Telefone HBO Max: 0800, AJUDA, WHATSAPP, CHAT

Todas as formas de se comunicar com a plataforma!

O telefone da HBO Max (HBO Brasil) está disponível para prestar atendimento em qualquer lugar do Brasil através de um número 0800. Você pode ligar para ele para tirar dúvidas, tentar resolver problemas ou tratar de assuntos variados sobre a plataforma de streaming.

Além do suporte telefônico, a empresa conta com outros contatos para que o cliente/consumidor tire dúvidas ou busque ajuda: WhatsApp, e-mail e chat. Confira essas e outras informações úteis.

A seguir você verá:

  1. Telefone HBO Max
  2. WhatsApp HBO Max
  3. E-mail HBO Max
  4. Chat HBO Max
  5. Central de ajuda HBO Max
  6. Redes sociais HBO Max
  7. Ouvidoria HBO Max
  8. Contatos HBO Max
  9. Reclamações sobre a HBO Max

Os canais de suporte para falar com a HBO Max são variados, pois a empresa disponibiliza aos clientes mais opções de contato do que o SAC do PlayPlus e que grande parte das plataformas de streaming!

1. Qual é o número de telefone da HBO Max?

O número de telefone da HBO Max é 0800-796-1616. Ele atende diariamente em todo o Brasil e é destinado a assuntos gerais envolvendo o serviço de streaming.

Ao ligar no SAC da HBO Max você terá disponível as opções:

  • Para atendimento em espanhol: pressione 2
  • Para atendimento em inglês: pressione 3
  • Para atendimento em português: pressione 4
  • Pressione 1: para tirar dúvidas sobre assinatura
  • Pressione 2: para problemas com reproduzir conteúdos ou usar aplicativo
  • Pressione 3: para ajuda com administração da conta ou dúvidas relacionadas ao faturamento
  • Pressione 4: para falar sobre HBO GO
  • Pressione 9: para ouvir as opções novamente

Ao escolher uma das opções você terá que selecionar algum outro tópico ou aguardar na chamada até que algum atendente esteja disponível, algo semelhante ao que acontece quando se liga no número do Amazon Prime Video.

2. Qual é o número de WhatsApp da HBO Max?

O número de WhatsApp da HBO Max é +55 (11) 99751-3343. Semelhante ao SAC telefônico, ele é destinado a assuntos gerais envolvendo a plataforma.

Para falar com algum atendente da empresa pelo WhatsApp, adicione o número +55 (11) 99751-3343 aos contatos da agenda, ou então CLIQUE AQUI.

Depois disso, abra o perfil da empresa no app, envie mensagens e aguarde até que algum funcionário da central te responda.

3. Contato de e-mail da HBO Max

Há duas opções para enviar e-mail para a HBO Max, uma escrevendo para [email protected]. Outra através de um formulário que fica disponível na página help.hbomax.com/br/ContactUs.

Caso você opte pelo formulário, antes de ter acesso a ele, siga os passos abaixo:

  • Escolha um dos tópicos para que as opções de suporte fiquem disponíveis
  • Role a página até encontrar a opção de e-mail e clique em “Escreva para nós”
  • Preencha o formulário com as informações solicitadas: nome, sobrenome, e-mail, dispositivo, tópico, anexo (caso ache necessário) e mensagem
  • Por fim, resolva o CAPTCHA e clique no botão “Enviar”
  • Aguarde a resposta da central em seu e-mail

4. Chat da HBO Max

Outra das formas de falar com a equipe de atendimento da HBO Max aqui no Brasil é pelo chat online. Veja a seguir o passo a passo de como acessá-lo

Passo a passo para acessar o chat da HBO Max:

  • Acesse help.hbomax.com/br/ContactUs para ir até a página em que o chat fica disponível
  • Selecione um dos tópicos para que a opção de atendimento carregue
  • Encontre a opção mensagens e clique em “Vamos conversar”
  • Aguarde o carregamento do chat, que inicialmente prestará suporte através de um assistente virtual
  • Caso seu objetivo seja falar com um atendente, digite e envie a palavra “humano”
  • Clique no botão “Chat” que irá aparecer e depois descreva sua dúvida ou problema
  • Após enviar sua mensagem com o assunto em questão, aguarde a resposta de alguém da central

5. Central de ajuda da HBO Max

Se você tem uma dúvida básica ou que seja mais comum, pode ser você encontre a resposta dela em help.hbomax.com/br, que é a página de ajuda em português da HBO Max.

Na página de suporte da HBO Max você terá disponível os tópicos:

  • Assine e faça login: informações sobre como assinar e acessar a conta, sobre o aplicativo, etc
  • Assinatura e faturamento: informações sobre planos, cancelamento, alteração de e-mail e senha, etc
  • Soluções de problemas: informações sobre como solucionar problemas de provedor, problemas com o aplicativo, problemas de login, entre outros

Os tópicos principais da central de ajuda possuem uma variedade de artigos que respondem as dúvidas mais frequentes dos clientes. Caso nenhuma das informações da página te ajude, busque falar com um humano usando um dos meios de atendimento que a empresa oferece.

6. Redes sociais da HBO Max

Hoje em dia é comum que muitos negócios de ramos variados prestem suporte aos consumidores através dos perfis do Facebook, Twitter e Instagram, sejam tirando dúvidas através dos comentários das postagens ou por mensagens privadas.

Mas, no momento, esse não é o caso da HBO Max, pois não é comum que os responsáveis por administrar as redes sociais da plataforma de streaming respondam às solicitações – pelo menos não através dos comentários das publicações.

Apesar de não funcionarem como mais um meio de buscar ajuda, ainda assim os perfis do serviço são boas opções para acompanhar as principais novidades envolvendo conteúdos e outros.

Os links dos perfis das principais redes sociais da HBO Max Brasil são:

7. Existe algum contato de ouvidoria da HBO Max?

Não, a HBO Max não possui nenhum contato de ouvidoria aqui no Brasil, prestando atendimento aos clientes e consumidores em geral apenas em canais de primeira instância.

Afinal, o que é ouvidoria e qual é o objetivo dela?

De forma resumida, a ouvidoria é um canal de atendimento de segunda instância que tem o objetivo de tentar solucionar situações que o SAC convencional não conseguiu.

Ela último contato que algumas empresas e instituições possuem, sendo a última medida que o cliente procura antes de buscar ajuda judicial.

Ou seja, já que a HBO Max não disponibiliza de canal de ouvidoria, caso você passe por algum problema envolvendo a plataforma de conteúdo, busque resolvê-lo e não consiga uma solução que ache justa, procure auxílio do Procon de sua região para saber quais medidas tomar.

8. Contatos da HBO Max

A tabela a seguir mostra o resumo com todos os contatos oficiais que o serviço de conteúdo via streaming disponibiliza aqui no Brasil.

Fale com a HBO Max Contato
Telefone HBO Max (SAC 0800) 0800-796-1616
WhatsApp +55 (11) 99751-3343
Email HBO Max [email protected]
Formulário de atendimento e chat help.hbomax.com/br/ContactUs
Central de ajuda help.hbomax.com/br
Ouvidoria Não possui

Ficou em dúvida sobre algum dos conteúdos acima? Leia os tópicos do artigo novamente para ver as informações mais detalhadas de como acessar cada um dos canais.

9. Reclamações sobre a HBO Max

Apesar de ser um serviço recente, por pertencer ao canal HBO, o HBO Max vem se tornando cada vez mais popular aqui no Brasil, e como consequência também já vem acumulando um bom número de queixas, tanto nas redes sociais quanto no Reclame Aqui.

Saiba quais são as principais reclamações sobre a plataforma de streaming e se a equipe de atendimento busca solucioná-las.

Quais são as principais reclamações sobre a HBO Max?

As reclamações mais recorrentes sobre a HBO Max são relacionadas a cancelamento indevido da assinatura por parte da empresa, cobranças indevidas, problemas no aplicativo e problemas de atendimento.

Existem outros tipos de queixas relacionadas aos serviços da plataforma, mas as citadas são as mais frequentes e comuns.

Como é o atendimento da HBO Max no Reclame Aqui?

Atualmente a HBO Max não presta suporte no Reclame Aqui, buscando resolver as demandas dos clientes e consumidores em geral apenas através dos próprios canais de atendimento.

No momento, a política da plataforma em relação ao Reclame Aqui se assemelha à política de algumas empresas como: Disney, Vivo, Claro, Oi, Sky, entre outras que também não prestam suporte na plataforma de reclamação.

Existem muitas outras empresas que também não respondem no Reclame Aqui, tanto do ramo de entretenimento quanto de outros ramos, assim como há várias que usam a plataforma como mais uma forma de prestar suporte.

Saiba mais sobre a HBO Max

Logo da HBO Max

O HBO Max é um serviço de vídeo operado pela WarnerMedia que foi lançado nos Estados Unidos em maio de 2020. No Brasil e em mais 38 países da América Latina, o serviço foi disponibilizado em junho de 2021, substituindo o HBO Go.

O catálogo do HBO Max engloba produções para TV e cinema da HBO, HBO Max, Warner, séries e filmes de personagens da DC Comics, Adult Swim e Cartoon Network. Entre os destaques estão: “Game of Thrones”, “Friends”, “Rick and Morty”, “Matrix”, “Senhor dos Anéis”, “Harry Potter”, etc.

Qual o valor da HBO Max?

A HBO Max disponibiliza planos mensais, trimestrais e anuais, que variam os preços de acordo com tela mobile (smartphones e tablets) e multitelas (3 telas ao mesmo tempo). O plano mensal mobile é R$19,90/mês e o plano multitelas é R$27,90; o plano trimestral mobile é R$54,90 e o plano multitelas é R$74,90; já o plano mobile anual é R$169,90 e o plano multitelas é R$239,90.

Há um período de teste de 7 dias antes de iniciar a cobrança.

Outros suportes de serviços:

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