relatados pelos usuĂ¡rios do programa de pontos/fidelidade, como os especialistas dele tentam solucionĂ¡-lo, como Ă© o suporte comparado ao de outros negĂ³cios do ramo, etc.
Quais sĂ£o as principais reclamações sobre a Esfera?
As principais e mais recorrentes reclamações sobre a Esfera sĂ£o relacionadas a dificuldade ou problemas na finalizaĂ§Ă£o de compras, problemas com milhas nĂ£o creditadas na conta, problemas de login no aplicativo ou no site, conta bloqueada sem nenhum motivo aparente ou aviso prĂ©vio, dificuldade para se cadastrar na plataforma, dificuldade na utilizaĂ§Ă£o dos pontos ou milhas, e problemas com propagandas enganosas.
HĂ¡ tambĂ©m diversos outros tipos de queixas, porĂ©m, as mencionadas sĂ£o as mais frequentes e comuns.
Como Ă© o atendimento da Esfera no Reclame Aqui?
Apesar de acumular milhares de queixas, a equipe de atendimento da Esfera tenta responder praticamente todos os clientes insatisfeitos, e geralmente consegue solucionar pouco mais de 76% dos problemas relatados.
A nota mĂ©dia do programa de fidelidade geralmente se mantĂ©m pouco acima dos 7 de 10, e mais de 71% dos reclamantes dizem que voltariam a utilizĂ¡-lo.
No geral, o suporte da Esfera no Reclame Aqui Ă© bom, porĂ©m nĂ£o estĂ¡ entre os melhores das empresas de pontos.
A central MaxMilhas, a central Livelo e a central de atendimento da Latam Pass conseguem Ăndices superiores aos obtidos pela Esfera.
Enquanto isso, o SAC Hotmilhas nĂ£o consegue solucionar boa parte das queixas.
Esses sĂ£o apenas alguns dos exemplos, pois hĂ¡ diversos outros negĂ³cios de pontos ou programas de fidelidade que tambĂ©m respondem no Reclame Aqui.
Se precisar fazer alguma reclamaĂ§Ă£o, siga os passos:
- VĂ¡ atĂ© o Reclame Aqui e logue sua conta
- Na caixa de buscas, digite “Esfera” e clique no perfil “Esfera.com.vc”. Se quiser ser direcionado diretamente atĂ© ele, CLIQUE AQUI
- Clique no botĂ£o “Reclamar” e selecione se vocĂª deseja fazer uma reclamaĂ§Ă£o privada ou pĂºblica
- Preencha os campos com os dados solicitados pela plataforma de reclamações e publique sua demanda
- Aguarde a anĂ¡lise e resposta dos atendentes
Saiba mais sobre a Esfera
O programa de pontos do Santander permite receber descontos e trocar os bônus por produtos, viagens e serviços.
O programa possui adesĂ£o automĂ¡tica, exigindo apenas que os clientes tenham um cartĂ£o de crĂ©dito da instituiĂ§Ă£o financeira.
Entre os benefĂcios do programa estĂ£o:
- Descontos: até 50% de desconto em parceiros;
- Pontos: juntar mais pontos em parceiros e trocar por, produtos, viagens, experiĂªncias, vales-compra, etc;
- Cashback: comprar no shopping Esfera e receber parte do valor de volta.
Outros contatos relevantes:
- Telefone 123 Milhas: WHATSAPP, SAC, CONTATO
- Telefone Smiles: 0800, CHAT, EMAIL, CENTRAL
- Telefone Facily: CONTATO, SUPORTE, WHATSAPP, SAC