Telefone Uber e Uber Eats: CENTRAL, SAC, SUPORTE

Todas as formas de contatar ambas as empresas!

Veja o telefone da Uber e Uber Eats e todas as demais formas de entrar em contato com a empresa e sanar qualquer dúvida ou resolver algum problema que você tenha com um destes serviços.

O app Uber é responsável por conectar motoristas parceiros a usuários, já o Uber Eats é a plataforma de entregas que disponibiliza pratos de restaurantes locais que são levados até o consumidor.

A seguir você verá:

  1. Telefone Uber
  2. Telefone Uber Eats
  3. SAC Uber
  4. Centros de Atendimento Uber
  5. Ouvidoria Uber
  6. Redes Sociais do Uber e Uber Eats
  7. Contatos Uber e Uber Eats
  8. Reclamações Uber

Veja todas as explicações de como falar com o Uber nos tópicos a seguir!

1. Qual o telefone do Uber?

O número para conseguir atendimento da Uber é o 0800-006-8057. Ele funciona 24h por dia, 7 dias por semana, incluindo vésperas e feriados.

O número é destinado ao suporte de motoristas, não sendo válido para passageiros.

2. Qual o telefone do Uber Eats?

O número de suporte do Uber Eats é o 0800-006-8057.

O número é o mesmo do suporte Uber para passageiros e também é especializado no atendimento de entregadores do Uber Eats.

3. SAC Uber e Uber Eats pelo app

Outra forma de conseguir ajuda do Uber e Uber Eats é através do ajuda de ambos os aplicativos. É uma das opções mais completas do SAC de ambas as empresas, especialmente no período da pandemia.

Ajuda Uber: Se você é um passageiro, acesse o seu aplicativo, toque no menu superior esquerdo, depois em “ajuda” e escolha a opção que tenha a ver com o que você precisa resolver.

Se você é motorista, para ajuda através do aplicativo: abra o app, toque no menu superior esquerdo (nas 3 barrinhas) > caixa de entrada > ajuda (na interrogação do lado direito). Após isso, desça até “conta e repasse de ganhos” > “tenho outra dúvida sobre minha conta. Clique em avançar, role a página até o final e selecione “falar com o suporte”.

Ajuda Uber Eats: Para conseguir atendimento, entre em contato pelo Aplicativo Uber Eats clicando conta > ajuda. Após isso, selecione a opção mais adequada à sua solicitação.

Você também pode logar e tirar suas dúvidas através do site oficial da empresa através deste link: help.uber.com/pt-BR/ubereats.

4. Endereços dos centros de atendimento Uber

Se você preferir solucionar seu problema de forma presencial, a Uber possui Centros de Atendimento em alguns estados do Brasil.

Importante: devido à pandemia, o funcionamento dos centros podem sofrer alteração sem aviso prévio.

CENTROS DE ATENDIMENTO UBER
SÃO PAULO
Lapa Av. Comendador Martinelli, 342
Barra Funda Rua Júlio Gonzalez, 132 – 30º andar
Santo Amaro Rua Frei Damião, 805
Jaguaré Av. Corifeu de Azevedo Marques, 5069 – Loja 10
Mooca Av. Cassandoca, 125 – Loja 16
São José dos Campos Rua Euclides Miragaia, 145 – 1º andar
Campinas Rua Júlio Gonzalez, 132 – 30º andar
São José do Rio Preto Av. Presidente Juscelino Kubitscheck de Oliveira, 480
Guarulhos Av. Emílio Ribas, 1056 – Piso Térreo
Itaim Paulista Av. Marechal Tito, 3936
São Bernardo do Campo Rua Frei Damião, 805
Ribeirão Preto Av. Independência, 3840 – Residencial Flórida
Bauru Av. Nações Unidas, 14-20
Osasco Rua Dona Primitiva Vianco, 244
Jundiaí Rua Capitão Cassiano Ricardo de Toledo, 191 – Loja 15
Mogi das Cruzes Av. Fernando Costa, 321
Sorocaba Av. Dr. Afonso Vergueiro, 1700 – Loja 24/25
Santos Rua Alexandre Gusmão, 11 – Sala 1222
Piracicaba Av. Doutor Cássio Pascoal Padovani, 861
ACRE
Rio Branco Av. Brasil, 303, Sala 3 – Térreo
ALAGOAS
Arapiraca R. Prof. Domingos Correia, 732 – Centro
Maceió Travessa Comendador Gustavo Paiva, 2789 – Sala 14
AMAPÁ
Macapá Av. Coaraci Nunes, 669
AMAZONAS
Manaus Av. Torquato Tapajós, 6464 (Movida Seminovos)
BAHIA
Vitória da Conquista Av. Juracy Magalhães, nº 3340 – A ( Multiplace Conquista Sul)
Itabuna Av. Cinquentenário 1061 – Centro (Centro Palace Hotel)
Feira de Santana Rua Professor Leonidio Rocha, 74
Porto Seguro Praia do Mundaí Av. Beira Mar – Praia do Mundaí
Salvador Travessa Santos Dumont Estacionamento Bambuzal – Loja StarDriver
CEARÁ
Sobral Rua Cel. Diogo Gomes 1050 – Centro
Fortaleza Meridional Convenções Center
Fortaleza (Cocó) Rua Doutor Gilberto Studart – 155 Parque Shopping
DISTRITO FEDERAL
Brasília Edifício Morro Vermelho Setor Comercial Sul, Quadra 01, Bloco H – Térreo
ESPÍRITO SANTO
Vitória Av. João Palácio, 300 – Piso 1
Santa Lúcia Building Corporate Center Torre Advanced – 7º andar
Vila Velha Rua Romero Botelho, 236 – Piso G1
GOIÁS
Anápolis Av. Brasil Sul, 2750. Chácara Jonas Duarte (Movida Seminovos)
Goiânia Av. Dep. Jamel Cecílio, 2929 Ed. Brooksfield Tower – Sala 17
MARANHÃO
Imperatriz Posseidon Hotel
São Luís Av. Colares Moreira, 7 – Sala 02
MATO GROSSO
Cuiabá Av. Fernando Correa da Costa, 1.899 – Loja 01 – Jd. das Américas
MATO GROSSO DO SUL
Campo Grande Shopping Pátio Central – 1º Andar – Loja 213
MINAS GERAIS
Belo Horizonte Av. Professor Magalhães Penido, 269 (exclusivo p/ aluguel de veículos)
Belo Horizonte Rua Professor Moraes, 216
Betim Rua Manoel Lopes Ferreira, 10
Montes Claros Ibituruna Center Shopping Av. José Corrêa Machado, 1079
Uberlândia Av. João Naves de Ávila, 4135
Juiz de Fora Rua Oscar Vidal, 309 – Loja 02
Barreiro Av. Afonso Vaz de Melo, 640
Uberaba Av. Guilherme Ferreira, 1760
PARANÁ
São José dos Pinhais Rua Dona Izabel A Redentora, 2356
Londrina Rua Prefeito Faria Lima, 755
Maringá Av. Monteiro Lobato, 1214 – Salas 1001 e 1002
Curitiba Alameda Dr. Carlos de Carvalho, 373 – 10º andar
PARAÍBA
Campina Grande Rua Treze de Maio, 329 – Loja 6
João Pessoa Rua Vandick Pinto Filgueiras, 111
PARÁ
Belém Travessa Barão do Triunfo, 3540
Santarém Hotel London Santarém
Marabá Hotel São Bento Folha 31, quadra 01, lote E-09 lt 09 e10, R. Nova
PERNAMBUCO
Caruaru Av. Agamenon Magalhães, 1057
RIO GRANDE DO NORTE
Mossoró Av. Pres. Dutra, 870 – Hotel VillaOeste – Sala 103
Natal Av. Senador Salgado Filho, 1718
RIO GRANDE DO SUL
Porto Alegre Av. dos Gaúchos, 443
Porto Alegre Av. Carlos Gomes, 190 – Bairro Auxiliadora
RIO DE JANEIRO
Volta Redonda Via Sérgio Braga, 901 – Localiza Seminovos
Angra dos Reis Rua Angra Azul Promenade Costabella Hotel & Marina
São Gonçalo Partage Shopping São Gonçalo G3
Rio de Janeiro (Centro) Av. Presidente Vargas, 844
Campo Grande (Rio de Janeiro) Estrada do Mendanha, 450 G6
Nova Friburgo Av. Alberto Braune, 148
Nova Iguaçu Rua Coronel Bernardino de Melo, 2201 – Loja 10
Petrópolis Grande Hotel Petrópolis
Madureira Rua Dagmar da Fonseca, 192 – 2º andar
Cabo Frio Av. Teixeira e Souza, 1056 – Green Hotel
RONDÔNIA
Porto Velho Av. Pinheiro Machado, 1495
RORAIMA
Boa Vista Av. Ville Roy, 5354 G
SANTA CATARINA
Florianópolis R. Dr. Heitor Blum, 310
Joinville R. Dona Francisca, 364 – Sala 214
SERGIPE
Aracaju Av. Hermes Fontes, 1761

5. A Uber possui ouvidoria?

A Uber ou a Uber Eats não disponibilizam serviço de ouvidoria.

Sendo assim, caso tenha um problema mais sério que o SAC não seja capaz de resolver o indicado é que você procure os órgãos responsáveis para fazer valer seus direitos.

6. Redes Sociais da Uber

Outra forma de contato com o Uber e Uber Eats é através das suas redes sociais. Conheça as principais:

Além destas redes sociais tradicionais, a Uber tem um perfil no Twitter voltado para atendimento. Basta (clicar aqui) e acessá-lo.

O perfil presta atendimento em diversas línguas, e uma delas é o português.

7. Todas as formas de Atendimento da Uber e Uber Eats

Agora, veja resumidamente todas as formas de falar com o Uber através dos contatos listados abaixo nas tabelas.

Caso tenha alguma dúvida sobre algum deles, todos foram detalhados nos tópicos acima.

Fale com a Uber Contato
Telefone Uber 0800-006-8057
Email Uber Indisponível
Central de ajuda help.uber.com
Centros de atendimento Uber Listados no artigo
Ouvidoria Uber Não possui
WhatsApp Não possui
Fale com a Uber Eats Contato
Telefone Uber Eats 0800-006-8057
Email Uber Eats Indisponível
Central de ajuda help.uber.com/pt-BR/ubereats
Ouvidoria Uber Eats Não possui
WhatsApp Não possui

8. Reclamações sobre a Uber

A Uber possui milhares de reclamações de usuários ou parceiros espalhados pela internet, sendo que a maioria das reclamações estão no Reclame Aqui.

A empresa não responde nenhuma das reclamações, pois, assim como o SAC do InDriver, prefere que os usuários entrem em contato diretamente pelo sua central e que tudo seja resolvido internamente.

Já o SAC 99 e o SAC do Cabify optam por responder os usuários no Reclame Aqui, resolvendo 70% e 40%, respectivamente, dos problemas relatados pelos usuários e parceiros.

Conheça mais da Uber

Logo da Uber

A Uber está presente no Brasil desde 2014, e atualmente está em mais de 600 cidades de 65 países.

Para ficar por dentro das principais iniciativas da empresa, basta a acessar o seu blog: www.uber.com/pt-BR/blog.

Como usar o app Uber:

  1. Abra o app e insira seu destino na caixa “Para onde?” na parte superior da tela;
  2. Toque nas opções de viagem para ver o tempo de espera, tipo de carro e preço;
  3. Depois confirme o local de partida e toque em ‘Solicitar’;
  4. O app encontra um motorista para você;
  5. O motorista te encontra, confirma seu nome e destino e inicia a viagem;
  6. O motorista te leva até o destino;
  7. Por fim, quando a viagem termina, o motorista e você podem avaliar um ao outro em uma escala de 1 a 5 estrelas.

Uber Eats

Concorrente direto do iFood e do Rappi, o Uber Eats disponibiliza menus completos de uma vasta lista de restaurantes para que você possa pedir pratos sempre que quiser.

Atualmente, o Uber Eats está disponível em mais de 50 cidades, em 13 países, e está crescendo cada vez mais.

Como fazer um pedido no Uber Eats:

  1. Entre em sua conta (ou crie uma) e defina o endereço de entrega
  2. Escolha o restaurante em que você quer fazer o pedido
  3. Selecione os itens e toque em “Adicionar ao carrinho”
  4. Para fazer o pedido, selecione VER CARRINHO ou “Pagamento”
  5. Revise seu pedido e toque em “Fazer pedido”
  6. Acompanhe o andamento do pedido

Política de cancelamento do Uber Eats:

A política de cancelamento depende do status do seu pedido. Se cancelar antes de o restaurante aceitar o pedido, você não será cobrado pelo pedido.

Se cancelar depois de o restaurante aceitar o pedido, você será cobrado pelo valor total do pedido.

*A UBER, inscrita sob o CNPJ 17.895.646/0001-87, tem seu escritório localizado na Avenida Presidente Juscelino Kubitschek, nº 1909, Torre Sul, 15º andar, São Paulo/SP – CEP: 04543-907.

Outros suportes que podem ser úteis: