Telefone Riachuelo: SAC, CENTRAL DE ATENDIMENTO, CONTATOS, 0800

Veja todos os meios de entrar em contato com a Riachuelo e obter ajuda ou tirar suas dúvidas!

Telefone Riachuelo

A Riachuelo é uma rede de lojas de departamento brasileira. Atualmente, ela é a terceira maior rede de lojas de departamento no Brasil, atrás da holandesa C&A e da rede gaúcha Lojas Renner. Conheça o telefone da Riachuelo e saiba como entrar em contato com a rede!

A seguir você verá:

  1. Telefone Riachuelo
  2. Central de atendimento Riachuelo
  3. Ouvidoria Riachuelo
  4. Central de Cartão Riachuelo
  5. Rede Sociais Riachuelo
  6. Contatos Riachuelo
  7. Reclamações Riachuelo

Veja todas as explicações de como falar com a Riachuelo nos tópicos abaixo!

1. Número de Telefone da Riachuelo

A Riachuelo é uma das maiores redes de lojas de departamento do Brasil, possuindo milhões de clientes espalhados por todo o país. Para atender a demanda dos consumidores que estão cada vez mais exigentes, a empresa conta com uma equipe preparada de atendimento tanto para as lojas físicas quanto para o e-commerce.

Para falar com algum atendente da Riachuelo por telefone basta ligar para:

SAC lojas físicas:

  • Para todo o Brasil: 0800-721-4033
  • Deficientes auditivos: 0800-722-0626

Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.

SAC e-commerce:

  • Capitais e regiões metropolitanas: 4003-0515
  • Demais localidades: 0800-729-0515

Ao ligar para o SAC da Riachuelo algum funcionário da empresa deve ser capaz de tirar suas dúvidas, receber críticas, elogios e também resolver qualquer problema que você esteja enfrentando com algum produto ou serviço da empresa.

2. Central de Atendimento Riachuelo por Chat

Além do SAC por telefone, a Riachuelo também oferece a seus clientes a opção de contato por chat para tratar de assuntos sobre o e-commerce da empresa. Para ter acesso a ele basta clicar aqui, marcar a opção loja online, e depois preencher os dados obrigatórios: nome, CPF, e-mail, telefone; e, por fim, clicar em enviar para ser levado até uma página com campo de mensagem.

3. Ouvidoria Riachuelo

A Riachuelo possui seu próprio canal de ouvidoria em parceria com a Midway Financeira para tratar sobre assuntos financeiros do cartão. Para falar com a ouvidoria da empresa basta ligar para o telefone 0800-727-3255 e informar o número do protocolo do registro da sua manifestação no SAC.

O atendimento da ouvidoria da Riachuelo está disponível de segunda a sexta-feira das 10h00 às 16h00, exceto nos feriados nacionais.

Mas, afinal, o que é ouvidoria?

Caso não saiba, resumidamente, a ouvidoria é um canal de atendimento direto que busca melhorar os processos de uma empresa ou organização e também resolver os problemas que o SAC não foi capaz de solucionar de forma satisfatória.

A ouvidoria é considerada o último canal que um consumidor tenta contato antes de buscar ajuda judicial. Então, caso você tenha algum problema com seu cartão de crédito que nem mesmo a ouvidoria da Riachuelo seja capaz de resolver, o ideal é procurar os órgãos responsáveis para saber quais as melhores medidas a se tomar.

4.Central de Cartão Riachuelo

Além dos meios de contato já citados acima, a Riachuelo também oferece a seus clientes um canal específico para falar sobre os cartões de crédito da empresa.

Confira os telefones para cada tipo de assunto e fale diretamente com a equipe de atendimento da central de cartão:

Cartão Riachuelo

Central de relacionamento:

  • Capitais e regiões metropolitanas: 3003-4342
  • Demais localidades: 0800-701-4342

SAC:

  • Para todo o Brasil: 0800-721-3344
  • Para deficientes auditivos: 0800-722-0626

Ouvidoria:

Para todo o Brasil: 0800-727-3255

Cartão Riachuelo Visa e Mastercard

Central de relacionamento:

  • Capitais e regiões metropolitanas: 3004-5417
  • Demais localidades: 0800-727-4417

SAC:

  • Para todo o Brasil: 0800-721-4033
  • Para deficientes auditivos: 0800-722-0626

Ouvidoria:

Para todo o Brasil: 0800-727-3255

5. Redes Sociais da Riachuelo

Além dos canais de atendimento convencionais já citados: telefone e chat; outra maneira de ficar por dentro dos lançamentos, tendências da moda e também de tentar falar com a equipe da Riachuelo é através das redes sociais oficiais da empresa.

As redes sociais da Riachuelo não são um canal de atendimento ao cliente, mas é comum que outros consumidores e também funcionários responsáveis pela moderação delas tirem dúvidas ou passem ao consumidor o contato específico para resolver algum problema.

As principais redes sociais da Riachuelo são:

6. Contatos Riachuelo

Veja quais são os principais contatos para contatar a equipe de atendimento da Riachuelo e resolva qualquer assunto falando diretamente com algum atendente da marca.

Caso você tenha qualquer dúvida sobre algum dos meios de contato da tabela a seguir, leia os tópicos de cima novamente, pois todos foram detalhados neles.

Fale com a Riachuelo Contato
Telefone Riachuelo (lojas físicas) Para todo o Brasil: 0800-721-4033
Deficientes auditivos: 0800-722-0626
Telefone Riachuelo (loja virtual) Capitais e regiões metropolitanas: 4003-0515
Demais localidades:0800-729-0515
Chat www3.directtalk.com.br/clientes/custom/directtalk/bot/?token=c243ce95-db6c-4ab6-9f2b-bf60d69c2d3d
Ouvidoria 0800-727-3255

7. Reclamações Riachuelo

É normal que uma empresa do tamanho da Riachuelo possua milhares de reclamações de clientes insatisfeitos espalhadas pela internet, e o importante é saber como a empresa lida com as queixas dos consumidores.

A maioria das queixas sobre a Riachuelo estão no Reclame Aqui, portal em que a empresa possui dois perfis; um para as lojas físicas, onde busca responder as solicitações dos clientes em até 5 ou 6 dias; e um para a loja virtual, onde responde as solicitações em até 8 dias.

Em ambos os perfis o atendimento da Riachuelo consegue solucionar mais de 90% das reclamações, uma % maior do que a conquistada pelo atendimento da Renner e pelo atendimento da C&A, suas duas maiores concorrentes no Brasil.

Conheça mais da Riachuelo

Logo da Riachuelo

A história da Riachuelo teve início em 1947, quando vendia tecidos a preços baixos em lojas de rua. Em 1979, como parte do Grupo Guararapes, passou a oferecer roupas prontas. Atualmente, é uma das três maiores redes de varejo do País, com mais de 300 lojas em todo o território nacional, 40 mil funcionários e um parque fabril que supera todos os outros da América Latina.

Para saber onde está a loja física da Riachuelo mais próxima de você, acesse AQUI.

Loja online Riachuelo

Além das lojas físicas, a Riachuelo vende através do endereço eletrônico www.riachuelo.com.br, atendendo aos seguintes segmentos:

FEMININO
MASCULINO
INFANTIL
TEEN
CALÇADOS
ACESSÓRIOS E RELÓGIOS
BELEZA E PERFUME
CASA RIACHUELO
ELETRÔNICOS
GEEK

Formas de pagamento na Riachuelo

Na loja www.riachuelo.com.br são aceitas as seguintes formas de pagamento:

  • Cartões Riachuelo;
  • Cartões de Crédito;
  • Boleto;
  • PayPal.

Opções de frete Riachuelo

Você pode escolher as seguintes opções de frete:

  • Retirar na Loja;
  • Frete Econômico;
  • Frete Expresso;
  • Entrega Agendada.

Trocas e devoluções Riachuelo

Você pode realizar a troca ou devolução dos produtos comprados através da loja online de três maneiras:

  • Troca em Lojas Físicas Riachuelo;
  • Troca ou Devolução via Postagem nos Correios;
  • Vale Troca Riachuelo.

Caso tenha restado alguma dúvida, acesse o perguntas frequentes para saber mais da loja online.

*A Riachuelo, inscrita sob o CNPJ 33.200.056/0441-97, tem a sede localizada na Rua Landri Sales, 1.070, G02 Anexo B, Guarulhos – SP.

Conheça também o telefone da Zara, rede de lojas de roupa, calçados e acessórios para o público feminino, masculino e infantil.