Telefone Lojas Zema (Eletrozema): ATENDIMENTO, SAC, AJUDA, CHAT

Veja as formas mais fáceis de falar com as Lojas Zema, presente em Minas Gerais e também em outros estados de nosso país.

Telefone Lojas Zema

As Lojas Zema – anteriormente conhecidas como Eletrozema -, é uma das maiores redes varejistas do país. Mais de 80% das lojas ficam em cidades menores, com até 45.000 habitantes, nos estados de Minas Gerais, São Paulo, Mato Grosso do Sul, Espírito Santo, Goiás e Bahia. Conheça o telefone da Eletrozema e outras formas de contato com a empresa.

A seguir você verá:

  1. Telefone Lojas Zema (Eletrozema)
  2. Central de Atendimento Lojas Zema (Eletrozema)
  3. Ouvidoria Lojas Zema (Eletrozema)
  4. Rede Sociais Lojas Zema (Eletrozema)
  5. Contatos Lojas Zema (Eletrozema)
  6. Reclamações Lojas Zema (Eletrozema)

O SAC das Lojas Zema, assim como o SAC da Kabum, possui um único número de telefone que atende a todas as regiões do país.

1. Número de Telefone das Lojas Zema (Eletrozema)

Além das lojas físicas, a Zema também atua no ramo de e-commerce através do site www.zema.com, onde vende artigos variados.

Caso você precise resolver algum problema diretamente com as Lojas Zema/Eletrozema, a empresa conta com uma equipe de atendimento qualificado para atendê-lo(a).

Para falar com algum atendente da empresa basta ligar para o telefone a seguir:

SAC Eletrozema:

Para todo o Brasil: 0800-276-6600

Ao encontrar em contato com o SAC da empresa, algum funcionário da central de atendimento deve ser capaz de auxiliá-lo(a) e tirar suas dúvidas ou resolver qualquer problema sobre compras ou serviços.

2. Central de Atendimento Lojas Zema (Eletrozema) por Chat

Se você preferir, além do SAC por telefone, a Eletrozema também oferece aos consumidores uma central de atendimento online por chat e também por formulário.

Chat: para ter acesso ao chat basta acessar este link e preencher as seguintes informações: assunto, nome, sobrenome, e-mail e CPF. Depois disso, é só clicar em enviar e você será redirecionado até uma página com campo de mensagem em que um atendente te auxiliará.

Formulário: se você preferir enviar uma mensagem através do formulário basta clicar aqui, preencher os dados pedidos: nome, e-mail, telefone, estado e cidade. Depois disso é só escrever sua mensagem, clicar em enviar e alguém da equipe de atendimento da empresa dará retorno através de seu e-mail.

3. Ouvidoria Lojas Zema (Eletrozema)

A Eletrozema não possui ouvidoria, então, para tratar qualquer assunto sobre a empresa você deve usar contatos listados neste artigo.

Caso não saiba, a ouvidoria é um meio de contato em que o consumidor busca ajuda para resolver algum problema que o SAC e nem nenhum outro canal de atendimento de uma empresa ou instituição foi capaz de solucionar de maneira satisfatória.

Como as Lojas Zema não possui ouvidoria, se o SAC ou nenhum dos outros canais de atendimento da empresa forem capazes de solucionar de forma satisfatória algum problema que você venha a ter, o ideal é procurar os órgãos responsáveis para que eles te instruam sobre quais medidas tomar.

4. Redes Sociais das Lojas Zema (Eletrozema)

Além do contato por telefone ou e-mail, outra forma interessante de falar com a equipe das Lojas Zema é através das redes sociais oficiais da marca.

Apesar de as redes sociais não serem um canal de atendimento ao cliente, por elas é possível obter informações úteis e também tirar dúvidas mais simples, assim como também obter contatos específicos para solucionar cada tipo de problema.

As principais redes sociais da Eletrozema são:

5. Contatos Lojas Zema (Eletrozema)

Veja quais são dos principais contatos para falar com a central de atendimento das Lojas Zema (Eletrozema).

Caso você tenha alguma dúvida sobre qualquer um dos meios de contato da tabela, leia os tópicos acima pois todos foram explicados neles.

Fale com a Eletrozema Contato
0800 Eletrozema Para todo o Brasil: 0800-276-6600
Chat zema.custhelp.com/app/chat/chat_launch/
Formulário de contato portal.zema.com/fale-conosco/
Ouvidoria Não possui

6. Reclamações Lojas Zema (Eletrozema)

Ao contrário de outras grandes redes de lojas de varejo, as Lojas Zema não possui tantas reclamações espalhadas pela internet, já que, apesar de terem e-commerce, o verdadeiro foco da empresa é vender nas lojas físicas.

Ainda assim, apesar de poucas reclamações, a equipe de atendimento das Lojas Zema busca responder todas as solicitações de clientes no Reclame Aqui e também em outros portais de reclamação, diferentemente do SAC do Mercado Livre, e do SAC da Uber, por exemplo, que apesar de possuírem milhares de reclamações espalhadas pelas redes optam por não responder nenhuma fora de seu próprio canal de atendimento.

Saiba mais sobre as Lojas Zema (EletroZema)

Logo das Lojas Zema

Fundada em 12 de maio de 1923 por Domingos Zema em Araxá, no Alto Paranaíba, a companhia atua em Minas Gerais e nos Estados vizinhos, com exceção do Rio de Janeiro.

Eletrozema na internet

Além das vendas realizadas a partir dos pontos físicos, a empresa mantém um site na internet, onde os produtos também são comercializados.

O foco, porém, são as lojas, o que pode ser percebido pelos números: as vendas na internet representam 1% do faturamento da empresa.

As principais categorias atendidas são:

Eletrodomésticos
Eletroportáteis
TVs & Vídeos
Móveis & Decoração
Esporte & Lazer
Bebês
Automotivo
Telefonia
Informática
Beleza & Perfumaria
Colchões
Bebês
Áudio e Vídeo
Casa & Jardim
Ferramentas & Segurança
Games
Instrumentos Musicais
Linha Industrial
Utilidades Domésticas
Brinquedos

Quais as formas de pagamento disponíveis na Zema.com

Você pode fazer suas compras com cartão de crédito das bandeiras:

  • American Express
  • Visa
  • MasterCard
  • Elo

O pagamento poderá ser à vista ou parcelado em até 12 vezes.

Boleto bancário: o pagamento deverá ser feito à vista, única parcela no valor total de sua compra.

Prazo para entrega do pedido das Lojas Zema

O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local de entrega, a forma de pagamento escolhida e a disponibilidade do produto adquirido. No momento da finalização do pedido, o prazo estimado é indicado após a inserção do endereço (CEP). Lembrando que o prazo de entrega é informado em dias úteis.

Como não são realizadas entregas em zona rural, caso você resida em uma e não possua um endereço de entrega dentro do perímetro urbano, o produto fica disponível por 03 dias para ser retirado no local que será informado no e-mail de atualização de status da entrega, após este prazo o mesmo retorna ao Centro de Distribuição da Zema.

Trocas e devoluções Lojas Zema

Toda ocorrência que envolve troca e devolução de acordo com artigo 49 do código de defesa do consumidor, tem até 07 dias corridos a contar a data da entrega para ser solicitada através dos canais de atendimento. A troca só será realizada em caso de desistência ou defeito do produto.

O produto deverá estar:

  • Sem sinal de mau uso;
  • Sem violação do lacre original de fábrica;
  • Com todos os acessórios e manual de instrução;
  • Se for enviado algum brinde o mesmo deverá ser devolvido juntamente com o produto.

*As Lojas Zema, inscrita sob o CNPJ 26.404.731/0263-14, tem a matriz localizada na Avenida José Ananias de Aguiar, 5005 – Conj. Hab. Boa Vista Araxá/MG – CEP: 38184-200.

Veja também como funciona o atendimento da Ricardo Eletro, uma das grandes lojas do país, também criada em Minas Gerais.