Telefone Latam Pass: NÚMERO, 0800, CENTRAL

Todos os contatos da central!

Precisando de um número de telefone do LATAM Pass para tirar dúvidas ou buscar suporte? Nos tópicos deste artigo você verá se há essa opção de atendimento e também todas as outras maneiras de falar com atendentes do programa de pontos da companhia aérea Latam.

Além dos canais de atendimento, também listamos outras informações que podem te ajudar; confira!

A seguir você verá:

  1. Telefone Latam Pass
  2. WhatsApp Latam Pass
  3. Central de ajuda Latam Pass
  4. Portal Latam Pass
  5. Chat e e-mail Latam Pass
  6. Ouvidoria Latam Pass
  7. Contatos do Latam Pass
  8. Reclamações sobre o Latam Pass

Confira quais são todos os canais disponíveis e busque o auxílio que necessita em algum deles.

1. Existe algum número de telefone do Latam Pass?

Não existe um telefone exclusivo para o Latam Pass. Porém, você pode ligar no número de telefone da Latam: 0800-012-3200, e depois tentar obter informações sobre o programa de pontos da empresa.

Caso você esteja no exterior, ligue para +55 (11) 2820-4816.

2. Existe algum número de WhatsApp do Latam Pass?

Não, o Latam Pass não possui o próprio número de WhatsApp.

Mas, apesar de não possuir o próprio contato no aplicativo, você pode tentar buscar informações sobre o serviço de pontos no WhatsApp da empresa aérea: +56 (9) 6825-0850 (adicione o número aos contatos, ou então, vá diretamente até o perfil CLICANDO AQUI).

Já no WhatsApp, digite e envie um “Olá”, aguarde o carregamento das opções, e depois digite e envie “Latam Pass” para ver se aparece alguma informação útil.

3. Central de ajuda do Latam Pass

Como não possui os próprios canais de atendimento, uma das formas mais práticas para conseguir informações úteis relacionadas ao Latam Pass é na central de ajuda. Para acessá-la, CLIQUE AQUI.

Na página de suporte do Latam Pass você encontrará informações sobre:

  • Benefício por categoria
  • Milhas e pontos do programa
  • Clube Latam Pass
  • Catálogo

Selecione o tópico principal que tenha a ver com o tipo de ajuda que você precisa no momento e veja se alguma das perguntas e respostas da página é útil para sua dúvida/necessidade.

4. Portal do Latam Pass

Outra forma de conseguir informações úteis relacionadas ao programa Latam Pass é através do portal/site oficial do serviço: latampass.latam.com/pt_br.

No site você terá acesso a ofertas de viagens, opções de troca de pontos por produtos, detalhes gerais sobre o programa, etc.

5. O programa de pontos oferece opção de atendimento via chat?

Não, o Latam Pass também não oferece a opção de suporte via chat.

E-mail de atendimento, a empresa disponibiliza?

Também não há nenhum contato de e-mail público voltado ao atendimento dos clientes do programa.

Então, caso receba mensagens de pessoas se passando pela equipe da empresa, não compartilhe dados pessoais solicitados e fale com o SAC para que tomem providências.

6. Existe algum contato de ouvidoria do Latam Pass?

Não, o Latam Pass não conta com nenhum contato de ouvidoria. Sendo assim, as maneiras de obter suporte relacionado ao programa são usando os contatos tradicionais.

Afinal, o que é ouvidoria e qual é o papel dela?

A ouvidoria é um canal de atendimento de última instância que tem o objetivo de tentar solucionar problemas e reclamações que o SAC não conseguiu.

Ela é o último meio de suporte que o consumidor deve buscar antes de buscar ajuda dos órgãos responsáveis.

Sendo assim, já que o Latam Pass não dispõe de ouvidoria, caso você passe por algum problema, fale com a central e os atendentes não consigam apresentar uma solução dentro do prazo estipulado, busque auxílio do Procon de sua região para saber quais medidas tomar.

7. Contatos do Latam Pass

Veja na tabela abaixo o resumo com os contatos oficiais para falar com atendentes do Latam Pass, formas de atendimento que o programa de pontos da companhia aérea não possui, etc.

Fale com o Latam Pass Contato
Telefone Latam Pass (SAC 0800 geral) 0800-012-3200
Número para quem está no exterior +55 (11) 2820-4816
WhatsApp +56 (9) 6825-0850
Chat Não possui
Email de atendimento Não possui
Central de ajuda CLIQUE AQUI
Ouvidoria Não possui

Ficou em dúvida sobre algum dos conteúdos acima? Leia novamente o tópico específico do artigo para encontrar informações mais detalhadas.

8. Reclamações sobre o Latam Pass

O Latam Pass é um dos maiores programas de pontos do Brasil e do mundo. Devido ao grande número de usuários, ele acumula milhares de queixas públicas espalhadas pela internet, e grande parte delas estão no Reclame Aqui.

Saiba quais são os problemas mais relatados pelos usuários do serviço, como a equipe de atendimento dele tenta solucioná-los, como é o suporte em relação ao de outros negócios do tipo, etc.

Quais são as principais reclamações sobre o Latam Pass?

As principais reclamações sobre o Latam Pass são relacionadas a propagandas enganosas, problemas relacionados aos benefícios oferecidos, problemas com a troca de pontos, problemas com bloqueio ou dificuldade para acessar a conta, falta de reembolso dos pontos e “sumiço” de pontos.

Há diversos outros tipos de problemas relatados e queixas sobre o programa, porém, os citados acima são os mais comuns e frequentes.

Como é o atendimento do Latam Pass no Reclame Aqui?

Atualmente a equipe do Latam Pass não responde às solicitações dos usuários insatisfeitos no perfil do programa no Reclame Aqui.

A estratégia da central do Latam Pass (de atender apenas em canais próprios) se difere bastante da estratégia do SAC Livelo, do SAC do MaxMilhas, do SAC Dotz e do SAC da HotMilhas, pois, além de responderem grande parte das queixas no Reclame Aqui, ainda conseguem ótimos índices de soluções de problemas.

As empresas mencionadas acima são apenas alguns dos exemplos, pois há diversos outros negócios de pontos e milhas que também respondem na plataforma de reclamações (Smiles, Tudo Azul, 123 Milhas, etc).

Dica: já que o suporte do Latam Pass não responde no perfil do próprio programa de pontos, você pode fazer uma reclamação no perfil geral da Latam e aguardar que algum analista responda sua solicitação.

Um pouco mais sobre o Latam Pass

Logo do Latam Pass

O LATAM Pass é um programa de fidelidade da LATAM que surgiu após a unificação dos programas LATAM Fidelidade e Multiplus.

No LATAM Pass você poderá acumular Milhas ou Pontos LATAM Pass para resgatar passagens, produtos e serviços, além de aproveitar benefícios exclusivos.

App LATAM Pass

No aplicativo LATAM Pass é possível:

  • Consultar o saldo de pontos LATAM Pass, movimentações, extrato e pontos a vencer;
  • Consultar o status de sua Categoria Elite e Pontos Qualificáveis;
  • Conferir todos os parceiros para juntar e resgatar pontos;
  • Resgatar passagens aéreas LATAM Airlines e companhias parceiras utilizando o Token para gerar o código de autorização;
  • Atualizar o cadastro;
  • Receber alertas e notificações sobre as melhores promoções de passagens aéreas e produtos.

*A LATAM Pass, inscrita sob o 02.012.862/0001-60, tem seu escritório localizado na Rua Ática nº 673, 6º andar, sala 62, São Paulo/SP – CEP 04634-042.

Outros contatos úteis:

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