Telefone Droga Raia: SAC, E-MAIL, LOJAS, CHAT

Todos os contatos da drogaria!

O número de telefone da Droga Raia presta suporte de assuntos gerais e também funciona como um televendas. A rede de farmácias também disponibiliza números específicos para cada uma das dezenas de lojas físicas espalhadas pelo país.

Além disso, também é possível falar com atendentes da empresa enviando e-mail e em alguns canais externos. Veja nos tópicos do artigo como acessar cada um deles e também outras informações que podem ser úteis para você.

A seguir você verá:

  1. Telefone Droga Raia
  2. E-mail Droga Raia
  3. Formulário de contato e central de ajuda
  4. Telefone das lojas físicas da drogaria
  5. Ouvidoria Droga Raia
  6. Redes sociais Droga Raia
  7. Contatos da Droga Raia
  8. Reclamações sobre a Droga Raia

Veja logo abaixo quais são todos os principais canais oficiais para falar com atendentes da Droga Raia e utilize o que achar mais cômodo.

1. Qual é o número de telefone da Droga Raia?

O número de telefone da Droga Raia é 3003-7242. Ele atende de segunda a domingo, das 07h às 21h, em todo o Brasil, e é tanto a quem precisa falar de assuntos gerais quanto a quem deseja realizar compras.

Ao ligar no SAC Droga Raia, inicialmente você terá disponível as seguintes opções de suporte:

  • Digite 1: caso queira realizar uma compra
  • Digite 2: para informações sobre a entrega do seu pedido
  • Digite 3: se precisa tirar dúvidas sobre compras realizadas no site ou televendas
  • Digite 4: caso esteja em busca do endereço ou telefone de alguma loja física da rede varejista
  • Digite 5: se quiser dar sugestões, fazer reclamações ou elogios sobre a farmácia
  • Digite 6: para agendamento de testes e vacinação
  • Digite 9: se quiser falar diretamente com um atendente da central

Selecione a opção que melhor corresponda ao tipo de suporte que você precisa no momento e aguarde até que um dos atendentes da central esteja disponível para falar com você.

Existe também algum número de WhatsApp da Droga Raia?

Não, a Droga Raia ainda não disponibiliza aos clientes nenhum número oficial de WhatsApp voltado ao suporte, vendas ou outros tipos de assuntos.

Sendo assim, caso receba mensagens no seu aplicativo de pessoas aleatórias se passando por funcionários da rede de farmácias, não passe dados pessoais solicitados, bloqueie o(s) contato(s) e denuncie na central para que tomem providências legais.

2. Qual é o contato de e-mail da Droga Raia?

O contato de e-mail da Droga Raia é [email protected]. Se quiser falar com o SAC da farmácia pelo canal, escreva sua solicitação, envie e aguarde a análise e retorno de algum atendente.

Você pode enviar e-mails a qualquer dia e horário da semana, porém, eles só serão respondidos de segunda a domingo, das 09h às 21h.

Existe também algum chat para falar com Droga Raia?

Não, a Droga Raia não disponibiliza a opção de atendimento via chat online.

3. Formulário de contato da Droga Raia

Também é possível enviar e-mails para a central da drogaria usando o formulário de contato que fica disponível na loja virtual. Para acessá-lo, CLIQUE AQUI, role a página para baixo até encontrar a opção “Abrir formulário” e clique nela.

Após o carregamento do formulário, preencha os campos com os dados solicitados: nome, CPF, e-mail, telefone, assunto, anexo (não é obrigatório) e mensagem, clique em “Enviar”, e aguarde a análise e resposta de algum especialista.

Central de ajuda da Droga Raia

A central de ajuda da Droga Raia fica disponível na mesma página do formulário de atendimento. Nela é possível que você tire diversas dúvidas sobre os temas:

  • Assinatura
  • Cancelamento
  • Entrega
  • Farmacêutico
  • Financeiro
  • Loja
  • LGPD
  • Marketplace
  • Trocas e devoluções
  • Promoção
  • Site
  • Stix

Clique no tópico que tenha a ver com o tipo de informação que você precisa no momento e veja se alguma das perguntas e respostas é capaz de tirar sua(s) dúvida(s).

4. Telefones das lojas Droga Raia

Se estiver em busca do telefone de uma loja física da Droga Raia, acesse www.drogaraia.com.br/nossas-lojas, e faça a busca digitando o nome de sua rua, bairro ou cidade, pois assim você terá acesso ao endereço de todas as unidades mais próximas de você.

Na página em questão é possível encontrar o telefone e endereço completo de todas as farmácias da rede.

5. A Droga Raia possui ouvidoria?

A Droga Raia não disponibiliza nenhum contato de ouvidoria, pois presta suporte apenas em canais de primeira instância.

Caso não saiba, resumidamente, a ouvidoria é um canal de atendimento de última instância que tem a missão de avaliar e tentar solucionar demandas que o SAC não conseguiu.

Ou seja, já que a rede de farmácias não dispõe de ouvidoria, caso você passe por algum problema e a central convencional não consiga solucioná-lo, acione o Procon de sua região para saber quais medidas tomar.

6. Redes sociais da Droga Raia

Outra forma de buscar suporte relacionado a Droga Raia é através das redes sociais, pois é comum que os responsáveis por administrar os perfis da empresa no Facebook e Instagram respondam algumas solicitações, tanto através de mensagens inbox quanto pelos comentários nas publicações.

Além disso, os canais sociais da rede varejista são boas opções para quem deseja ficar por dentro das ofertas, promoções, etc. Os links oficiais deles são:

7. Contatos da Droga Raia

Veja na tabela abaixo o resumo com os contatos oficiais para falar com a Droga Raia, formas de atendimento que a rede de farmácias não disponibiliza, etc.

Se ficar em dúvida sobre alguma das informações a seguir, leia novamente o tópico específico do artigo pois ele está mais detalhado.

Fale com a Droga Raia Contato
Telefone Droga Raia (SAC geral) 3003-7242
Número 0800 Não possui
WhatsApp Não possui
E-mail de atendimento [email protected]
Formulário de contato e central de ajuda CLIQUE AQUI
Telefones das lojas físicas CLIQUE AQUI
Chat Não possui
Ouvidoria Não possui

8. Reclamações sobre a Droga Raia

A Droga Raia é uma das maiores redes de farmácias do Brasil, e também uma das que mais possuem reclamações públicas espalhadas pela internet. Grande parte delas estão no Reclame Aqui, nas redes sociais e no Consumidor.gov.br.

Saiba quais são os problemas mais relatados pelos clientes, como a equipe de atendimento da empresa tenta solucioná-los, como é o suporte em relação ao de outras grandes drogarias, etc.

Quais são as principais reclamações sobre a Oficial Droga Raia?

As principais e mais frequentes reclamações sobre a Droga Raia são relacionadas a atrasos nas entregas dos pedidos realizados na loja online, problemas com produtos chegando errados, problemas com cancelamentos de compras sem nenhum aviso ou dificuldade para cancelar pedidos, dificuldade para receber o reembolso das compras canceladas e problemas relacionados ao atendimento.

Como é o atendimento da Oficial Droga Raia no Reclame Aqui?

Apesar do grande número de queixas, a equipe de atendimento da Droga Raia responde praticamente todos os clientes insatisfeitos que relatam algum tipo de problema no Reclame Aqui, e consegue solucionar até mais de 80% dos problemas relatados.

Devido ao bom índice de solução de problemas, geralmente a nota da empresa fica na casa dos 7.5 de 10, e mais de 60% dos reclamantes dizem que voltariam a fazer negócios com ela.

Ou seja, no geral, o suporte prestado pela equipe da rede varejista pode ser considerado bom. Os índices conquistados pela equipe dela são superiores aos índices conquistados pela central de atendimento da Ultrafarma, que conseguem apenas notas medianas, e semelhantes aos índices conquistados pelo SAC Drogasil (que é do mesmo grupo da Raia), pela equipe de atendimento da Oficial Farma, e pela central da Drogaria Araujo, que também conseguem bons índices gerais no Reclame Aqui.

Já o SAC da Drogaria São Paulo, o SAC da Pague Menos, a central da Drogarias Pacheco e a central de atendimento da Panvel conseguem notas superiores a Droga Raia e demais empresas mencionadas.

Esses são apenas alguns dos exemplos, pois há diversos outros negócios do ramo de farmácias que também respondem na plataforma.

Se precisar fazer uma reclamação sobre a Droga Raia, siga os passos:

Caso queira relatar algum problema no Reclame Aqui: CLIQUE AQUI para acessar o perfil da farmácia na plataforma. Clique no botão “Reclamar”, preencha os campos com os dados solicitados e publique sua reclamação.

Caso queira relatar algum problema no Consumidor.gov.br: vá até o perfil da drogaria na plataforma CLICANDO AQUI. Depois, clique no botão “Registrar reclamação” e preencha os campos com as informações solicitadas.

Depois de enviar sua(s) demanda(s), aguarde a análise e resposta(s) da central da empresa.

Um pouco mais sobre a Droga Raia

Logo da Droga Raia

A Pharmacia Raia foi fundada em 3 de agosto de 1905, na cidade de Araraquara, no interior de São Paulo, por João Baptista Raia, um italiano que chegou ao país em 1895.

Atualmente, a Droga Raia tem mais de 600 lojas espalhadas pelo Brasil e faz parte do grupo RD, com mais de 1.400 lojas.

Formas de pagamento Droga Raia

  • Cartão de crédito: Visa, MasterCard, American Express, Elo, Dinners, Aura, JCB e
  • Hipercard;
  • Boleto bancário.

Modalidades de entrega

  • Entrega Normal: válida para pedidos com pagamentos aprovados até às 15h. A entrega acontecerá no próximo dia útil até às 20h. Não válido para domingos e feriados;
  • Entrega Expressa: dentro de 4 horas, após a confirmação de pagamento. Os pedidos com pagamento aprovado após às 20h Grande SP, RJ e BH (demais pedidos aprovados após as 18h). serão entregues no dia seguinte até às 14h;
  • Entrega Turbo: entregue em até 90 minutos, após confirmação de pagamento. Os pedidos com pagamento aprovado após às 18h serão entregues no dia seguinte até às 10h;
  • Entrega Super Expressa: será entregue em até 120 minutos, após confirmação de pagamento. Os pedidos com pagamento aprovado após às 18h serão entregues no dia seguinte até às 10h;
  • Entrega Agendada: agendamento nos períodos: manhã, tarde ou noite.

*A Droga Raia, inscrita sob o CNPJ 61.585.865/0240-93 (Raia Drogasil SA), tem seu escritório localizado na Avenida Nossa Sra Assunção, 638, Butantã, São Paulo, SP – CEP: 05359-001.

Outros contatos que você pode precisar:

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