Telefone Panvel: SAC, 0800, TELEVENDAS, WHATSAPP

Todos os contatos da rede!

O telefone da Panvel Farmácias atende em todo o Brasil através do SAC 0800. Além dele, a rede varejista também disponibiliza contatos de televendas voltados a quem deseja realizar compras e números para as unidades físicas.

Há ainda a possibilidade de buscar suporte da central enviando e-mail, pelo WhatsApp, e também em alguns canais externos. Veja nos tópicos do artigo como acessar cada um deles e também outras informações úteis.

A seguir você verá:

  1. Telefone Panvel Farmácias
  2. Televendas Panvel
  3. WhatsApp Panvel
  4. E-mail Panvel
  5. Lojas da Panvel
  6. Central de ajuda Panvel
  7. Ouvidoria Panvel
  8. Redes sociais Farmácias Panvel
  9. Contatos da Panvel
  10. Reclamações sobre a Panvel

Confira a seguir quais são todas as principais formas de falar com a Panvel e utilize o que achar mais cômodo!

1. Qual é o número de telefone da Panvel Farmácias?

O número de telefone da Panvel é 0800-642-9001. Ele atende 24 horas, todos os dias da semana, em qualquer região do Brasil.

Ao ligar no SAC Panvel, inicialmente você terá disponível as seguintes opções de suporte:

  • Digite 1: caso queira realizar compras
  • Digite 2: para acompanhar seus pedidos
  • Digite 3: para informações sobre vacinas
  • Digite 4: caso precise de informações sobre as lojas da rede
  • Digite 5: para testes
  • Digite 6: para manipulação
  • Digite 7: se quiser saber mais sobre política de privacidade da empresa
  • Digite 9: caso precise de outros tipos de informações

Escolha a opção que tenha a ver com sua necessidade atual e aguarde até que algum atendente humano esteja disponível para te ajudar.

2. Televendas da Panvel

Além do SAC, a Panvel também disponibiliza dois contatos de televendas voltados aos clientes que desejam comprar por ligação; eles são:

Os números em questão atendem todos os dias da semana, a qualquer horário.

3. Qual é o número do WhatsApp da Panvel?

O número de WhatsApp da Panvel é +55 (51) 3218-9000. Ele está disponível em todo o país e é voltado aos serviços clínicos prestados pela empresa.

Para usar o canal da rede de farmácias no app, adicione aos contatos da sua agenda ou número +55 (51) 3218-9000, ou então, se quiser ser levado diretamente até o perfil, CLIQUE AQUI.

Já no perfil, envie um olá e aguarde o carregamento das opções.

As opções iniciais do WhatsApp Panvel são:

  • Testes
  • Vacina da gripe
  • Dúvidas sobre receitas e medicamentos
  • Outros assuntos

*As opções podem sofrer alterações com o tempo.

Selecione o tópico que melhor corresponda ao tipo de suporte que você precisa e continue seguindo os passos da assistente virtual até conseguir as informações que precisa.

4. Qual é o e-mail da Panvel Farmácias?

O e-mail da Panvel Farmácias é [email protected]. Ele responde mensagens de pessoas de qualquer lugar do país.

Para falar com a empresa usando o canal, basta escrever sua solicitação a qualquer dia e horário da semana, enviar, e aguardar a análise e resposta da central.

A Panvel também presta atendimento via chat?

Não, no momento a rede de farmácias não disponibiliza a opção de atendimento via chat online.

5. Onde tem Panvel Farmácias?

Precisa do endereço de uma loja física da rede? Acesse www.panvel.com/panvel/nossas-lojas, digite o nome de sua cidade na caixa de pesquisa e clique no botão “Buscar”. Aguarde o carregamento da página e então você terá acesso aos dados completos de todas as unidades de sua região.

6. Central de ajuda da Panvel

Caso tenha alguma dúvida básica relacionada a farmácia, pode ser que você encontre a resposta para ela na central de ajuda que fica disponível no site. Para acessá-la, CLIQUE AQUI.

Na página de suporte da Pavel você terá acesso aos tópicos:

  • Trocas e devoluções
  • Pagamento
  • Formas de pagamento e prazo de entrega
  • Embalagem de entrega
  • Alô Panvel

Clique na opção que se que melhor se enquadra no tipo de informação que você precisa e veja se o artigo é útil para sua necessidade.

7. Existe algum contato de ouvidoria da Panvel?

Não, a Panvel não dispõe de contato de ouvidoria. Todo suporte prestado pela farmácia é realizado a partir de canais de primeira instância.

A ouvidoria é a última instância de suporte que algumas empresas disponibilizam aos consumidores, e tem o objetivo de tentar solucionar problemas que a central convencional não conseguiu.

Sendo assim, caso o SAC não consiga te ajudar de forma satisfatória em alguma situação em que você se sentiu lesado, acione o Procon de sua região para saber quais medidas tomar.

8. Redes sociais das Farmácias Panvel

A equipe da Panvel também responde algumas solicitações dos consumidores no Facebook, Instagram e Twitter, seja através dos comentários nas publicações ou então via mensagens inbox.

Além disso, os canais sociais da rede de farmácias são boas opções caso você queira acompanhar novidades, ofertas, etc. Os links oficiais dele são:

9. Contatos da Panvel

Confira a seguir o resumo com os contatos oficiais para falar com a Panvel, canais de atendimento que a empresa não oferece aos consumidores, etc.

Fale com a Panvel Farmácias Contato
Telefone Panvel (SAC 0800 geral) 0800-642-9001
Televendas para Porto Alegre regiões metropolitanas 3218-9000
Televendas para São Paulo e outras regiões do Brasil 0800-642-9001
WhatsApp +55 (51) 3218-9000
E-mail de atendimento [email protected]
Endereço das lojas físicas da rede CLIQUE AQUI
Central de ajuda CLIQUE AQUI
Chat online Não possui
Ouvidoria Não possui

Caso tenha ficado em dúvida sobre as informações da tabela, leia novamente os tópicos do artigo.

10. Reclamações sobre a Panvel Farmácias

Existem centenas de reclamações públicas sobre a Panvel espalhadas pela internet. Grande parte delas estão no Reclame Aqui e nas redes sociais.

Confira nos tópicos abaixo quais são os problemas mais relatados pelos clientes da farmácia, como a equipe de atendimento dela tenta solucioná-los, como é o suporte dela em relação ao de outras drogarias, etc.

Quais são as principais reclamações sobre a Panvel?

As principais e mais recorrentes reclamações sobre a farmácia são relacionadas a atrasos nas entregas dos pedidos, problemas com produtos chegando errados, dificuldade para conseguir o reembolso das compras canceladas, problemas com pedidos cancelados por falta de produtos, dificuldade para cancelar pedidos e problemas relacionados ao atendimento.

Como é o atendimento da Farmácias Panvel no Reclame Aqui?

A equipe de atendimento da Panvel Farmácias responde a grande maioria das solicitações no Reclame Aqui, e consegue solucionar quase 90% dos problemas relatados pelos clientes insatisfeitos.

Além do ótimo índice de solução de problemas, a equipe da rede varejista também consegue manter a nota média dela acima dos 8 de 10, e mais de 70% dos reclamantes dizem que voltariam a comprar por ela novamente.

No geral, o suporte prestado pela drogaria é um dos melhores do Reclame Aqui quando se fala em drogarias e farmácias, conseguindo índices semelhantes ao da Pague Menos e um pouco superiores aos obtidos pela central de atendimento da Drogaria São Paulo e pela central de atendimento da Drogaria Pacheco, que também conseguem ótimas notas gerais.

O SAC Droga Raia, o SAC da Drogasil e o SAC OficialFarma também conseguem solucionar grande parte das queixas dos clientes, porém, ainda assim, não tanto quanto a equipe da Panvel e outras farmácias citadas acima.

Já a equipe da Ultrafarma, a central da Miligrama e a central Farma Forma conseguem apenas índices gerais medianos.

Além das empresas mencionadas, há diversas outras drogarias e farmácias que também respondem no Reclame Aqui.

Se precisar relatar algum problema sobre a Panvel, siga os passos:

  1. Acesse o reclame Aqui e faça login na sua conta
  2. Na caixa de pesquisa, digite Panvel, clique no perfil da empresa e depois em “Reclamar”
  3. Preencha os campos com os dados solicitados até que o botão “Enviar reclamação” fique disponível
  4. Clique nele para publicar sua queixa
  5. Aguarde a análise e resposta dos especialistas da empresa

Um pouco mais sobre a Panvel

Logo da Panvel

Resultado da união das drogarias Panitz e Velgos, a Panvel é uma rede de farmácias da região sul do Brasil que surgiu em 1973. A Panvel Farmácias faz parte do Grupo Dimed, empresa com sede em Eldorado do Sul e que é formado também pela distribuidora de medicamentos Dimed e pelo laboratório Lifar.

Pioneira na criação de marca própria dentro do ramo farmacêutico, a rede lançou a Marca Panvel em 1989.

Formas de pagamento Panvel

  • Pix: basta escanear o QR Code ou copiar o código Pix e efetuar o pagamento dentro do tempo indicado, através do aplicativo do seu banco;
  • Cartão de crédito: Visa, Mastercard, Hipercard, American Express e Cartão Panvel;
  • Dinheiro: disponível nas cidades com serviço de entrega rápida;
  • Boleto bancário;
  • Cartão Convênio Panvel.

*A Panvel, inscrita sob o CNPJ 92.665.611/0101-30, tem seu escritório localizado na Avenida Protásio Alves, 4194, Petrópolis, Porto Alegre/RS – CEP: 91310-000.

Outros contatos que você pode precisar:

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