Telefone HotMilhas: NÚMERO, CHAT, E-MAIL

Todas as maneiras de se comunicar com a empresa!

Precisando do número de telefone da HotMilhas para tirar dúvidas ou resolver algum tipo de situação? Nos tópicos do artigo você verá qual é o contato da empresa e também as outras formas de suporte que ela disponibiliza, seja em canais próprios (chat e e-mail) ou em canais externos.

Além dos contatos, você também terá acesso a outras informações que podem ser úteis!

A seguir você verá:

  1. Telefone e WhatsApp HotMilhas
  2. Chat HotMilhas
  3. E-mail HotMilhas
  4. Central de ajuda HotMilhas
  5. Ouvidoria HotMilhas
  6. Redes sociais HotMilhas
  7. Contatos da HotMilhas
  8. Reclamações sobre a HotMilhas

Diferentemente dos contatos Decolar, que estão disponíveis em mais de um número, a HotMilhas presta suporte geral em um único contato telefônico.

1. Qual é o número de telefone da HotMilhas?

O número de telefone da HotMilhas é (31) 3222-7287. Ele atende em todo o Brasil de segunda a sexta-feira, das 07h às 21h, aos sábados, das 07h às 19h, e aos domingos, das 07h às 15h.

Ao ligar no SAC da HotMilhas você poderá tirar dúvidas sobre compra e vendas de milhas, fazer reclamações, dar sugestões, etc.

*Caso a ligação não funcione usando o DDD 31, tente efetuá-la novamente sem ele.

Existe também algum número de WhatsApp da HotMilhas?

Não, no momento a HotMilhas não disponibiliza nenhum número oficial de WhatsApp voltado ao atendimento ou outros tipos de assuntos.

Caso receba mensagens de pessoas se passando pela equipe da empresa, não compartilhe nenhum dado solicitado e denuncie na central.

2. Chat da HotMilhas

Outra opção para buscar suporte da HotMilhas é através do chat, que permite que o consumidor fale em tempo real com algum atendente da empresa.

Para acessar o chat, acesse o site oficial da empresa (hotmilhas.com.br) e clique no ícone de atendimento que fica no canto inferior esquerdo da tela.

Outra opção para acessar o chat é CLICAR AQUI.

Após a abertura da janela do chat, envie sua solicitação e aguarde até que algum atendente da HotMilhas esteja disponível para te auxiliar.

3. Qual é o e-mail de atendimento da HotMilhas?

O e-mail de atendimento da HotMilhas é [email protected].

Para falar com a central da empresa pelo canal, basta escrever uma mensagem detalhando sua situação e aguardar a análise e resposta de algum atendente.

4. Central de ajuda da HotMilhas

Há também uma central de ajuda com algumas dúvidas frequentes dos usuários da plataforma. Ela fica disponível no link hotmilhas.com.br/perguntas-frequentes.

Na página de suporte da HotMilhas você terá acesso a informações sobre:

  • Diferenças entre pontos e milhas
  • Compra de pontos do cartão de crédito
  • Como transformar os pontos do cartão em milhas para vender para a empresa
  • Principais formas de acúmulo de milhas
  • Formatos dos programas de milhagem
  • Legalidade sobre a venda de milhas

A central de ajuda conta apenas com respostas básicas, ainda assim, pode ser que você tenha sua dúvida solucionada através dela.

5. Existe algum contato de ouvidoria da HotMilhas?

Não, a HotMilhas não possui contato de ouvidoria, prestando atendimento apenas em canais de primeira instância: telefone, chat, e-mail e também em algumas outras plataformas externas.

O que é ouvidoria e qual é o objetivo dela?

Caso não saiba, de forma resumida, a ouvidoria é um meio de atendimento de segunda instância que tem como objetivo resolver demandas que o SAC não conseguiu.

Ela é o último canal que algumas empresas e instituições disponibilizam aos clientes/consumidores.

Ou seja, já que o programa de milhas não dispõe de ouvidoria, caso a central da empresa não seja capaz de resolver alguma situação incômoda dentro do prazo determinado, é indicado que você busque orientações dos órgãos de defesa do consumidor para saber quais medidas tomar.

6. Redes sociais da HotMilhas

Os perfis da HotMilhas nas redes sociais são outra forma de buscar suporte, pois é comum que os responsáveis por administrar o Facebook e Instagram da empresa respondam algumas solicitações através dos comentários das publicações ou então via mensagens inbox.

Além disso, os perfis sociais do negócio são boas opções para que o consumidor fique por dentro das principais novidades e dicas sobre compra e venda de milhas.

Os perfis redes sociais oficiais da empresa são:

7. Contatos da HotMilhas

Confira na tabela a seguir o resumo com os principais contatos oficiais para falar com a HotMilhas, canais de atendimento que a empresa não possui, etc.

Fale com a HotMilhas Contato
Telefone HotMilhas (SAC geral) (31) 3222-7287
Número 0800 Não possui
Chat HotMilhas Dentro do site ou app
Email de atendimento [email protected]
WhatsApp Não possui
Central de ajuda CLIQUE AQUI
Ouvidoria Não possui

Ficou em dúvida sobre algum dos contatos ou informações acima? Leia novamente o tópico específico do artigo.

8. Reclamações sobre a HotMilhas

A HotMilhas é uma das principais empresas de compra e venda de milhas presentes aqui no Brasil. Por causa disso, ela acumula algumas centenas de reclamações públicas espalhadas pela internet, reclamações essas que podem ser encontradas principalmente no Reclame Aqui e nas redes sociais.

Saiba quais são as principais queixas públicas sobre a empresa, como a equipe de atendimento dela tenta resolvê-las, como é o suporte dela em comparação ao de outros negócios de viagens, etc.

Quais são as principais reclamações sobre a HotMilhas?

As principais e mais recorrentes reclamações sobre a HotMilhas são relacionadas a demora para receber o pagamento das milhas vendidas, divergência entre os valores recebidos dos valores negociados, demora e problemas na cotação, dificuldade para comprar ou vender as milhas e propaganda enganosa.

Há outros tipos de queixas sobre a empresa, porém as citadas são as mais frequentes.

Como é o atendimento da HotMilhas no Reclame Aqui?

A equipe de atendimento da HotMilhas responde praticamente todas as queixas no Reclame Aqui, e consegue solucionar mais de 90% delas, porcentagem que pode variar para mais ou menos dependendo da época.

Já a nota média da empresa geralmente se mantém na casa dos 9 de 10, e quase 90% dos reclamantes dizem que voltariam a fazer negócios com ela novamente.

A título de comparação, o suporte da HotMilhas consegue se sair ainda melhor que o atendimento prestado pelo SAC 123 Milhas, ao atendimento prestado pelo SAC da Tudo Azul e também ao suporte prestado pela equipe de atendimento MaxMilhas, que são duas empresas que compram e vendem milhas que também contam com ótimos índices no Reclame Aqui.

Enquanto isso, a central da Smiles não consegue acompanhar os índices das outras principais empresas de milhas na plataforma.

Já o SAC da Livelo, que é um programa de pontos bastante famoso, também consegue ótimos índices gerais no Reclame Aqui, mas, ainda assim, inferiores aos da HotMilhas.

Há diversos outros programas de compras e vendas de milhas que respondem às queixas na plataforma, alguns conseguem boas notas e outros contam com índices medianos ou ruins.

Caso queira reclamar sobre a HotMilhas, veja abaixo o passo a passo:

  1. Acesse o Reclame Aqui e busque por “HotMilhas”
  2. Caso queira ir diretamente ao perfil da empresa, CLIQUE AQUI
  3. Clique no botão “Reclamar” e depois preencha os campos com as informações solicitadas
  4. Por fim, clique em “Enviar reclamação” e faça login na sua conta (ou crie uma, caso ainda não tenha) para que a queixa seja publicada
  5. Aguarde a análise e resposta da equipe de atendimento do negócio de milhas

Saiba mais sobre a HotMilhas

Logo da HotMilhas

A HotMilhas é um portal brasileiro que monitora diariamente o mercado de milhas.

De quais programas de milhagens a HotMilhas compra milhas?

Atualmente, a HotMilhas negocia milhas em três programas de milhagens: Tudo Azul, Smiles e LatamPass.

Após feito o cadastro no programa de milhagem, você entra em contato com a administradora do seu cartão de crédito e solicita a transferência para o programa de milhagem desejado. Com as milhas já na sua conta em um dos programas de milhagem, você realiza uma cotação de milhas na HotMilhas e segue os passos para vender suas milhas.

*A HotMilhas, inscrita sob o CNPJ 11.442.110/0001-20, tem sua sede administrativa localizada na Rua dos Aimorés, 1001, Andar 14 – Belo Horizonte/MG – CEP: 30140-071.

Outros contatos úteis:

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