Telefone Imovelweb: CHAT, E-MAIL, ATENDIMENTO

Todos os contatos da imobiliária online!

Há dois números de telefone da Imovelweb, um exclusivo para São Paulo e outro para as demais regiões do Brasil.

Além do atendimento telefônico, o SAC da imobiliária online também presta suporte através do chat online, e-mail e em alguns canais externos. Veja nos tópicos do artigo como acessar cada um deles e também outras informações que podem ser úteis.

A seguir você verá:

  1. Telefone Imovelweb
  2. Chat Imovelweb
  3. E-mail Imovelweb
  4. Central de ajuda Imovelweb
  5. Ouvidoria Imovelweb
  6. Redes sociais Imovelweb
  7. Contatos da Imovelweb
  8. Reclamações sobre a Imovelweb

Há uma boa variedade de canais e em algum deles você provavelmente conseguirá a ajuda que precisa!

1. Qual é o número de telefone da Imovelweb?

Os números de telefone da Imovelweb são: (11) 4097-5660, para São Paulo, e 4003-9048, para as demais regiões do Brasil.

Ao ligar no SAC Imovelweb, você terá acesso às opções:

  • Digite 1: se você já é um corretor cadastrado na plataforma
  • Digite 2: se você é corretor e ainda não é cliente da empresa
  • Digite 3: se você é usuário final ou encontrou a plataforma pela internet

Não digite nada e aguarde: para ser transferido diretamente ao atendimento da central

*Caso a ligação dê erro em SP usando o DDD 11, tente efetuá-la novamente sem ele.

Existe também algum número de WhatsApp da Imovelweb?

Não, no momento a Imovelweb não disponibiliza nenhum número oficial de WhatsApp para atendimento ou assuntos gerais envolvendo a empresa.

Se receber mensagens de pessoas se passando por funcionários da empresa, não compartilhe nenhum tipo de dado solicitado e denuncie no SAC para que tomem providência.

2. Chat da Imovelweb

Outra forma de buscar suporte da Imovelweb é pelo chat. Para acessá-lo, CLIQUE AQUI, e depois clique no ícone de balão de conversa que fica no canto inferior direito da página.

Já com a janela do chat aberta, clique em “Enviar mensagem”, escreva sua solicitação e aguarde até que algum atendente te responda.

3. Qual é o e-mail de atendimento da Imovelweb?

O e-mail de suporte da Imovelweb é [email protected]. Ele é destinado a imobiliárias, corretores e particulares que desejam tirar dúvidas, dar sugestões ou fazer algum tipo de reclamação.

Para usar o canal, basta escrever a mensagem com sua solicitação, enviar e aguardar até que algum atendente analise-a e te responda.

E-mail para construtoras:

Já se você faz parte de uma construtora e deseja atendimento via e-mail, escreva para [email protected].

4. Central de ajuda da Imovelweb

Tem alguma dúvida básica relacionada a Imovelweb? Pode ser que você encontre a resposta para ela em algum dos artigos da central de ajuda da imobiliária online. Ela fica disponível no link help.imovelweb.com.br/pt-BR.

Na página de suporte da Imovelweb você encontrará informações sobre:

  • Como procurar por imóveis
  • Como se tornar cliente
  • Como anunciar na plataforma
  • Política institucional da empresa

Cada uma das categorias principais conta com diversas perguntas e respostas. Clique na que tenha a ver com sua dúvida e veja se algum dos conteúdos é útil para você.

5. Existe algum contato de ouvidoria da Imovelweb?

Não, a Imovelweb não disponibiliza nenhum contato de ouvidoria, prestando suporte apenas em canais de primeira instância.

Se você não sabe, resumidamente, a ouvidoria é a última instância de atendimento que algumas empresas e instituições disponibilizam aos clientes/consumidores.

Nela, o ouvidor tem o objetivo de ouvir e tentar solucionar demandas que o SAC não conseguiu.

Quando nem mesmo o canal de ouvidoria consegue resolver alguma situação, é indicado que se busque ajuda dos órgãos responsáveis.

6. Redes sociais da Imovelweb

Outra forma de você tentar falar com a equipe da imobiliária online é através das redes sociais.

Os perfis da empresa no Facebook, Instagram e Twitter não são 100% voltados ao atendimento, ainda assim, é comum que algumas pessoas consigam ajuda através de mensagens inbox ou comentando nas publicações.

Além disso, os canais sociais da Imovelweb são boas opções para acompanhar novidades. Os links oficiais deles são:

7. Contatos da Imovelweb

Confira abaixo o resumo com os principais contatos oficiais para falar com ao Imovelweb, formas de atendimento que a imobiliária online não disponibiliza, etc.

Se ficar em dúvida sobre alguma das informações da tabela, leia novamente o tópico específico do artigo e encontrará mais detalhes.

Fale com a Imovelweb Contato
Telefone Imovelweb (SAC para São Paulo) (11) 4097-5660
Telefone para as demais regiões do Brasil 4003-9048
Número 0800 Não possui
Chat help.imovelweb.com.br/pt-BR
Email de atendimento [email protected]
Email para construtoras [email protected]
Central de ajuda help.imovelweb.com.br/pt-BR
WhatsApp Não possui
Ouvidoria Não possui

8. Reclamações sobre a Imovelweb

A Imovelweb conta com algumas centenas de reclamações públicas espalhadas pela internet. Grande parte delas podem ser encontradas no Reclame Aqui e também nas redes sociais da própria empresa.

Saiba quais são os principais problemas relatados sobre a imobiliária online, como a equipe de atendimento dela lida com as insatisfações dos clientes, como é o suporte dela em relação ao de outros negócios do ramo de aluguel e venda de imóveis e construção, etc.

Quais são as principais reclamações sobre a Imovelweb?

As principais e mais recorrentes reclamações sobre a Imovelweb são relacionadas a problemas de cobranças indevidas, propagandas enganosas, dificuldade para excluir a conta ou serviços contratados, problemas com recebimento de spam via e-mail e recebimento de ligações indesejadas.

Como é o atendimento da Imovelweb no Reclame Aqui?

A equipe de atendimento da Imovelweb responde praticamente todos os problemas relatados na plataforma de reclamações, conseguindo solucionar cerca de 70% deles, valor que pode variar para mais ou menos dependendo da época.

Já a nota média da empresa tem se mantido pouco acima dos 6,5 de 10, e pouco mais de 40% dos reclamantes dizem que voltariam a fazer negócios com ela.

No geral, o suporte prestado pela imobiliária online no Reclame Aqui é apenas regular, sendo inferior ao suporte prestado pela equipe de atendimento da Viva Real, ao suporte prestado pela central Zap Imóveis e também ao suporte da OLX, que são três empresas que anunciam imóveis e que possuem boas notas na plataforma.

A Loft e a Quinto Andar são outras das imobiliárias online que também possuem índices superiores aos da Imovelweb.

Porém, apesar de não possuir índices espetaculares, o Reclame Aqui é uma boa opção para conseguir suporte da empresa. Caso necessite fazer uma reclamação, siga os passos:

  1. CLIQUE AQUI para acessar o perfil da imobiliária na plataforma
  2. Clique no botão “Reclamar”
  3. Preencha os campos com as informações solicitadas pelo Reclame Aqui
  4. Revise se todos os dados estão corretos, clique em “Enviar reclamação” e efetue o login na sua conta
  5. Caso não tenha uma conta, crie uma
  6. Após a publicação da reclamação, aguarde a análise e retorno da central da Imovelweb

Um pouco mais sobre o Imovelweb

Logo do Imovelweb

O Imovelweb é um portal imobiliário que foi fundado em 1999. A empresa tem unidades próprias em quatro cidades brasileiras – São Paulo (sede), Indiaiatuba (SP), Curitiba (PR) e Brasília (DF).

Em 2010, o portal passou por uma expansão, quando foi adquirido pelo fundo Tiger Global.

Como anunciar um imóvel no Imovelweb?

Para anunciar um imóvel no Imovelweb basta acessar a página www.imovelweb.com.br/anuncie-seu-imovel. Após entrar, serão dadas duas opções para anunciar, como perfil “particular” ou como perfil “profissional”.

Planos Imovelweb

*A Imovelweb, inscrita sob o CNPJ 12.294.387/0001-15, tem a matriz localizada na Avenida Paulista, 302, 11º andar, Bela Vista – São Paulo/SP – CEP: 01310-000.

Outros contatos que você pode precisar:

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