Telefone OficialFarma: SAC, AJUDA, WHATSAPP

Todos os contatos da farmácia!

O número de telefone da OficialFarma presta atendimento em todo o Brasil. Além do SAC telefônico, você também pode falar com atendentes da farmácia através do WhatsApp, chat, e-mail e em alguns canais externos.

Veja nos tópicos do artigo como acessar cada um desses canais e também outras informações que podem ser úteis.

A seguir você verá:

  1. Telefone OficialFarma
  2. WhatsApp OficialFarma
  3. Chat OficialFarma
  4. E-mail OficialFarma
  5. Central de ajuda OficialFarma
  6. Ouvidoria OficialFarma
  7. Redes sociais OficialFarma
  8. Contatos da OficialFarma
  9. Reclamações sobre a OficialFarma

Os canais para entrar em contato com a Oficial Farma são variados e em algum deles você provavelmente conseguirá o suporte que precisa.

1. Qual é o número de telefone da Oficial Farma?

O número de telefone da Oficial Farma é (11) 5555-0475. Ele atende em todo o Brasil das 08h às 17h, de segunda a quinta-feira, e às sextas, das 08h às 16h30.

O SAC da farmácia é voltado a quem precisa de informações sobre algum pedido, a quem deseja tirar dúvidas, fazer reclamações, dar sugestões, etc.

*Caso a ligação não funcione na sua localidade usando o DDD 11, tente efetuá-la novamente sem ele.

2. Qual é o número de WhatsApp da Oficial Farma?

O número de WhatsApp da Oficial Farma é +55 (11) 93088-5522. Ele atende em todo o Brasil e é voltado a quem deseja fazer orçamento de algum produto e ao envio de receitas.

Para usar o canal, adicione aos contatos da sua agenda o número +55 (11) 93088-5522, ou então, CLIQUE AQUI, se quiser ser levado diretamente até o perfil.

Já no WhatsApp Oficial Farma, envie sua solicitação e aguarde a resposta da central de atendimento.

O atendimento da farmácia pelo aplicativo de mensagens está disponível de segunda a sexta, das 10h às 16h.

3. Chat da Oficial Farma

O chat é uma das formas mais práticas de falar com atendentes da Oficial Farma. Para acessá-lo, CLIQUE AQUI e siga os passos abaixo:

  1. Encontre o botão “Acesse o chat” e clique nele
  2. Preencha os campos com os dados solicitados (nome e e-mail) e clique em “Enviar”
  3. Inicialmente você terá acesso a informações passadas pelo assistente virtual. Selecione o tópico que tenha a ver com sua necessidade e veja se alguma delas é útil
  4. Se o suporte virtual não te ajudar, digite e envie no chat: “Falar com o SAC” e depois clique em “Falar com atendente”
  5. Você será redirecionado a outro chat onde um atendente humano te auxiliará

O chat presta suporte através do assistente virtual 24 horas, todos os dias da semana. Já o atendimento humano segue o mesmo horário do SAC telefônico.

4. E-mail da Oficial Farma

Se quiser falar com a central da Oficial Farma por e-mail, escreva para [email protected] ou para [email protected] e aguarde a análise e resposta de algum atendente.

Você pode enviar sua solicitação a qualquer dia ou hora, porém, ela só será respondida no horário comercial.

5. Central de ajuda da Oficial Farma

A central de ajuda é o canal ideal para você que tem alguma dúvida básica relacionada à farmácia. Para acessá-la, CLIQUE AQUI.

Na página de suporte da Oficial Farma você terá acessos a informações sobre os temas:

  • Financeiro
  • Cadastro
  • Pedidos
  • Outras dúvidas
  • Sobre a entrega
  • Sobre produtos
  • Trocas/cancelamentos

Selecione a categoria que melhor se enquadra no tipo de informação que você precisa no momento e veja se algum dos artigos é útil para sua dúvida.

6. A OficialFarma possui ouvidoria?

Não, no momento a Oficial Farma não disponibiliza nenhum contato de ouvidoria, prestando suporte apenas em alguns canais de primeira instância.

Igualmente ao que acontece com atendimento da central da Farma Forma e da grande maioria das outras farmácias do Brasil.

Caso não saiba, de forma resumida, a ouvidoria é o canal que tem como função tentar solucionar demandas que o SAC não conseguiu, sendo a última instância de atendimento que algumas empresas disponibilizam aos consumidores.

Sendo assim, já que a Oficial Farma não dispõe de ouvidoria, caso você passe por algum problema e a central não consiga solucioná-lo, busque informações do Procon de sua região para saber quais medidas tomar.

7. Redes sociais da Oficial Farma

Outra forma de se informar ou de buscar ajuda relacionada a Oficial Farma é através das redes sociais da empresa, pois é comum que os responsáveis por administrar os perfis do Facebook e Instagram respondam algumas solicitações através dos comentários nas publicações e também via mensagens privadas.

Além disso, os canais sociais da farmácia são boas opções para acompanhar lançamentos, ofertas, etc. Os links oficiais deles são:

8. Contatos da Oficial Farma

Veja na tabela abaixo o resumo com os principais contatos oficiais para falar com a Oficial Farma, formas de atendimento que a farmácia não possui, etc.

Fale com os Correios Contato
Telefone Oficial Farma (SAC geral) (11) 5555-0475
Número 0800 Não possui
WhatsApp +55 (11) 93088-5522
Chat Dentro do site
Email de atendimento [email protected]
Email da central de relacionamento [email protected]
Central de ajuda www.oficialfarma.com.br/faq
Ouvidoria Não possui

Ficou em dúvida sobre algum dos contatos ou informações acima? Leia novamente o tópico específico do artigo pois eles contam com mais detalhes.

9. Reclamações sobre a Oficial Farma

A Oficial Farma acumula milhares de reclamações públicas espalhadas pela internet. Grande parte delas estão no Reclame Aqui e nas redes sociais.

Saiba quais são os problemas mais relatados por clientes da farmácia, como a equipe de atendimento dela lida com eles, como é o suporte em relação ao de outros negócios que vendem remédios, e também como fazer uma queixa.

Quais são as principais reclamações sobre a Oficial Farma?

As principais reclamações sobre a Oficial Farma são relacionadas a atrasos nas entregas, dificuldade para falar com atendentes, demora para o envio dos produtos comprados, falta de atualização do rastreio dos pedidos, problemas com cancelamento de compras sem nenhum aviso e dificuldade para cancelar compras.

Há diversos outros relatados negativos sobre o negócio, porém, os mencionados acima são os mais frequentes.

Como é o atendimento da Oficial Farma no Reclame Aqui?

A equipe de atendimento da Oficial Farma responde grande parte das reclamações, e geralmente consegue solucionar até mais de 80% delas.

A nota média da empresa geralmente se mantém pouco acima dos 7 de 10, porém, menos de 60% dos reclamantes dizem que voltariam a comprar produtos dela novamente.

No geral, o suporte da farmácia de manipulação no Reclame Aqui pode ser considerado bom, e os índices conquistados pela equipe dela são superiores aos índices conquistados pelo SAC da Ultrafarma, e inferiores aos índices conquistados pelo SAC da Farmácias Pague Menos, pelo SAC da Drogarias Pacheco e pelo SAC da Panvel, pois a equipe das três geralmente consegue manter a nota média delas acima dos 8 de 10.

Os índices conquistados pela central de atendimento da Drogaria Araujo, pela equipe da Drogasil e pela equipe da Droga Raia se assemelham aos da Oficial Farma. Já as notas obtidas pela equipe da Drogaria São Paulo são um pouco superiores.

Esses são apenas alguns dos exemplos, pois há diversas outras drogarias e farmácias de manipulação que também respondem no Reclame Aqui.

Se precisar fazer uma reclamação sobre a Oficial Farma no Reclame Aqui, siga os passos:

  1. Vá até o perfil da farmácia na plataforma, CLICANDO AQUI
  2. Clique no botão “Reclamar” e preencha os campos com os dados solicitados
  3. Após preencher tudo que é necessário, revise a queixa. Se estiver tudo correto, clique em “Enviar reclamação” e faça login na sua conta para que ela seja publicada
  4. Após a publicação, aguarde que algum atendente analise e responda sua solicitação

Um pouco mais sobre a Oficial Farma

Logo da OficialFarma

A história da Oficial Farma começou em 2009. A farmácia possui manipulados para beleza, desempenho físico, saúde e emagrecimento, dermocosméticos, etc.

Formas de pagamento OficialFarma

A OficialFarma aceita pagamentos com cartões de crédito, boleto bancário, Ame e Pix. Todos os cartões de crédito podem parcelar em até 10x sem juros, com parcela mínima de R$30,00.

Rastreio OficialFarma

Para acompanhar sua entrega da OficialFarma, acesse o site e logue sua conta, clique em “Pedidos”, em seguida localize o pedido que deseja acompanhar a entrega e clique em “Ver detalhes do pedido”. Feito isso, desça a barra de rolagem e vá até “Pacote”, nesta área consta a previsão de entrega e o código de rastreio do pedido.

Outros contatos que você pode precisar:

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