Telefone Natura: CENTRAL DE ATENDIMENTO, SAC, AJUDA

Contatos para clientes e consultores falarem com a Natura!

Telefone Natura

A Natura é uma das maiores empresas de cosméticos do mundo, vendendo através de seus consultores e de sua loja online produtos que vão desde a perfumaria até loções infantis e muito mais. Confira o telefone da Natura e saiba como contatar a empresa para tirar suas dúvidas!

A seguir você verá:

  1. Telefone da Natura
  2. Central de Atendimento Natura
  3. Ouvidoria da Natura
  4. Rede Sociais da Natura
  5. Contatos da Natura
  6. Reclamações Natura

Veja todas as explicações de como falar com a Natura nos tópicos abaixo!

1. Número de Telefone Natura

Caso você precise falar diretamente com algum atendente da Natura, seja para fazer reclamações, elogios, tirar dúvidas ou tentar resolver algum problema, saiba que a empresa conta uma equipe de atendimento preparada e disposta a auxiliá-lo.

Veja os telefones para diferentes tipos de contato e resolva qualquer assunto diretamente com funcionários da marca.

SAC Natura:

  • Ligações do celular: 0300-711-55-66
  • Ligações de telefone fixo: 0800-11-55-66

Atendimento de segunda a sexta das 08h00 às 20h00 e aos Sábados das 09h00 às 15h00.

Consultores Natura:

  • Ligações do celular: 0300-762-8872
  • Ligações de telefone fixo: 0800-762-8872

Líderes Natura:

Para todo o Brasil (fixo e celular): 0800-776-00-13

(As ligações de celular para ambos os canais de contato possuem o custo de uma ligação local de sua operadora + impostos).

Observação: antes de ligar para a Natura clique aqui e confira o FAQ onde várias dúvidas comuns entre os consumidores da marca já foram respondidas. Talvez o que você deseja saber já esteja nesse FAQ e não seja necessário falar com a central de atendimento.

2. Central de Atendimento Natura por Chat

Além do contato por telefone, outra maneira eficiente de falar com a central de atendimento da Natura é através do chat online, onde consumidores são auxiliados por funcionários da empresa através de um campo de mensagens.

Para ter acesso ao chat basta clicar neste link, escolher a opção que atenda o que você procura, preencher as informações necessárias e depois clicar em entrar.

3. Ouvidoria Natura

A Natura possui um canal de ouvidoria voltado para atender seus fornecedores no Brasil através do telefone: 0800-776-1620 ou (11) 4446-2010 – 24 horas por dia, 7 dias por semana; através do e-mail ouvidoria@natura.net; através do site: canalconfidencial.com.br/ouvidorianatura/, e também por carta no endereço: Rodovia Anhanguera, s/n, km 30,5 – Empresarial Itaim (Polvilho) – Cajamar – CEP 07790-190.

A ouvidoria da Natura não está aberta a consumidores ou consultores, que devem usar um dos meios de contato citados acima.

Para que serve a ouvidoria da Natura?

A ouvidoria da Natura existe desde 2006 e é um canal aberto que tem o objetivo de receber e apurar casos de descumprimento ao Código de Conduta. Além disso, ela também é um canal de diálogo destinado a receber consultas, elogios, críticas e sugestões que ajudem a melhorar os processos e as relações da empresa.

Telefones da ouvidoria Natura de outros países:

  • Argentina: (54) 11 48376110
  • Chile: (56) 22 5959288
  • Colômbia: (57) 1 326 8775
  • México: (52) 55 22826090
  • Peru: (51) 1 4410808

4. Redes Sociais da Natura

Além de todas as formas de contato já citadas acima, outra forma de falar com a equipe de atendimento da Natura é através das redes sociais oficiais da empresa, seja através de comentários ou mensagens privadas.

Como a maioria já sabe, as redes sociais não são um canal de atendimento ao cliente, porém, é bem comum que por elas funcionários da empresa ou até mesmo outros consumidores da marca auxiliem as pessoas com dúvidas sobre produtos ou serviços.

As principais redes sociais da Natura para tentar contato são:

5. Contatos Natura

Saiba quais são os principais contatos da Natura para você falar diretamente com a área de atendimento da empresa de cosméticos, seja através do telefone ou pela internet.

Caso você tenha qualquer dúvida sobre os contatos a seguir, leia os tópicos acima novamente pois todos foram explicados neles.

Fale com a Natura Contato
Telefone Natura para clientes Ligações do celular: 0300-711-55-66
Ligações de telefone fixo: 0800-11-55-66
Telefone Natura para consultores Ligações do celular: 0300-762-8872
Ligações de telefone fixo: 0800-762-8872
Chat chat.natura.com.br/dynamic/livechat3.aspx?lcid=1046&source=natura-unificado&orgname=orgc1d992cf
Ouvidoria Natura 0800-776-1620 ou (11) 4446-2010
ouvidoria@natura.net

6. Reclamações Natura

Por ser uma marca grande e extremamente famosa, a Natura possui alguns milhares de reclamações espalhadas por diversos portais da internet, sendo que a maioria delas estão concentradas no Reclame Aqui, que é conhecido em todo Brasil por ser um canal que auxilia na resolução de problemas e diferenças entre consumidores e empresas.

No Reclame Aqui, a Natura busca responder todas as solicitações dos reclamantes em até 2 dias ou menos e consegue solucionar pouco mais de 90% das reclamações de seus clientes, possuindo uma ótima nota média e fazendo com que a maioria das pessoas que estavam inicialmente insatisfeitas digam que voltariam fazer negócio com a empresa.

O SAC da Natura no Reclame Aqui consegue ter um índice de solução de problema dos clientes acima do conseguido pelo SAC do Boticário, a principal concorrente da marca, que também é conhecida pelo bom atendimento ao cliente.

Para ver as críticas da empresa no portal clique aqui e tire suas próprias conclusões antes de comprar produtos da marca ou se tornar um consultor.

Saiba mais da Natura

Logo da Natura

A história da Natura teve início em 1969, quando Luiz Seabra inaugurou sua primeira loja na Oscar Freire, rua onde se concentram as grifes mais badaladas do mundo em São Paulo. Mas a empresa não nasceu com esse nome, a primeira opção foi Berjeaut, sobrenome de seu sócio.

Atualmente são mais de 1,5 milhão de consultoras espalhadas pelo Brasil, e mais de 7.000 empregados registrados.

Já em 2019 a empresa anunciou a compra de uma de suas maiores concorrentes em mercado nacional, a norte-americana AVON, pelo valor de US$ 3,7 bilhões, se tornando o quarto maior grupo de beleza do mundo em valor de mercado, aproximadamente US$ 11 bilhões.

Para encontrar a loja física da Natura mais perto de você acesse AQUI.

Loja online Natura

O e-commerce da Natura atende os seguintes segmentos:

CUIDADOS DIÁRIOS
PERFUMARIA
MAQUIAGEM
CABELO
BARBA
INFANTIL
PRESENTES
PROMOÇÕES

Formas de pagamento na Natura

Para loja virtual www.natura.com.br, são aceitas as seguintes bandeiras de cartão de crédito: Visa, Elo, MasterCard, American Express, Diners Club e Hipercard. As compras podem ser parceladas em até 6x sem juros no cartão.

À vista: boleto bancário e cartão de crédito.

Para compras diretas com uma consultora consulte as opções de pagamento com a mesma.

Nas compras acima de R$119,00 você ganha amostras.

Prazos de entrega Natura

O prazo de entrega para compras na loja virtual começa a partir do primeiro dia útil seguinte à confirmação do pagamento, sendo possível ver uma estimativa de entrega digitando o seu CEP em um campo especial durante a finalização da compra.

A Natura oferece frete gratuito para compras com valor acima de R$9,90.

Compras realizadas com consultoras Natura têm prazo de entrega diferenciados de região para região. Para mais informações solicite o catálogo mais recente da marca.

*A Natura, inscrita sob o CNPJ 71.673.990/0001-77, tem a matriz localizada na Av. Alexandre Colares, 1188, Vila Jaguara, São Paulo/SP, CEP 05106-000.

Veja também como funciona o atendimento da Jequiti, empresa brasileira de cosméticos que pertence ao conglomerado de empresas do Grupo Silvio Santos.