Conheça o telefone das Lojas Zema e outras formas de contato com a empresa.
As Lojas Zema – anteriormente conhecidas como Eletrozema -, Ă© uma das maiores redes varejistas do paĂs.
Mais de 80% das lojas ficam em cidades menores, com atĂ© 45.000 habitantes, nos estados de Minas Gerais, SĂ£o Paulo, Mato Grosso do Sul, EspĂrito Santo, GoiĂ¡s e Bahia.
A seguir vocĂª verĂ¡:
- Telefone Lojas Zema
- WhatsApp Lojas Zema
- Chat Lojas Zema
- FormulĂ¡rio de contato Lojas Zema
- Ouvidoria Lojas Zema
- Rede sociais Lojas Zema
- Contatos Lojas Zema
- Reclamações sobre as Lojas Zema
O SAC das Lojas Zema, assim como o SAC da Kabum, possui um Ăºnico nĂºmero de telefone que atende a todas as regiões do paĂs.
1. Qual Ă© o telefone das Lojas Zema?
O SAC das Lojas Zema atende a todo Brasil pelo 0800-276-6600.
Ao encontrar em contato com o SAC da empresa, algum funcionĂ¡rio da central de atendimento deve ser capaz de auxiliĂ¡-lo(a) e tirar suas dĂºvidas ou resolver qualquer problema sobre compras ou serviços.
2. Qual Ă© o WhatsApp da Lojas Zema?
O WhatsApp da Lojas Zema Ă© +55 (34) 3669-1020.
O contato fica disponĂvel todos os dias, sendo um canal destinado a quem deseja realizar compras.
Para acessar o canal, salve o nĂºmero +55 (34) 3669-1020 aos contatos da agenda do seu smartphone e vĂ¡ atĂ© o perfil da rede de lojas.
Se quiser ser levado diretamente até o perfil, clique NESTE LINK.
Depois, envie um “OlĂ¡”, aguarde o carregamento das mensagens automĂ¡ticas, informe seu nome e espere o carregamento das opções de ajuda.
As opções iniciais do WhatsApp Lojas Zema sĂ£o:
- Comprar em uma loja fĂsica;
- Compra pelo televendas (pedido no e-commerce da rede).
VĂ¡ selecionando os tĂ³picos de seu interesse atĂ© conseguir realizar o pedido com o(s) produto(s) de seu interesse.
3. Como acessar o chat das Lojas Zema
Para ter acesso ao chat, basta acessar ESSE LINK e preencher as seguintes informações: assunto, nome, sobrenome, e-mail, nĂºmero do pedido, CPF e canal entrada.
Depois disso, Ă© sĂ³ clicar em “Enviar” e vocĂª serĂ¡ redirecionado atĂ© uma pĂ¡gina com campo de mensagem em que um atendente te auxiliarĂ¡.
4. Envie um e-mail atravĂ©s do formulĂ¡rio de contato das Lojas Zema
Se vocĂª preferir enviar uma mensagem atravĂ©s do formulĂ¡rio, basta CLICAR AQUI, preencher os dados pedidos: nome, sobrenome, e-mail, celular, assunto e tĂtulo.
Depois disso Ă© sĂ³ escrever sua mensagem, clicar em “Enviar Pergunta” e alguĂ©m da equipe de atendimento da empresa darĂ¡ retorno atravĂ©s de seu e-mail.
5. As Lojas Zema possui ouvidoria?
A Lojas Zema nĂ£o possui ouvidoria, entĂ£o, para tratar qualquer assunto sobre a empresa vocĂª deve usar contatos listados neste artigo.
Caso nĂ£o saiba, a ouvidoria Ă© um meio de contato em que o consumidor busca ajuda para resolver algum problema que o SAC e nem nenhum outro canal de atendimento de uma empresa ou instituiĂ§Ă£o foi capaz de solucionar de maneira satisfatĂ³ria.
Como as Lojas Zema nĂ£o possui ouvidoria, se o SAC ou nenhum dos outros canais de atendimento da empresa forem capazes de solucionar de forma satisfatĂ³ria algum problema que vocĂª venha a ter, o ideal Ă© procurar os Ă³rgĂ£os responsĂ¡veis para que eles te instruam sobre quais medidas tomar.
6. Redes sociais das Lojas Zema
Além do contato por telefone ou e-mail, outra forma interessante de falar com a equipe das Lojas Zema é através das redes sociais oficiais da marca.
Apesar de as redes sociais nĂ£o serem um canal de atendimento ao cliente, por elas Ă© possĂvel obter informações Ăºteis e tambĂ©m tirar dĂºvidas mais simples, assim como tambĂ©m obter contatos especĂficos para solucionar cada tipo de problema.
As principais redes sociais das Lojas Zema sĂ£o:
7. Resumo dos contatos das Lojas Zema
Veja quais sĂ£o dos principais contatos para falar com a central de atendimento das Lojas Zema.
Caso vocĂª tenha alguma dĂºvida sobre qualquer um dos meios de contato da tabela, leia os tĂ³picos acima pois todos foram explicados neles.
Fale com as Lojas Zema | Contato |
---|---|
Eletrozema telefone (SAC) | 0800-276-6600 |
WhatsApp Lojas Zema | +55 (34) 3669-1020 |
Chat | CLIQUE AQUI |
FormulĂ¡rio de contato | CLIQUE AQUI |
Ouvidoria Lojas Zema | NĂ£o possui |
8. Reclamações das Lojas Zema
Ao contrĂ¡rio de outras grandes redes de lojas de varejo, as Lojas Zema nĂ£o possui tantas reclamações espalhadas pela internet, jĂ¡ que, apesar de terem e-commerce, o verdadeiro foco da empresa Ă© vender nas lojas fĂsicas.
Apesar de poucas reclamações, a equipe de atendimento das Lojas Zema busca responder a todas as solicitações de clientes no Reclame Aqui e tambĂ©m em outros portais de reclamaĂ§Ă£o.
O desempenho Ă© similar a SACs como o SAC do Mercado Livre, o SAC da Gazin e outros que possuem vĂ¡rias reclamações espalhadas pelas redes e tambĂ©m prestam um bom atendimento nas plataformas.
Saiba mais sobre as Lojas Zema
Fundada em 12 de maio de 1923 por Domingos Zema em AraxĂ¡, no Alto ParanaĂba, a companhia atua em Minas Gerais e nos Estados vizinhos, com exceĂ§Ă£o do Rio de Janeiro.
Lojas Zema na internet
AlĂ©m das vendas realizadas a partir dos pontos fĂsicos, a empresa mantĂ©m um site na internet, onde os produtos tambĂ©m sĂ£o comercializados.
O foco, porĂ©m, sĂ£o as lojas, o que pode ser percebido pelos nĂºmeros: as vendas na internet representam 10% do faturamento da empresa.
As principais categorias atendidas sĂ£o:
- AcessĂ³rios para celular
- Ar e VentilaĂ§Ă£o
- Automotivo
- BebĂªs & Infantil
- Beleza & SaĂºde
- Brinquedos
- Caixas de som
- Casa & Jardim
- Celulares
- Colchões
- Cozinha industrial
- Eletrodomésticos
- EletroportĂ¡teis
- Esporte & Lazer
- Esquenta Black Friday
- Ferramentas & Segurança
- Games
- InformĂ¡tica
- Madesa Zema
- MĂ³veis
- Notebooks e Computadores
- Perfumes
- Pet Shop
- RelĂ³gio Smartwatch
- SaĂºde & Higiene
- Smart Tv
- Smartphones
- Supermercado
- Telefone Fixo e Rural
- Utilidades Domésticas
Quais as formas de pagamento disponĂveis na Zema.com
VocĂª pode fazer suas compras com cartĂ£o de crĂ©dito das bandeiras:
- American Express
- Visa
- MasterCard
- Elo
O pagamento poderĂ¡ ser Ă vista ou parcelado em atĂ© 12 vezes.
Boleto bancĂ¡rio: o pagamento deverĂ¡ ser feito Ă vista, Ăºnica parcela no valor total de sua compra.
Prazo para entrega do pedido das Lojas Zema
O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local de entrega, a forma de pagamento escolhida e a disponibilidade do produto adquirido.
No momento da finalizaĂ§Ă£o do pedido, o prazo estimado Ă© indicado apĂ³s a inserĂ§Ă£o do endereço (CEP).
Lembrando que o prazo de entrega Ă© informado em dias Ăºteis.
Como nĂ£o sĂ£o realizadas entregas em zona rural, caso vocĂª resida em uma e nĂ£o possua um endereço de entrega dentro do perĂmetro urbano, o produto fica disponĂvel por 03 dias para ser retirado no local que serĂ¡ informado no e-mail de atualizaĂ§Ă£o de status da entrega, apĂ³s este prazo o mesmo retorna ao Centro de DistribuiĂ§Ă£o da Zema.
Trocas e devoluções Lojas Zema
Toda ocorrĂªncia que envolve troca e devoluĂ§Ă£o de acordo com artigo 49 do cĂ³digo de defesa do consumidor, tem atĂ© 07 dias corridos a contar a data da entrega para ser solicitada atravĂ©s dos canais de atendimento.
A troca sĂ³ serĂ¡ realizada em caso de desistĂªncia ou defeito do produto.
O produto deverĂ¡ estar:
- Sem sinal de mau uso;
- Sem violaĂ§Ă£o do lacre original de fĂ¡brica;
- Com todos os acessĂ³rios e manual de instruĂ§Ă£o;
- Se for enviado algum brinde o mesmo deverĂ¡ ser devolvido juntamente com o produto.
*As Lojas Zema, inscrita sob o CNPJ 26.404.731/0263-14, tem a matriz localizada na Avenida JosĂ© Ananias de Aguiar, 5005 – Conj. Hab. Boa Vista AraxĂ¡/MG – CEP: 38184-200.
Outros contatos relevantes: