Telefone James Delivery: SAC, AJUDA, SUPORTE

Todos os contados do delivery!

O telefone do James Delivery é destinado tanto aos clientes quanto aos entregadores e estabelecimentos que estão passando por algum problema ou que tem alguma dúvida.

A empresa conta com dois contatos, sendo um deles um 0800 disponível 24 horas por dia.

Além do telefone, também há outras formas de falar com a central de atendimento e de ficar por dentro das atualizações do James, seja por canais fornecidos dentro das próprias páginas do app ou em canais externos.

Veja as formas de falar com a empresa e também outras informações úteis sobre ela.

A seguir você verá:

  1. Telefone James Delivery
  2. WhatsApp James Delivery
  3. E-mail James Delivery
  4. Suporte James Delivery
  5. Redes sociais James Delivery
  6. Ouvidoria James Delivery
  7. Contatos James Delivery
  8. Reclamações sobre o James Delivery

1. Qual o telefone do James Delivery?

O SAC do James Delivery atende pelo telefone 0800-8789-887, que está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana.

A empresa também presta atendimento pelo número 4003-4785, porém, ele está temporariamente indisponível.

Esses contatos são destinados a quem deseja tirar dúvidas, fazer reclamações, elogios ou tratar de outros assuntos variados.

Ao ligar para o 0800 do James Delivery você terá acesso as seguintes opções:

  • Digitar 1 para ver o andamento do pedido
  • Digitar 2 caso esteja com dificuldade de fazer um pedido
  • Digitar 3 para falar sobre os valores do pedido
  • Digitar 4 para saber mais sobre o James Delivery
  • Digitar 5 para falar com a equipe de atendimento

2. Qual é o número do WhatsApp do James Delivery?

O WhatsApp do James Delivery está disponível no número +55 (11) 4003-4779, e ele é exclusivo para entregadores.

Caso você seja entregador, na central via WhatsApp é possível obter uma série de informações envolvendo pedidos, mudanças do aplicativo.

Além disso, também dá para ficar atualizado sobre à base de operações de sua cidade, que é a melhor forma de os entregadores buscarem atendimento.

3. Qual o e-mail do James Delivery?

É possível entrar em contato com o James Delivery por dois e-mails: [email protected] e [email protected].

4. Central de ajuda/suporte do James Delivery

O James Delivery também conta com uma central de ajuda bastante completa onde tira as principais dúvidas dos compradores, entregadores e também dos estabelecimentos parceiros.

Para acessá-la, CLIQUE AQUI, e então você será direcionado a uma página com artigos variados que respondem às principais perguntas frequentes sobre os serviços do app.

Na página de suporte do James Delivery você terá acesso a informações destinadas a clientes:

  • Informações sobre compras
  • Informações sobre cancelamento
  • Informações sobre pagamento
  • Como usar códigos promocionais
  • Tempo de entrega
  • Formas de dar Gorjeta

Entregadores:

  • Informações sobre taxas do aplicativo
  • Data dos pagamentos das entregas do James
  • Informações sobre problemas/erros no app
  • Informações sobre seleção de veículo
  • Bases de operações do James

Estabelecimentos:

  • Raio máximo que um estabelecimento pode atuar
  • Formas de pagamento
  • Como se tornar parceiro do James
  • Valor para se tornar parceiro do James

5. Redes sociais do James Delivery

Outra forma de buscar atendimento do James Delivery é através das redes sociais.

As redes sociais do James Delivery não são canais de atendimento, porém, é bem comum que os responsáveis por elas respondam os clientes e os parceiros, através dos comentários públicos ou das mensagens inbox.

Atualmente as melhores redes sociais para conseguir falar com o James Delivery são:

6. Existe algum contato de ouvidoria do James Delivery?

O James Delivery não possui ouvidoria. Então, para resolver qualquer problema com a empresa, busque atendimento telefônico ou via e-mail.

Caso não saiba, a ouvidoria é a última instância de atendimento que os consumidores procuram antes de acionar à justiça.

A ouvidoria geralmente é acionada quando o SAC de uma empresa ou instituição não é capaz de solucionar problemas ou reclamações de forma satisfatória dentro de um determinado prazo.

Como o James Delivery não presta esse tipo de atendimento, caso nenhum dos canais disponibilizados pelo app sejam capazes de te auxiliar em algo que te fez ou esteja te fazendo se sentir lesado, é indicado que você busque ajuda através dos órgãos de defesa do consumidor.

7. Contatos do James Delivery

Veja na tabela abaixo um resumo com os principais contatos oficiais do James Delivery.

Se tiver dúvidas sobre algum dos meios de falar com a equipe de atendimento do app, leia os tópicos do artigo novamente para ver informações mais detalhadas.

Fale com o James Delivery Contato
Telefone (SAC) 4003-4785
0800 do James Delivery 0800-8789-887
WhatsApp +55 (11) 4003-4779
Email [email protected]
[email protected]
Central de ajuda jamesdelivery.com.br/ajuda
Ouvidoria Não possui

8. Reclamações sobre o James Delivery

O James Delivery é um dos maiores apps de delivery do país, então, é “normal” que possua um grande número de reclamações espalhadas pela internet.

A maioria das reclamações públicas sobre a empresa estão no Reclame Aqui e nas redes sociais.

Veja abaixo quais são os principais problemas relatados, como a empresa lida na resolução deles e também como fazer uma queixa.

Quais são as principais reclamações sobre o James Delivery?

As principais e mais recorrentes reclamações sobre o James Delivery são referentes a atrasos na entrega, sobre pedidos chegando errado ou faltando itens, demora na aprovação do cadastro (principalmente para quem deseja trabalhar usando a plataforma), entre outras.

Como é o atendimento do James Delivery no Reclame Aqui?

A equipe de atendimento do James Delivery busca, aos poucos, responder praticamente todas as reclamações dos consumidores insatisfeitos no Reclame Aqui.

A empresa consegue solucionar mais de 80% das solicitações (valor que pode variar para mais ou para menos dependendo de cada época) e boa parte das pessoas relatam que voltariam a fazer pedidos usando o aplicativo.

Embora consiga um bom índice de solução de problemas no Reclame Aqui, o James Delivery ainda fica um pouco abaixo do suporte do iFood e também do suporte do Rappi nesse quesito.

Já o Uber Eats, por não responder às solicitações dos consumidores no portal de reclamações, “perde feio” para os principais concorrentes.

Se precisar fazer uma reclamação sobre o James Delivery:

  1. Logue sua conta no Reclame Aqui ou então crie uma do zero
  2. Acesso o perfil do app clicando aqui
  3. Clique no botão “Reclamar” e deixe sua queixa explicando seu problema com a empresa
  4. Aguarde até que alguém da central responda sua reclamação

Se a solução apresentada pela central não for satisfatória, faça réplicas até chegarem a um acordo.

Mais sobre o James Delivery

Logo do James Delivery

O James Delivery foi criado em 2016, na cidade de Curitiba.

Ela começou as operações no Recife, oferecendo multiserviços de encomenda e entrega de diversos produtos.

Até 2018, o aplicativo operava unicamente em Curitiba. Porém, após ser adquirira pela grupo GPA, a operação se expandiu para São Paulo, Santos, Fortaleza e Rio de Janeiro.

Onde o James Delivery está?

Atualmente, o app atende as regiões: Aracaju, Fortaleza, João Pessoa, Palmas, Recife, Salvador, Teresina, Brasília, Campo Grande, Cuiabá, ABC, Alphaville, Belo Horizonte, Curitiba, Niterói, Ribeirão Preto, Rio de Janeiro, Santos, São José dos Campos, São Paulo, Sorocaba e Uberlândia.

Quanto custa ser um parceiro James?

O primeiro mês para ser parceiro James é grátis. O valor mensal é de R$99 a partir do segundo mês. Para saber mais sobre os custos transacionais, entre em contato.

Para ser parceiro é necessário ter um CNPJ.

Quais os valores pagos por entregas no app?

O valor mínimo por entrega pelo James é de R$5,99 + uma variável por quilômetro percorrido, conforme parceria aceita.

Em momentos de alta demanda, o valor de delivery dos novos pedidos fica mais alto e, portanto, o entregador poderá receber um valor maior por cada entrega realizada.

Quais cartões que o James Delivery aceita?

O James Delivery aceita os cartões de crédito Visa, Mastercard, American Express, Elo, Hipercard, Diners, Discover, Aura e JCB.

*O James Delivery, inscrito sob o CNPJ 23.881.322/0001-92, tem seu escritório localizado na Avenida Vicente Machado, 317, 14º andar, Centro, CEP 80420-010, Curitiba/PR.

Outros contatos que podem ser úteis: