Telefone Riachuelo: CENTRAL, SAC, CHAT, 0800

Todas as formas de entrar em contato com a Riachuelo e obter ajuda ou tirar suas dúvidas!

Conheça o telefone da Riachuelo e saiba como entrar em contato com a empresa! Atualmente, ela é a terceira maior rede de lojas de departamento no Brasil, atrás da holandesa C&A e da gaúcha Lojas Renner.

A seguir você verá:

  1. Telefone Riachuelo
  2. WhatsApp Riachuelo
  3. Chat Riachuelo
  4. FAQ Riachuelo
  5. Central de Cartão Riachuelo
  6. Ouvidoria Riachuelo
  7. Rede Sociais Riachuelo
  8. Contatos Riachuelo
  9. Reclamações Riachuelo

Veja todas as explicações de como falar com a Riachuelo nos tópicos abaixo!

1. Qual o telefone da Riachuelo?

O telefone da Riachuelo para tratar sobre assuntos relacionados às lojas físicas é o 0800-721-4033 (para todo Brasil) e 0800-722-0626 (para deficientes auditivos). O atendimento funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana.

SAC e-commerce:

Já o SAC voltado ao e-commerce é o 4003-0515 (capitais e regiões metropolitanas) e o 0800-729-0515 (demais localidades).

2. Qual o WhatsApp da Riachuelo?

O WhatsApp da Riachuelo está disponível no número 800-772-3555. Ele é voltado para ajudar a consultar status de pedidos, resolver dúvidas rápidas e também para a realização de compras.

Para conversar com o 800-772-3555 basta CLICAR AQUI.

3. Atendimento Riachuelo via Chat

Além do SAC por telefone, a Riachuelo também oferece a seus clientes a opção de contato por chat para tratar de assuntos sobre o e-commerce da empresa.

Para ter acesso a ele basta CLICAR AQUI, selecionar se deseja tratar sobre cartão ou loja online e preencher o formulário.

Por fim, você será redirecionado(a) ao atendimento.

4. FAQ Riachuelo

Caso tenha tempo de dar uma conferida no FAQ da Riachuelo antes de entrar em contato com o SAC, por lá são respondidas diversas dúvidas frequentes sobre: trocas e devoluções, entregas e prazos, cadastro e endereços, dúvidas sobre produtos, pagamentos, promoções e outros.

O FAQ está disponível no endereço www.riachuelo.com.br/perguntas-frequentes.

5. Central do Cartão Riachuelo

A Riachuelo disponibiliza um canal específico para falar sobre os seus cartões de crédito.

Confira os telefones para cada tipo de assunto e fale diretamente com a equipe de atendimento da central de cartão.

Cartão Riachuelo

Central de relacionamento:

SAC:

Ouvidoria:

Cartão Riachuelo Visa e Mastercard

Central de relacionamento:

SAC:

Ouvidoria:

6. Qual a ouvidoria da Riachuelo?

Para falar com a ouvidoria da Riachuelo ligue para o telefone 0800-727-3255 e informe o número do protocolo do registro da sua manifestação no SAC.

A ouvidoria da rede de lojas é em parceria com a Midway Financeira para tratar sobre assuntos financeiros do cartão.

O atendimento da ouvidoria está disponível de segunda a sexta-feira, das 10h às 16h, exceto nos feriados nacionais.

Afinal, o que é ouvidoria?

Caso não saiba, resumidamente, a ouvidoria é um canal de atendimento direto que busca melhorar os processos de uma empresa e também resolver os problemas que o SAC não foi capaz de solucionar.

A ouvidoria é considerada o último canal que um consumidor tenta contato antes de buscar ajuda judicial.

7. Redes Sociais da Riachuelo

Além dos canais de atendimento convencionais já citados, outra maneira de ficar por dentro dos lançamentos e também de tentar falar com a Riachuelo é através de suas redes sociais.

As redes sociais da Riachuelo não são um canal de atendimento ao cliente, mas é comum que os consumidores tirem dúvidas ou tentem resolver algum problema.

As principais redes sociais da Riachuelo são:

8. Resumo dos contatos da Riachuelo

Veja quais são os principais contatos para contatar a equipe de atendimento da Riachuelo e resolva qualquer assunto falando diretamente com algum atendente da marca.

Caso você tenha qualquer dúvida sobre algum dos meios de contato da tabela a seguir, leia os tópicos acima, pois todos foram detalhados neles.

Fale com a Riachuelo Contato
Telefone Riachuelo (lojas físicas) 0800-721-4033 (todo o Brasil)
0800-722-0626 (deficientes auditivos)
Telefone Riachuelo (loja virtual) 4003-0515 (capitais e regiões metropolitanas)
0800-729-0515 (demais localidades)
WhatsApp Riachuelo 800-772-3555 (atendimento automático)
Chat CLIQUE AQUI www3.directtalk.com.br/clientes/custom/directtalk/bot/?token=c243ce95-db6c-4ab6-9f2b-bf60d69c2d3d
FAQ Riachuelo www.riachuelo.com.br/perguntas-frequentes
Ouvidoria 0800-727-3255

9. Reclamações sobre a Riachuelo

É normal que uma empresa do tamanho da Riachuelo possua milhares de reclamações de clientes insatisfeitos, e o importante é saber como a empresa lida com as queixas dos consumidores.

A maioria das queixas sobre a Riachuelo estão no Reclame Aqui. No portal, a empresa possui dois perfis: um para as lojas físicas e um para a loja virtual.

Em ambos os perfis o atendimento da Riachuelo consegue solucionar mais de 80% das reclamações, uma % maior do que a conquistada pelo SAC C&A e um pouco inferior ao SAC Dafiti.

Quais as principais reclamações sobre a Riachuelo?

As queixas mais comuns sobre a Riachuelo são sobre atraso na entrega, produto não recebido, cobrança indevida, mau atendimento e cartões de crédito.

Para conhecer os relatos dos clientes, acesse as páginas de reclamações sobre a Riachuelo aqui e aqui.

Conheça mais da Riachuelo

A história da Riachuelo teve início em 1947, quando vendia tecidos a preços baixos em lojas de rua. Em 1979, como parte do Grupo Guararapes, passou a oferecer roupas prontas.

Atualmente, é uma das três maiores redes de varejo do País, com mais de 300 lojas em todo o território nacional, 40 mil funcionários e um parque fabril que supera todos os outros da América Latina.

Onde tem Riachuelo?

Para localizar a loja Riachuelo mais próxima de você, basta acessar a página www.riachuelo.com.br/lojas e selecionar o estado e cidade de seu interesse.

Loja online

Além das lojas físicas, a Riachuelo vende através do endereço eletrônico www.riachuelo.com.br, atendendo aos seguintes segmentos:

  • FEMININO
  • MASCULINO
  • INFANTIL
  • TEEN
  • CALÇADOS
  • ACESSÓRIOS E RELÓGIOS
  • BELEZA E PERFUME
  • CASA RIACHUELO
  • ELETRÔNICOS
  • GEEK

Formas de pagamento

Na loja www.riachuelo.com.br são aceitas as seguintes formas de pagamento: cartões Riachuelo, cartões de crédito, boleto e PayPal.

Opções de frete

Você pode escolher as seguintes opções de frete:

  • Retirar na loja
  • Frete econômico
  • Frete expresso
  • Entrega agendada

Trocas e devoluções

Você pode realizar a troca ou devolução dos produtos comprados através da loja online de três maneiras:

  • Troca em lojas físicas Riachuelo
  • Troca ou devolução via postagem nos Correios
  • Vale troca

Caso tenha restado alguma dúvida, acesse o perguntas frequentes para saber mais da loja online.

*A Riachuelo, inscrita sob o CNPJ 33.200.056/0441-97, tem a sede localizada na Rua Landri Sales, 1.070, G02 Anexo B, Guarulhos – SP.

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