Veja o telefone da Uber e Uber Eats e todas as demais formas de entrar em contato com a empresa e sanar qualquer dúvida ou resolver algum problema que você tenha com um destes serviços.
O app Uber é responsável por conectar motoristas parceiros a usuários, já o Uber Eats é a plataforma de entregas que disponibiliza pratos de restaurantes locais que são levados até o consumidor.
A seguir você verá:
- Telefone Uber
- Telefone Uber Eats
- SAC Uber
- Centros de Atendimento Uber
- Ouvidoria Uber
- Redes Sociais do Uber e Uber Eats
- Contatos Uber e Uber Eats
- Reclamações Uber
Veja todas as explicações de como falar com o Uber nos tópicos a seguir!
1. Qual o telefone do Uber?
O número para conseguir atendimento da Uber é o 0800-006-8057. Ele funciona 24h por dia, 7 dias por semana, incluindo vésperas e feriados.
O número é destinado ao suporte de motoristas, não sendo válido para passageiros.
2. Qual o telefone do Uber Eats?
O número de suporte do Uber Eats é o 0800-006-8057.
O número é o mesmo do suporte Uber para passageiros e também é especializado no atendimento de entregadores do Uber Eats.
3. SAC Uber e Uber Eats pelo app
Outra forma de conseguir ajuda do Uber e Uber Eats é através do ajuda de ambos os aplicativos. É uma das opções mais completas do SAC de ambas as empresas, especialmente no período da pandemia.
Ajuda Uber: Se você é um passageiro, acesse o seu aplicativo, toque no menu superior esquerdo, depois em “ajuda” e escolha a opção que tenha a ver com o que você precisa resolver.
Se você é motorista, para ajuda através do aplicativo: abra o app, toque no menu superior esquerdo (nas 3 barrinhas) > caixa de entrada > ajuda (na interrogação do lado direito). Após isso, desça até “conta e repasse de ganhos” > “tenho outra dúvida sobre minha conta. Clique em avançar, role a página até o final e selecione “falar com o suporte”.
Ajuda Uber Eats: Para conseguir atendimento, entre em contato pelo Aplicativo Uber Eats clicando conta > ajuda. Após isso, selecione a opção mais adequada à sua solicitação.
Você também pode logar e tirar suas dúvidas através do site oficial da empresa através deste link: help.uber.com/pt-BR/ubereats.
4. Endereços dos centros de atendimento Uber
Se você preferir solucionar seu problema de forma presencial, a Uber possui Centros de Atendimento em alguns estados do Brasil.
Importante: devido à pandemia, o funcionamento dos centros podem sofrer alteração sem aviso prévio.
| CENTROS DE ATENDIMENTO UBER | |
|---|---|
| SÃO PAULO | |
| Lapa | Av. Comendador Martinelli, 342 |
| Barra Funda | Rua Júlio Gonzalez, 132 – 30º andar |
| Santo Amaro | Rua Frei Damião, 805 |
| Jaguaré | Av. Corifeu de Azevedo Marques, 5069 – Loja 10 |
| Mooca | Av. Cassandoca, 125 – Loja 16 |
| São José dos Campos | Rua Euclides Miragaia, 145 – 1º andar |
| Campinas | Rua Júlio Gonzalez, 132 – 30º andar |
| São José do Rio Preto | Av. Presidente Juscelino Kubitscheck de Oliveira, 480 |
| Guarulhos | Av. Emílio Ribas, 1056 – Piso Térreo |
| Itaim Paulista | Av. Marechal Tito, 3936 |
| São Bernardo do Campo | Rua Frei Damião, 805 |
| Ribeirão Preto | Av. Independência, 3840 – Residencial Flórida |
| Bauru | Av. Nações Unidas, 14-20 |
| Osasco | Rua Dona Primitiva Vianco, 244 |
| Jundiaí | Rua Capitão Cassiano Ricardo de Toledo, 191 – Loja 15 |
| Mogi das Cruzes | Av. Fernando Costa, 321 |
| Sorocaba | Av. Dr. Afonso Vergueiro, 1700 – Loja 24/25 |
| Santos | Rua Alexandre Gusmão, 11 – Sala 1222 |
| Piracicaba | Av. Doutor Cássio Pascoal Padovani, 861 |
| ACRE | |
| Rio Branco | Av. Brasil, 303, Sala 3 – Térreo |
| ALAGOAS | |
| Arapiraca | R. Prof. Domingos Correia, 732 – Centro |
| Maceió | Travessa Comendador Gustavo Paiva, 2789 – Sala 14 |
| AMAPÁ | |
| Macapá | Av. Coaraci Nunes, 669 |
| AMAZONAS | |
| Manaus | Av. Torquato Tapajós, 6464 (Movida Seminovos) |
| BAHIA | |
| Vitória da Conquista | Av. Juracy Magalhães, nº 3340 – A ( Multiplace Conquista Sul) |
| Itabuna | Av. Cinquentenário 1061 – Centro (Centro Palace Hotel) |
| Feira de Santana | Rua Professor Leonidio Rocha, 74 |
| Porto Seguro | Praia do Mundaí Av. Beira Mar – Praia do Mundaí |
| Salvador | Travessa Santos Dumont Estacionamento Bambuzal – Loja StarDriver |
| CEARÁ | |
| Sobral | Rua Cel. Diogo Gomes 1050 – Centro |
| Fortaleza | Meridional Convenções Center |
| Fortaleza (Cocó) | Rua Doutor Gilberto Studart – 155 Parque Shopping |
| DISTRITO FEDERAL | |
| Brasília | Edifício Morro Vermelho Setor Comercial Sul, Quadra 01, Bloco H – Térreo |
| ESPÍRITO SANTO | |
| Vitória | Av. João Palácio, 300 – Piso 1 |
| Santa Lúcia | Building Corporate Center Torre Advanced – 7º andar |
| Vila Velha | Rua Romero Botelho, 236 – Piso G1 |
| GOIÁS | |
| Anápolis | Av. Brasil Sul, 2750. Chácara Jonas Duarte (Movida Seminovos) |
| Goiânia | Av. Dep. Jamel Cecílio, 2929 Ed. Brooksfield Tower – Sala 17 |
| MARANHÃO | |
| Imperatriz | Posseidon Hotel |
| São Luís | Av. Colares Moreira, 7 – Sala 02 |
| MATO GROSSO | |
| Cuiabá | Av. Fernando Correa da Costa, 1.899 – Loja 01 – Jd. das Américas |
| MATO GROSSO DO SUL | |
| Campo Grande | Shopping Pátio Central – 1º Andar – Loja 213 |
| MINAS GERAIS | |
| Belo Horizonte | Av. Professor Magalhães Penido, 269 (exclusivo p/ aluguel de veículos) |
| Belo Horizonte | Rua Professor Moraes, 216 |
| Betim | Rua Manoel Lopes Ferreira, 10 |
| Montes Claros | Ibituruna Center Shopping Av. José Corrêa Machado, 1079 |
| Uberlândia | Av. João Naves de Ávila, 4135 |
| Juiz de Fora | Rua Oscar Vidal, 309 – Loja 02 |
| Barreiro | Av. Afonso Vaz de Melo, 640 |
| Uberaba | Av. Guilherme Ferreira, 1760 |
| PARANÁ | |
| São José dos Pinhais | Rua Dona Izabel A Redentora, 2356 |
| Londrina | Rua Prefeito Faria Lima, 755 |
| Maringá | Av. Monteiro Lobato, 1214 – Salas 1001 e 1002 |
| Curitiba | Alameda Dr. Carlos de Carvalho, 373 – 10º andar |
| PARAÍBA | |
| Campina Grande | Rua Treze de Maio, 329 – Loja 6 |
| João Pessoa | Rua Vandick Pinto Filgueiras, 111 |
| PARÁ | |
| Belém | Travessa Barão do Triunfo, 3540 |
| Santarém | Hotel London Santarém |
| Marabá | Hotel São Bento Folha 31, quadra 01, lote E-09 lt 09 e10, R. Nova |
| PERNAMBUCO | |
| Caruaru | Av. Agamenon Magalhães, 1057 |
| RIO GRANDE DO NORTE | |
| Mossoró | Av. Pres. Dutra, 870 – Hotel VillaOeste – Sala 103 |
| Natal | Av. Senador Salgado Filho, 1718 |
| RIO GRANDE DO SUL | |
| Porto Alegre | Av. dos Gaúchos, 443 |
| Porto Alegre | Av. Carlos Gomes, 190 – Bairro Auxiliadora |
| RIO DE JANEIRO | |
| Volta Redonda | Via Sérgio Braga, 901 – Localiza Seminovos |
| Angra dos Reis | Rua Angra Azul Promenade Costabella Hotel & Marina |
| São Gonçalo | Partage Shopping São Gonçalo G3 |
| Rio de Janeiro (Centro) | Av. Presidente Vargas, 844 |
| Campo Grande (Rio de Janeiro) | Estrada do Mendanha, 450 G6 |
| Nova Friburgo | Av. Alberto Braune, 148 |
| Nova Iguaçu | Rua Coronel Bernardino de Melo, 2201 – Loja 10 |
| Petrópolis Grande | Hotel Petrópolis |
| Madureira | Rua Dagmar da Fonseca, 192 – 2º andar |
| Cabo Frio | Av. Teixeira e Souza, 1056 – Green Hotel |
| RONDÔNIA | |
| Porto Velho | Av. Pinheiro Machado, 1495 |
| RORAIMA | |
| Boa Vista | Av. Ville Roy, 5354 G |
| SANTA CATARINA | |
| Florianópolis | R. Dr. Heitor Blum, 310 |
| Joinville | R. Dona Francisca, 364 – Sala 214 |
| SERGIPE | |
| Aracaju | Av. Hermes Fontes, 1761 |
5. A Uber possui ouvidoria?
A Uber ou a Uber Eats não disponibilizam serviço de ouvidoria.
Sendo assim, caso tenha um problema mais sério que o SAC não seja capaz de resolver o indicado é que você procure os órgãos responsáveis para fazer valer seus direitos.
6. Redes Sociais da Uber
Outra forma de contato com o Uber e Uber Eats é através das suas redes sociais. Conheça as principais:
Além destas redes sociais tradicionais, a Uber tem um perfil no Twitter voltado para atendimento. Basta (clicar aqui) e acessá-lo.
O perfil presta atendimento em diversas línguas, e uma delas é o português.
7. Todas as formas de Atendimento da Uber e Uber Eats
Agora, veja resumidamente todas as formas de falar com o Uber através dos contatos listados abaixo nas tabelas.
Caso tenha alguma dúvida sobre algum deles, todos foram detalhados nos tópicos acima.
| Fale com a Uber | Contato |
|---|---|
| Telefone Uber | 0800-006-8057 |
| Email Uber | Indisponível |
| Central de ajuda | help.uber.com |
| Centros de atendimento Uber | Listados no artigo |
| Ouvidoria Uber | Não possui |
| Não possui |
| Fale com a Uber Eats | Contato |
|---|---|
| Telefone Uber Eats | 0800-006-8057 |
| Email Uber Eats | Indisponível |
| Central de ajuda | help.uber.com/pt-BR/ubereats |
| Ouvidoria Uber Eats | Não possui |
| Não possui |
8. Reclamações sobre a Uber
A Uber possui milhares de reclamações de usuários ou parceiros espalhados pela internet, sendo que a maioria das reclamações estão no Reclame Aqui.
A empresa não responde nenhuma das reclamações, pois, assim como o SAC do InDriver, prefere que os usuários entrem em contato diretamente pelo sua central e que tudo seja resolvido internamente.
Já o SAC 99 e o SAC do Cabify optam por responder os usuários no Reclame Aqui, resolvendo 70% e 40%, respectivamente, dos problemas relatados pelos usuários e parceiros.
Conheça mais da Uber
A Uber está presente no Brasil desde 2014, e atualmente está em mais de 600 cidades de 65 países.
Para ficar por dentro das principais iniciativas da empresa, basta a acessar o seu blog: www.uber.com/pt-BR/blog.
Como usar o app Uber:
- Abra o app e insira seu destino na caixa “Para onde?” na parte superior da tela;
- Toque nas opções de viagem para ver o tempo de espera, tipo de carro e preço;
- Depois confirme o local de partida e toque em ‘Solicitar’;
- O app encontra um motorista para você;
- O motorista te encontra, confirma seu nome e destino e inicia a viagem;
- O motorista te leva até o destino;
- Por fim, quando a viagem termina, o motorista e você podem avaliar um ao outro em uma escala de 1 a 5 estrelas.
Uber Eats
Concorrente direto do iFood e do Rappi, o Uber Eats disponibiliza menus completos de uma vasta lista de restaurantes para que você possa pedir pratos sempre que quiser.
Atualmente, o Uber Eats está disponível em mais de 50 cidades, em 13 países, e está crescendo cada vez mais.
Como fazer um pedido no Uber Eats:
- Entre em sua conta (ou crie uma) e defina o endereço de entrega
- Escolha o restaurante em que você quer fazer o pedido
- Selecione os itens e toque em “Adicionar ao carrinho”
- Para fazer o pedido, selecione VER CARRINHO ou “Pagamento”
- Revise seu pedido e toque em “Fazer pedido”
- Acompanhe o andamento do pedido
Política de cancelamento do Uber Eats:
A política de cancelamento depende do status do seu pedido. Se cancelar antes de o restaurante aceitar o pedido, você não será cobrado pelo pedido.
Se cancelar depois de o restaurante aceitar o pedido, você será cobrado pelo valor total do pedido.
*A UBER, inscrita sob o CNPJ 17.895.646/0001-87, tem seu escritório localizado na Avenida Presidente Juscelino Kubitschek, nº 1909, Torre Sul, 15º andar, São Paulo/SP – CEP: 04543-907.
Outros suportes que podem ser úteis:
