Telefone Arezzo: SAC, ATENDIMENTO, WHATSAPP

Todas as formas de falar com a empresa!

O telefone da Arezzo presta atendimento em todo o Brasil em um contato de SAC geral e, além dele, a rede ainda conta com um número específico em cada uma das lojas.

Você também pode falar com a Arezzo através de outros canais que ela disponibiliza: WhatsApp, e-mail e chat, e também por canais externos como o Reclame Aqui e algumas redes sociais.

Saiba quais são os contatos oficiais para tirar dúvidas, resolver problemas ou comprar da loja e utilize o que achar mais cômodo no momento.

A seguir você verá:

  1. Telefone Arezzo
  2. Telefone das lojas Arezzo
  3. WhatsApp Arezzo
  4. E-mail e chat Arezzo
  5. FAQ/Suporte Arezzo
  6. Redes sociais Arezzo
  7. Ouvidoria Arezzo
  8. Contatos Arezzo
  9. Reclamações sobre a Arezzo

Abaixo você verá uma seleção com os principais contatos oficiais da rede de lojas e também diversas outras informações que podem te ajudar.

1. Qual é o telefone da Arezzo?

O telefone do SAC geral da Arezzo é (11) 2388-8220, e ele está disponível para receber ligações de todo o Brasil.

Ao ligar para o SAC da empresa você poderá tirar dúvidas, fazer reclamações e elogios, tentar resolver problemas e tratar de uma série de outros assuntos envolvendo a loja.

Há também algum contato 0800 da Arezzo?

Atualmente a Arezzo não disponibiliza nenhum contato telefônico 0800.

2. Telefones das lojas Arezzo

Se você está em busca do contato de alguma loja específica da Arezzo para tirar dúvidas, resolver algum problema sobre sua(s) compra(s) ou então deseja tratar de outros assuntos, acesse a página www.arezzo.com.br/store-finder.

Na página das lojas, escreva o nome de sua cidade ou estado na parte “Buscar por localização” e depois dê enter. Outra opção é clicar em “Encontrar minha localização”.

Ao encontrar a unidade que procura, você terá acesso ao telefone, horário de funcionamento e localização completa.

3. Qual o WhatsApp da Arezzo?

O WhatsApp da Arezzo está disponível no número +55 (11) 96328-2486, que é voltado ao atendimento/vendas da loja online.

Para ter acesso ao WhatsApp da loja, basta adicionar o número +55 (11) 96328-2486 aos contatos da agenda ou clicar aqui.

WhatsApp das lojas físicas:

As lojas físicas da rede também contam com o próprio contato de WhatsApp.

Para buscar atendimento via WhatsApp da loja mais próxima de você, acesse www.arezzo.com.br/whats/#/, selecione seu estado e sua cidade e, ao encontrar a unidade que procura, clique no ícone do app que fica abaixo da localização.

4. E-mail e chat da Arezzo

A Arezzo também presta atendimento através de e-mail e chat; veja como acessar os dois canais:

Formulário de atendimento/e-mail Arezzo:

Para falar com a equipe de atendimento da Arezzo via e-mail, CLIQUE AQUI e preencha o formulário de contato com as seguintes informações: assunto, nome, e-mail, CPF, telefone, número do pedido (não é obrigatório na maioria dos assuntos), anexos (não é obrigatório) e mensagem.

Após preencher tudo corretamente e escrever uma mensagem clara relatando o motivo do contato, clique no botão enviar e aguarde a resposta da central da Arezzo.

Chat Arezzo:

Se preferir ser atendido via chat, acesse arezzo.neoassist.com/?th=chatarezzo.

Na página do chat, preencha os campos com as informações pedidas: nome, e-mail, telefone, pedido (não é obrigatório) e assunto.

Depois de preencher todos os campos necessários, clique em “ENTRAR” e aguarde até que algum funcionário da central esteja disponível para te atender.

5. FAQ/Suporte da Arezzo

Antes de entrar em contato com a Arezzo, veja se a parte de suporte/FAQ da loja já não possui a resposta para o que você procura.

Para acessá-lo, acesse www.arezzo.com.br/atendimento e depois clique em “Arezzo loja online”.

Na central de ajuda da Arezzo você encontrará respostas sobre os temas:

  • Cadastro
  • Entregas
  • Trocas
  • Pedidos
  • Serviços e promoções
  • Produtos
  • Perfis oficiais
  • Formas de pagamento

Clique no tópico que melhor atenda o tipo de informação que você precisa no momento e veja se alguma das respostas é útil para sua dúvida.

Caso nenhum dos conteúdos sejam úteis, entre em contato com a empresa através do telefone, e-mail, chat, etc.

6. Redes sociais da Arezzo

Outra forma prática de buscar atendimento da Arezzo é através das redes sociais.

Apesar de as redes sociais da marca não serem voltadas ao atendimento dos clientes, é bem comum que a equipe responsável pela administração delas responda diversas solicitações.

Ou seja, caso você esteja passando por algum problema ou tenha dúvidas, as redes sociais são uma boa alternativa para falar com a marca.

Atualmente, as principais redes sociais para obter retorno da Arezzo são:

7. Existe algum contato de ouvidoria da Arezzo?

Não, a Arezzo não conta com nenhum contato de ouvidoria.

Caso não saiba, resumidamente, a ouvidoria é o último canal de atendimento disponibilizado por algumas empresas e instituições.

Ela tem o objetivo de solucionar de forma imparcial problemas ou reclamações que o SAC não foi capaz de resolver de forma satisfatória.

Quando nem mesmo a ouvidoria é capaz de resolver alguma situação incômoda em que o consumidor/cliente se sente lesado, é indicado que ele busque ajuda dos órgãos de defesa do consumidor.

Ou seja, já que a Arezzo não tem ouvidoria, caso nenhum dos meios de atendimento oficiais disponibilizados por ela sejam capazes de te auxiliar dentro do prazo determinado, é indicado que você busque ajuda do Procon de sua região ou então de algum outro órgão responsável.

8. Resumo dos contatos da Arezzo

Confira na tabela a seguir um resumo com os principais contatos oficiais para falar com a central da Arezzo.

Caso fique em dúvida sobre algum deles, leia os tópicos do artigo, pois as informações estão mais detalhadas neles.

Fale com a Arezzo Contato
Telefone Arezzo (SAC) (11) 2388-8220
WhatsApp Arezzo +55 (11) 96328-2486
E-mail www.arezzo.com.br/atendimento/?th=tag_menu&neoemaillo
Chat arezzo.neoassist.com/?th=chatarezzo
FAQ/suporte www.arezzo.com.br/atendimento
Televendas Não possui
Telefone 0800 Não possui
Ouvidoria Não possui

9. Reclamações sobre a Arezzo

A Arezzo é uma das maiores lojas de calçados e bolsas da América Latina, ou seja, é normal que ela acumule centenas de reclamações públicas de consumidores insatisfeitos.

Então, mais importante do que a quantidade de queixas, é saber como a empresa lida na resolução delas.

As principais reclamações sobre a Arezzo estão no Reclame Aqui e também nas redes sociais.

Saiba quais são os problemas relatados, como ela lida com as queixas e também como fazer sua reclamação.

Quais são as principais reclamações sobre a Arezzo?

Grande parte das queixas sobre a Arezzo são referentes a dificuldade de se trocar ou devolver os pedidos, sobre atrasos de entrega, dificuldade de receber o estorno do valor das compras e também sobre propaganda enganosa.

Como é o atendimento da Arezzo no Reclame Aqui?

O atendimento da Arezzo tenta responder praticamente todas solicitações dos clientes insatisfeitos no Reclame Aqui, e consegue um índice de solução de problemas acima dos 90% (no perfil do e-commerce), que é um valor excelente.

O valor conquistado pela equipe da Arezzo é superior ao índice conquistado pelo SAC da Privalia e também é mais alto que a % de solução de problemas conquistada pelo atendimento da Dafiti, que são duas empresas do ramo da moda que prestam um bom suporte aos clientes no Reclame Aqui.

Já algumas outras grandes varejistas que vendem bolsas, calçados e artigos de moda em geral, como: C&A, Marisa, Pernambucanas, Centauro, etc, prestam um atendimento bem inferior ao da Arezzo no portal de reclamações.

Ou seja, caso você precise de atendimento da Arezzo, o Reclame Aqui é mais uma das opções.

Saiba como fazer sua reclamação no portal:

  1. Logue sua conta ou crie uma nova no Reclame Aqui
  2. Entre no perfil da Arezzo no portal (CLIQUE AQUI para acessá-lo)
  3. Dentro do perfil da Arezzo, clique em “Reclamar”
  4. Siga os passos do Reclame Aqui e relate seu problema
  5. Aguarde a resposta de alguém da central de atendimento

Se a resposta no Reclame Aqui não for útil, faça outra reclamação seguindo os mesmos passos ou faça réplicas em cima de sua primeira queixa.

Um pouco sobre a Arezzo

Logo da Arezzo

A Arezzo é uma empresa líder no setor de calçados, bolsas e acessórios femininos no Brasil, que foi fundada em 1972, por Anderson Birman, na cidade de Belo Horizonte, Minas Gerais.

Atualmente, ela possui 7 marcas em seu portfólio: Arezzo, Schutz, Anacapri, Alexandre Birman, Fiever, Alme e Vans.

Onde tem Arezzo?

Para encontrar a loja Arezzo mais próxima de você basta acessar a página www.arezzo.com.br/store-finder e buscar pela localização que você deseja.

E-commerce Arezzo

Além das lojas físicas, a Arezzo atende através do e-commerce www.arezzo.com.br.

As categorias disponíveis são:

  • Sapatos
  • Tênis
  • Bolsas
  • Presentes

*A Arezzo, inscrita sob o CNPJ 16.590.234/0001-76, tem seu escritório localizado na cidade de Belo Horizonte, estado de Minas Gerais.

Outras informações que podem ser úteis: