Caso precise resolver qualquer assunto diretamente com a equipe da Fast Shop, saiba que a rede de lojas conta com uma equipe de atendimento por telefone preparada para tirar dúvidas, ouvir sugestões, reclamações, elogios e também para resolver problemas envolvendo compras, produtos, parcelamentos, etc.
Outros canais de atendimento disponibilizados são o WhatsApp, chat, e-mail e também um televendas.
A seguir você verá:
- Telefone Fast Shop
- WhatsApp Fast Shop
- Televendas Fast Shop
- Chat e e-mail Fast Shop
- Ouvidoria Fast Shop
- Rede Sociais Fast Shop
- Contatos Fast Shop
- Reclamações Fast Shop
Veja todas as explicações de como falar com a Fast Shop nos tópicos abaixo!
1. Qual o telefone da Fast Shop?
O SAC do Fast Shop atende no número 3003-3728 (Capitais e Regiões Metropolitanas) e 0800-010-3728 (Demais localidades). Ele funciona de segunda a sexta das 08h às 22h, e aos sábados das 08h às 20h.
As opções da central são:
- Fez uma compra e precisa de ajuda (opção 1)
- Fazer um pedido ou saber mais sobre um produto (opção 2)
- Telefone de alguma loja Fast Shop, fabricante ou seguro (opção 3)
- Lista de casamento (opção 4)
- Sobre nota fiscal (opção 5)
- Loja oficial do Mercado Livre (opção 6)
- Outros assuntos (opção 7)
2. Qual o WhatsApp da Fast Shop?
O WhatsApp da Fast Shop é o +55 (11) 3232-2949.
Para falar com a empresa por este número basta adicioná-lo na sua agenda do celular ou clicar aqui.
Por ele é possível fazer compras através do atendimento de um vendedor especializado da loja.
3. Qual o televendas da Fast Shop?
O canal de televendas da Fast Shop é o 3003-3278 (pessoas físicas) e 3003-3177 (para empresas).
O atendimento de televendas funciona de segunda a sexta-feira das 08h às 23h, aos sábados das 10h às 22h e aos domingos e feriados das 14h às 20h.
As ligações de telefone fixo ou de celular possuem custo local + impostos.
4. Central de atendimento Fast Shop por Chat ou E-mail
Além do SAC por telefone, outra maneira de falar com a equipe de atendimento da Fast Shop é através do chat online ou e-mail; saiba como usar esses canais.
Chat: para acessar o chat da Fast Shop basta CLICAR AQUI e preencher as informações obrigatórias: nome, e-mail, CPF/CNPJ e assunto.
Depois é só clicar em enviar e aguardar algum atendente te atender através de mensagens.
Os assuntos que podem ser tratados no chat são: informação, solicitação, dúvida, reclamação, lista de casamento e planos de telefonia.
E-mail: se preferir o contato por e-mail basta CLICAR AQUI e preencher as informações obrigatórias: nome, e-mail, CPF, telefone fixo, categoria, assunto e mensagem.
Depois de enviar a mensagem é só aguardar a resposta de algum atendente da empresa através de seu e-mail.
5. Ouvidoria Fast Shop
A Fast Shop não possui ouvidoria, então, para tratar qualquer assunto com a empresa você deve usar um dos canais de atendimento oficiais citados neste artigo.
A ouvidoria é um meio de atendimento que tem como objetivo melhorar os processos de uma empresa e também o de resolver os problemas que o SAC não foi capaz de solucionar, sendo considerada o último canal que uma pessoa procura antes de buscar ajuda na justiça.
Como a Fast Shop não possui ouvidoria, caso aconteça qualquer problema que o SAC não seja capaz de resolver, o ideal é que você busque ajuda através dos órgãos responsáveis para saber quais as melhores medidas a se tomar.
6. Redes Sociais da Fast Shop
Outra maneira de entrar em contato com a equipe da Fast Shop é através das redes sociais oficiais da empresa.
Por elas você pode conseguir tirar dúvidas simples ou conseguir algum “caminho” para chegar até a central e solucionar o que você precisa.
As principais redes sociais da Fast Shop para você tentar tirar suas dúvidas são:
7. Resumo dos contatos Fast Shop
Saiba quais são os principais contatos oficiais da Fast Shop para você falar diretamente com a equipe de atendimento da empresa e resolver qualquer situação.
Se você tiver alguma dúvida sobre qualquer um dos meios de contato a seguir, leia os tópicos acima, pois todos estão explicados em algum deles.
| Fale com a Fast Shop | Contato |
|---|---|
| Telefone Fast Shop | 3003-3728 (Capitais e Regiões Metropolitanas) 0800-010-3728 (Demais localidades) |
| WhatsApp Fast Shop | +55 (11) 3232-2949 |
| Televendas Fast Shop | 3003-3278 (p/ pessoas físicas) 3003-3177 (p/ empresas) |
| CLIQUE AQUI | |
| Chat | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria | Não possui |
8. Reclamações Fast Shop
A Fast Shop é uma das principais redes de lojas de eletrodomésticos e eletroeletrônicos do país.
Por causa disso, é normal que acumule diversas reclamações de consumidores insatisfeitos, sejam com produtos ou processos, e o importante é saber como a empresa lida para solucionar os problemas.
A maioria das reclamações sobre a Fast Shop espalhadas pela internet estão no Reclame Aqui.
No portal, o atendimento da empresa tenta responder todas as solicitações e consegue solucionar cerca de 90% dos problemas.
É uma porcentagem superior à conquistada pelo SAC Ricardo Eletro, pelo SAC Submarino, pelo SAC Americanas, e várias outras empresas de grande porte do mesmo ramo.
Quais as principais reclamações sobre a Fast Shop?
As principais reclamações sobre a Fast Shop são sobre produtos (celulares, eletrodomésticos, eletrônicos, informática, celulares), atraso na entrega, propaganda enganosa e estorno de valor pago.
Para ver as queixas antes de fazer suas compras na loja acesse o perfil da Fast Shop no Reclame Aqui.
Saiba mais da Fast Shop
A rede Fast Shop começou a operar em 1986 como uma concessionária autorizada Yamaha que vendia motocicletas, motores de popa, jetski, peças e prestava assistência técnica para estes produtos, na zona norte de São Paulo.
Em 1996, a Fast Shop inaugurou sua primeira loja dentro de um shopping center. A loja do Shopping Ibirapuera, na capital paulista, focava no atendimento diferenciado.
No ano de 2000, a rede inaugurou seu site de vendas pela internet.
Veja os principais segmentos atendidos pela empresa:
- Eletrodomésticos
- Eletrônicos
- Informática
- Portáteis
- Telefonia
- Utensílios domésticos
Hoje, além de São Paulo, a Fast Shop está presente em grandes capitais como: Belo Horizonte/MG, Curitiba/PR, Porto Alegre/RS, Rio de Janeiro/RJ e Salvador/BA e outras cidades importantes do Brasil.
Para encontrar a loja física mais perto de você, acesse AQUI.
Loja online Fast Shop
O endereço da empresa www.fastshop.com.br recebe mais de 5 milhões de visitantes por mês e oferece a possibilidade do Brasil inteiro comprar pela web.
Formas de pagamento na Fast Shop
Para compras no site Fast Shop são aceitos boleto bancário à vista e cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club e Elo) à vista ou parcelado em até 12 vezes iguais com juros.
Frete Fast Shop
O frete é calculado de acordo com o local da entrega, quantidade de itens do pedido, peso e dimensão do produto.
Para consultar o valor do frete e prazo de entrega estimados para sua região, digite o CEP na página do produto.
Troca e devolução na Fast Shop
Se você realizou uma compra através do site ou do televendas, é possível devolver o produto ou trocar por outro caso esteja dentro do prazo de até 7 dias corridos.
Se o prazo citado vencer em um dia não útil em que o atendimento da Fast Shop não funcione (domingos e feriados nacionais), será prorrogado para o primeiro dia útil seguinte.
*A Fast Shop, inscrita sob o CNPJ 43.708.379/0001-00, tem a sede localizada na Avenida Zaki Narchi, 1664 CEP: 02029-001 – São Paulo – SP.
Outros SACs que você pode precisar futuramente:
