Telefone Uber e Uber Eats: CENTRAL, SAC, SUPORTE

Veja o telefone da Uber e Uber Eats e todas as demais formas de entrar em contato com a empresa e sanar qualquer dúvida ou resolver algum problema que você tenha com um destes serviços.

O app Uber é responsável por conectar motoristas parceiros a usuários, já o Uber Eats é a plataforma de entregas que disponibiliza pratos de restaurantes locais que são levados até o consumidor.

A seguir você verá:

1. Telefone Uber
2. Telefone Uber Eats
3. SAC Uber
4. Centros de Atendimento Uber
5. Ouvidoria Uber
6. Redes Sociais do Uber e Uber Eats
7. Contatos Uber e Uber Eats
8. Reclamações Uber

Veja todas as explicações de como falar com o Uber nos tópicos a seguir!

1. Qual o telefone do Uber?

O número para conseguir atendimento da Uber é o 0800-006-8057. Ele funciona 24h por dia, 7 dias por semana, incluindo vésperas e feriados.

O número é destinado ao suporte de motoristas, não sendo válido para passageiros.

2. Qual o telefone do Uber Eats?

O número de suporte do Uber Eats é o 0800-006-8057.

O número é o mesmo do suporte Uber para passageiros e também é especializado no atendimento de entregadores do Uber Eats.

3. SAC Uber e Uber Eats pelo app

Outra forma de conseguir ajuda do Uber e Uber Eats é através do ajuda de ambos os aplicativos. É uma das opções mais completas do SAC de ambas as empresas, especialmente no período da pandemia.

Ajuda Uber: Se você é um passageiro, acesse o seu aplicativo, toque no menu superior esquerdo, depois em “ajuda” e escolha a opção que tenha a ver com o que você precisa resolver.

Se você é motorista, para ajuda através do aplicativo: abra o app, toque no menu superior esquerdo (nas 3 barrinhas) > caixa de entrada > ajuda (na interrogação do lado direito). Após isso, desça até “conta e repasse de ganhos” > “tenho outra dúvida sobre minha conta. Clique em avançar, role a página até o final e selecione “falar com o suporte”.

Ajuda Uber Eats: Para conseguir atendimento, entre em contato pelo Aplicativo Uber Eats clicando conta > ajuda. Após isso, selecione a opção mais adequada à sua solicitação.

Você também pode logar e tirar suas dúvidas através do site oficial da empresa através deste link: help.uber.com/pt-BR/ubereats.

4. Endereços dos centros de atendimento Uber

Se você preferir solucionar seu problema de forma presencial, a Uber possui Centros de Atendimento em alguns estados do Brasil.

Importante: devido à pandemia, o funcionamento dos centros podem sofrer alteração sem aviso prévio.

5. A Uber possui ouvidoria?

A Uber ou a Uber Eats não disponibilizam serviço de ouvidoria.

Sendo assim, caso tenha um problema mais sério que o SAC não seja capaz de resolver o indicado é que você procure os órgãos responsáveis para fazer valer seus direitos.

6. Redes Sociais da Uber

Outra forma de contato com o Uber e Uber Eats é através das suas redes sociais. Conheça as principais:

• Facebook Uber
• Facebook Uber Eats
• Instagram Uber
• Instagram Uber Eats
• Twitter Uber
• Twitter Uber Eats

Além destas redes sociais tradicionais, a Uber tem um perfil no Twitter voltado para atendimento. Basta (clicar aqui) e acessá-lo.

O perfil presta atendimento em diversas línguas, e uma delas é o português.

7. Todas as formas de Atendimento da Uber e Uber Eats

Agora, veja resumidamente todas as formas de falar com o Uber através dos contatos listados abaixo nas tabelas.

Caso tenha alguma dúvida sobre algum deles, todos foram detalhados nos tópicos acima.

8. Reclamações sobre a Uber

A Uber possui milhares de reclamações de usuários ou parceiros espalhados pela internet, sendo que a maioria das reclamações estão no Reclame Aqui.

A empresa não responde nenhuma das reclamações, pois, assim como o SAC do InDriver, prefere que os usuários entrem em contato diretamente pelo sua central e que tudo seja resolvido internamente.

Já o SAC 99 e o SAC do Cabify optam por responder os usuários no Reclame Aqui, resolvendo 70% e 40%, respectivamente, dos problemas relatados pelos usuários e parceiros.

Conheça mais da Uber

A Uber está presente no Brasil desde 2014, e atualmente está em mais de 600 cidades de 65 países.

Para ficar por dentro das principais iniciativas da empresa, basta a acessar o seu blog: www.uber.com/pt-BR/blog.

Como usar o app Uber:

1. Abra o app e insira seu destino na caixa “Para onde?” na parte superior da tela;
2. Toque nas opções de viagem para ver o tempo de espera, tipo de carro e preço;
3. Depois confirme o local de partida e toque em ‘Solicitar’;
4. O app encontra um motorista para você;
5. O motorista te encontra, confirma seu nome e destino e inicia a viagem;
6. O motorista te leva até o destino;
7. Por fim, quando a viagem termina, o motorista e você podem avaliar um ao outro em uma escala de 1 a 5 estrelas.

Uber Eats

Concorrente direto do iFood e do Rappi, o Uber Eats disponibiliza menus completos de uma vasta lista de restaurantes para que você possa pedir pratos sempre que quiser.

Atualmente, o Uber Eats está disponível em mais de 50 cidades, em 13 países, e está crescendo cada vez mais.

Como fazer um pedido no Uber Eats:

1. Entre em sua conta (ou crie uma) e defina o endereço de entrega
2. Escolha o restaurante em que você quer fazer o pedido
3. Selecione os itens e toque em “Adicionar ao carrinho”
4. Para fazer o pedido, selecione VER CARRINHO ou “Pagamento”
5. Revise seu pedido e toque em “Fazer pedido”
6. Acompanhe o andamento do pedido

Política de cancelamento do Uber Eats:

A política de cancelamento depende do status do seu pedido. Se cancelar antes de o restaurante aceitar o pedido, você não será cobrado pelo pedido.

Se cancelar depois de o restaurante aceitar o pedido, você será cobrado pelo valor total do pedido.

*A UBER, inscrita sob o CNPJ 17.895.646/0001-87, tem seu escritório localizado na Avenida Presidente Juscelino Kubitschek, nº 1909, Torre Sul, 15º andar, São Paulo/SP – CEP: 04543-907.

Outros suportes que podem ser úteis:

• Suporte iFood
• Suporte Rappi
• Suporte James Delivery