Atuando nos segmentos de perfumes, cosméticos e bem estar, a Hinode tornou-se uma das maiores empresas de vendas diretas no Brasil. Fundada em 1988, ela foi criada por Adelaide e Francisco Rodrigues na garagem da casa da família, no bairro Lauzane Paulista, zona norte de São Paulo. Conheça o telefone da Hinode e outras opções de contato do SAC.
A seguir você verá:
- Telefone Hinode
- Chat, E-mail e Formulário da Hinode
- Ouvidoria Hinode
- Rede sociais Hinode
- Contatos Hinode
- Reclamações Hinode
Veja todas as explicações de como falar com a Hinode nos tópicos abaixo!
1.Número de Telefone da Hinode
Caso precise falar com a central de atendimento da Hinode por telefone, a empresa possui um SAC específico para tratar assuntos sobre o grupo em geral, assuntos sobre a loja virtual e também assuntos sobre a Hinode Store, que tem como foco a venda de perfumes, cosméticos, etc.
SAC Hinode (grupo):
- Capitais e regiões metropolitanas: 4020-2424
- Demais localidades: 0800-144-6633
O atendimento do telefone da Hinode funciona de segunda a sexta-feira das 09h00 às 17h00.
SAC Hinode (loja virtual):
Capitais e regiões metropolitanas: (11) 4000-1019
O atendimento do SAC da loja virtual da Hinode funciona de segunda a sexta das 09h00 às 20h00.
SAC Hinode Store:
- Telefone: (11) 3339-1717
- WhatsApp: (11) 99259-7166
O atendimento do SAC da Hinode Store funciona de segunda a sexta das 09h00 às 18h00.
2. Central de Atendimento Hinode por Chat, Formulário ou E-mail
Se você preferir, também é possível falar com a equipe da Hinode através do chat, do formulário da loja virtual, ou do e-mail da Hinode Store. Para ter acesso a esses canais de atendimento basta seguir os seguintes passos.
Chat do grupo Hinone: para ter acesso a ele basta clicar aqui, rolar a página até o final e procurar a opção de contato “chat”.
Depois de encontrar a opção de chat, clique em cima dela, aparecerá o desenho de uma atendente do lado esquerdo da tela, clique nele e depois em iniciar, preencha as informações obrigatórias, clique em entrar e você será redirecionado a uma página com campo de mensagem.
Formulário online do e-commerce: para ter acesso ao formulário online basta clicar neste link e preencher as seguintes informações obrigatórias: nome, sobrenome, e-mail, tipo de solicitação e mensagem.
Email Hinode Store: caso precise falar com a equipe do SAC da Hinode Store e opte pelo contato online, basta escrever para [email protected] e aguardar o retorno de alguém da equipe de atendimento.
3. Ouvidoria Hinode
A Hinode não possui um canal de ouvidoria, então, para resolver qualquer assunto com a empresa você deve usar o SAC ou o chat online da empresa.
Resumidamente, a ouvidoria é um canal de atendimento ao consumidor que tem como objetivo solucionar problemas que não tiveram resoluções satisfatórias apresentadas pelo SAC de uma empresa ou organização, e também o objetivo de melhorar os processos e torná-los mais eficientes.
Como a Hinode não possui ouvidoria, caso o SAC da empresa não seja capaz de resolver algum problema que venha a acontecer, o ideal é que você busque ajuda através do órgãos responsáveis para saber quais as melhores medidas a se tomar.
4. Redes sociais da Hinode
O contato com a Hinode nem sempre é dos mais fáceis, então, além dos canais de atendimento convencionais, uma outra maneira de tentar falar com a equipe da empresa é através das redes sociais dela.
As redes sociais da Hinode não são canal de atendimento ao cliente, porém, através delas é possível obter informações, seja através de comentários ou mensagens privadas, além de também ficar por dentro dos melhores lançamentos, ofertas e dicas de beleza.
As principais redes sociais da Hinode para acompanhar são:
5. Contatos Hinode
Veja na tabela abaixo os principais contatos para falar com a equipe da Hinode e tirar qualquer dúvida sobre os produtos, serviços, etc.
Caso você tenha qualquer dúvida sobre os contatos a seguir, leia os tópicos de cima novamente pois todos foram explicados em algum deles.
| Fale com a Hinode | Contato |
|---|---|
| Telefone Hinode | Capitais e regiões metropolitanas: 4020-2424 Demais localidades: 0800-1446633 |
| Telefone da loja virtual da Hinode | Capitais e regiões metropolitanas: (11) 4000-1019 |
| Telefone Hinode Store | Telefone: (11) 3339-1717 WhatsApp: (11) 99259-7166 |
| Chat | grupohinode.com/ |
| Ouvidoria | Não possui |
6. Reclamações Hinode
A Hinode possui centenas de reclamações de consumidores insatisfeitos com produtos ou serviços da marca espalhadas pela internet, o que é normal tendo em vista o tamanho da empresa, e o importante é saber como ela lida para solucionar os problemas dos clientes.
Grande parte das reclamações sobre a Hinode estão no Reclame aqui, e a maioria delas são sobre os perfumes da marca. No portal, o atendimento da empresa busca responder todas as solicitações dos clientes e colaboradores com uma média de 2 dias, e consegue solucionar pouco mais de 70% das queixas.
O índice de solução de problemas da empresa se assemelha ao conquistado pelo SAC da Sephora no portal, fica um pouco abaixo do conquistado pelo atendimento da Ruby Rose e muito abaixo do conquistado pelo atendimento do Boticário, o atendimento da Natura, o atendimento da Avon, e de algumas outras empresas de cosméticos que conseguem solucionar até mais de 90% dos problemas dos clientes.
Leia as principais reclamações sobre o grupo clicando aqui e tire suas dúvidas e conclusões antes de comprar produtos ou se tornar um consultor da Hinode.
Conheça mais da Hinode
A Hinode – “sol nascente”, em japonês – foi criada por Adelaide e Francisco Rodrigues na garagem da casa da família, no bairro Lauzane Paulista, zona norte de São Paulo, em 1988.
Atualmente, empresa atua nos seguintes segmentos:
- FRAGRÂNCIAS
- MAQUIAGEM
- CUIDADOS PESSOAIS
- CABELOS
- TRATAMENTO
- EMPÓRIO
Consultor Hinode
Caso você tenha interesse em ser um consultor(a) Hinode, acesse ESTE LINK, leia as informações e após isso faça o seu cadastro.
*A Hinode, inscrita sob o CNPJ 43.606.714/0001-50, tem a sede localizada na Alameda Mamoré, 687 – Alphaville CEP: 06454-040 – Barueri/SP.
Outros contatos que você pode precisar:
- SAC da Embelleze
- Telefone Above
- Telefone Dove
