Caso precise resolver qualquer assunto diretamente com a equipe do SAC Fast Shop, saiba que a rede de lojas conta com uma equipe de atendimento por telefone preparada para tirar dúvidas, ouvir sugestões, reclamações, elogios e também para resolver problemas envolvendo compras, produtos, parcelamentos, etc.
Outros canais de atendimento disponibilizados são o WhatsApp, chat, e-mail e também um canal de televendas.
A seguir você verá:
- Telefone Fast Shop
- Televendas Fast Shop
- WhatsApp Fast Shop
- Chat Fast Shop
- Formulário de contato Fast Shop
- Ouvidoria Fast Shop
- Rede Sociais Fast Shop
- Contatos Fast Shop
- Reclamações sobre a Fast Shop
Veja todas as explicações de como falar com a Fast Shop nos tópicos abaixo!
1. Qual é o telefone do SAC Fast Shop?
O SAC Fast Shop atende no número 3003-3728 (Capitais e Regiões Metropolitanas) e 0800-010-3728 (Demais localidades).
Ele funciona de segunda a sexta das 08h às 20h, e aos sábados 09h às 18h.
As opções da central são:
- Realizou uma compra e precisa de ajuda (opção 1)
- Fazer um pedido ou saber mais sobre um produto (opção 2)
- Telefone de alguma loja Fast Shop, fabricante ou seguro (opção 3)
- Lista de casamento (opção 4)
- Sobre nota fiscal (opção 5)
- Loja oficial do Mercado Livre (opção 6)
- Outros assuntos (opção 7)
2. Qual é a central de televendas da Fast Shop?
O canal de televendas da Fast Shop é o (11) 3003-3278 (pessoas físicas) e (11) 3003-3177 (para empresas).
O atendimento de televendas funciona de segunda a sexta-feira das 10h às 22h, aos sábados e feriados das 10h às 16h.
As ligações de telefone fixo ou de celular possuem custo local + impostos.
3. Qual é o WhatsApp da Fast Shop?
O número do WhatsApp da Fast Shop é o +55 (11) 3232-2949.
Para falar com a empresa por este número basta adicioná-lo na sua agenda do celular ou CLICAR AQUI.
Por ele é possível fazer compras através do atendimento de um vendedor especializado da loja.
4. Atendimento Fast Shop por Chat
Além do SAC por telefone, outra maneira de falar com a equipe de atendimento da Fast Shop é através do chat online.
Para acessar o chat da Fast Shop basta CLICAR AQUI e preencher as informações obrigatórias: nome, e-mail, CPF/CNPJ e assunto.
Depois é só clicar em “Enviar” e aguardar algum atendente te atender via mensagens.
Os assuntos que podem ser tratados no chat são: informação, solicitação, dúvida, reclamação, lista de casamento e planos de telefonia.
5. Formulário de contato Fast Shop
Se preferir o contato por e-mail basta CLICAR AQUI e preencher as informações obrigatórias: nome, e-mail, CPF, telefone fixo, categoria, assunto e mensagem.
Após enviar a mensagem é só aguardar a resposta de algum atendente da empresa através de seu e-mail.
6. Existe algum contato de ouvidoria Fast Shop?
A Fast Shop não possui ouvidoria, então, para tratar qualquer assunto com a empresa você deve usar um dos canais de atendimento oficiais citados neste artigo.
A ouvidoria é um canal de atendimento de última instância cujo objetivo é buscar resolver os problemas que o SAC não conseguiu solucionar.
Como a Fast Shop não possui ouvidoria, caso aconteça qualquer problema e os especialistas do SAC não consigam resolvê-lo, busque ajuda dos órgãos responsáveis pela defesa do consumidor.
7. Redes sociais da Fast Shop
Outra maneira de entrar em contato com a equipe da Fast Shop é através das redes sociais oficiais da empresa.
Por elas você pode conseguir tirar dúvidas simples ou conseguir algum “caminho” para chegar até a central e solucionar o que você precisa.
As principais redes sociais da Fast Shop são:
8. Resumo dos contatos Fast Shop
Saiba quais são os principais contatos oficiais da Fast Shop para você falar diretamente com a equipe de atendimento da empresa e resolver qualquer situação.
Se você tiver alguma dúvida sobre qualquer um dos meios de contato a seguir, leia os tópicos acima, pois todos estão explicados em algum deles.
| Fale com a Fast Shop | Contato |
|---|---|
| Telefone Fast Shop (SAC) | 3003-3728 |
| Fast Shop telefone 0800 | 0800-010-3728 |
| Televendas Fast Shop | (11) 3003-3278 (p/ pessoas físicas) (11) 3003-3177 (p/ empresas) |
| WhatsApp Fast Shop | +55 (11) 3232-2949 |
| Chat | CLIQUE AQUI |
| Formulário de contato | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria Fast Shop | Não possui |
9. Reclamações sobre Fast Shop
A Fast Shop é uma das principais redes de lojas de eletrodomésticos e eletroeletrônicos do país.
Por causa disso, é normal que a empresa acumule diversas reclamações de consumidores insatisfeitos, sejam com produtos ou processos, e o importante é saber como a empresa lida para solucionar os problemas.
A maioria das reclamações sobre a Fast Shop espalhadas pela internet estão no Reclame Aqui.
No portal, o atendimento da empresa tenta responder todas as solicitações e consegue solucionar cerca de 95% dos problemas.
É uma porcentagem superior à conquistada pelo SAC Submarino, pelo SAC Americanas, e várias outras empresas de grande porte do mesmo ramo.
Quais as principais reclamações sobre a Fast Shop?
As principais reclamações sobre a Fast Shop são sobre produtos (celulares, eletrodomésticos, eletrônicos, informática, celulares), atraso na entrega, propaganda enganosa e estorno de valor pago.
Para ver as queixas antes de fazer suas compras na loja, acesse o perfil da Fast Shop no Reclame Aqui.
Saiba mais da Fast Shop
A rede Fast Shop começou a operar em 1986 como uma concessionária autorizada Yamaha que vendia motocicletas, motores de popa, jetski, peças e prestava assistência técnica para estes produtos, na zona norte de São Paulo.
Em 1996, a Fast Shop inaugurou sua primeira loja num shopping center. A loja do Shopping Ibirapuera, na capital paulista, focava no atendimento diferenciado.
No ano de 2000, a rede inaugurou seu site de vendas pela internet.
Veja os principais segmentos atendidos pela empresa:
- Smartphones
- Eletrodomésticos
- TV e Vídeo
- Informática
- Eletroportáteis
- Áudio
- Smartwatches
- Games
- Beleza e Saúde
- Utensílios domésticos
- Vinhos
- Casa, Mesa e Banho
- Kids
- Sono
Hoje, além de São Paulo, a Fast Shop está presente em grandes capitais como: Belo Horizonte/MG, Curitiba/PR, Porto Alegre/RS, Rio de Janeiro/RJ e Salvador/BA e outras cidades importantes do Brasil.
Para encontrar a loja física mais perto de você, CLIQUE AQUI.
Loja online Fast Shop
O endereço da empresa fastshop.com.br recebe mais de 5 milhões de visitantes mensais e oferece a possibilidade do Brasil inteiro comprar pela web.
Formas de pagamento na Fast Shop
Para compras no site Fast Shop são aceitos boleto bancário à vista, Pix e cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club e Elo) à vista ou parcelado em até 12 vezes iguais com juros.
Frete Fast Shop
O frete é calculado conforme o local da entrega, quantidade de itens do pedido, peso e dimensão do produto.
Para consultar o valor do frete e prazo de entrega estimados para sua região, digite o CEP na página do produto.
Troca e devolução na Fast Shop
Se você realizou uma compra através do site ou do canal de televendas, é possível devolver o produto ou trocar por outro caso esteja no prazo de até 7 dias corridos.
Se o prazo citado vencer em um dia não útil em que o atendimento da Fast Shop não funcione (domingos e feriados nacionais), será prorrogado para o primeiro dia útil seguinte.
*A Fast Shop, inscrita sob o CNPJ 43.708.379/0001-00, tem a sede localizada na Avenida Zaki Narchi, 1664 CEP: 02029-001 – São Paulo – SP.
Outros contatos relevantes:
