Saiba o telefone da DLK Modas e também outras maneiras de entrar em contato com a empresa 100% brasileira que produz peças voltadas para o segmento fitness, moda praia, entre outros.
A DLK disponibiliza uma boa variedade de canais de atendimento, além de também prestar um bom suporte em portais como o Reclame Aqui.
A seguir você confere:
- Telefone DLK
- WhatsApp DLK
- E-mail SAC DLK
- Central de ajuda DLK
- Ouvidoria DLK
- Redes sociais DLK
- Contatos da DLK
- Reclamações sobre a DLK
Todas as maneiras de contatar a DLK Modas.
1. Qual o SAC da DLK?
A DLK atende através do telefone (21) 3900-6989. O SAC presta atendimento de segunda a quinta, das 07h às 19h; e sexta, das 07h às 18h.
2. A DLK atende via WhatsApp?
Sim, a DLK também atende via WhatsApp. O número é o +55 (22) 99914-9388. Adicione o contato na agenda do celular ou CLIQUE AQUI.
O SAC por WhatsApp segue o mesmo horário do SAC por telefone, de segunda a quinta, das 07h às 19h; e sexta, das 07h às 18h.
3. E-mail para atendimento DLK
O e-mail voltado para o atendimento da DLK é o [email protected].
E-mail para devolução
Existe também um e-mail da empresa voltado para solicitar devoluções. Caso receba alguma peça que não sirva, com defeito ou que não tenha gostado, solicite a devolução através do [email protected].
4. Central de ajuda da DLK (FAQ)
A DLK disponibiliza no site uma central de ajuda onde diversas dúvidas comuns são respondidas. Ela fica disponível no link www.dlkmodas.com.br/central-duvidas.
Na página de dúvidas da empresa você encontrará informações sobre:
- Devoluções e reembolsos
- Formas de pagamento
- Políticas e entrega
- Ser um fornecedor
- Pedidos e cadastro
- Promoções
- Produtos
5. A DLK possui ouvidoria?
Não, a DLK não disponibiliza nenhum contato de ouvidoria, prestando suporte apenas em canais de primeira instância.
Caso não saiba, de forma resumida, a ouvidoria é um meio de atendimento que busca solucionar demandas que o SAC convencional não conseguiu, sendo considerado o último canal que o cliente busca ajuda antes de acionar à justiça.
Ou seja, já que a DLK não dispõe dessa forma de atendimento, caso você passe por algum problema envolvendo a loja, entre em contato com a central e se não obter nenhuma solução que considere justa, busque a ouvidoria do Procon de sua região.
6. Redes sociais da DLK
Além de todas as formas de contato já citadas acima, outra forma de falar com a equipe de atendimento da DLK é através das redes sociais oficiais da empresa.
Apesar de as redes sociais não serem um canal de atendimento ao cliente, por elas é possível obter informações, fazer reclamações e tirar dúvidas, seja através de comentários ou mensagens privadas.
As principais redes sociais da DLK que são atualizadas com frequência são:
7. Resumo dos contatos da DLK
Veja a seguir uma tabela com os principais contatos da DLK Modas e também com formas de atendimento que a empresa não disponibiliza atualmente.
| Fale com a DLK Modas | Contato |
|---|---|
| Telefone DLK (SAC) | (21) 3900-6989 |
| WhatsApp DLK | +55 (22) 99914-9388 |
| Email DLK | [email protected] |
| Email para devolução/troca | [email protected] |
| Central de ajuda (FAQ) | dlkmodas.com.br/central-duvidas |
| Ouvidoria | Não possui |
Caso tenha dúvidas sobre algum dos contatos listados anteriormente, suba nos tópicos onde cada um deles foi explicado.
8. Reclamações sobre a DLK
A DLK não possui muitas reclamações na internet. De qualquer forma, algumas podem ser vistas nas redes sociais e no Reclame Aqui.
Quais são as principais reclamações sobre a DLK?
As principais reclamações sobre a DLK são relacionadas a dificuldade para troca/devolução de produto, compra não recebida, estorno de valor pago, produtos fitness e musculação e, por fim, problemas com atendimento.
Como é o atendimento da DLK no Reclame Aqui?
A equipe de atendimento da DLK responde todas as queixas no Reclame Aqui, e consegue um índice de solução de quase 90% em algumas épocas do ano.
Em geral, o SAC da DLK no portal é parecido com o de outras marcas concorrentes como o SAC Honey Be e o SAC Live! Fitness.
Caso queira usar o Reclame Aqui para abrir um chamado, siga os passos abaixo:
- Vá até o perfil do e-commerce CLICANDO AQUI
- Clique no botão “Reclamar” e depois escreva o título da sua história e a mensagem relatando seu problema com a empresa
- Adicione um número de celular que a equipe da DLK possa usar para falar com você
- Anexe até 3 documentos ou imagens que ajudem a explicar seu problema (não é algo obrigatório)
- Selecione a categoria do problema, o tipo de produto e serviço e também qual o tipo de problema
- Clique no botão “Enviar reclamação” e faça login na sua conta para que ela seja publicada
- Aguarde a resposta do e-commerce
Um pouco mais sobre a DLK
A DKL é atualmente um dos maiores e-commerces de moda no Brasil, voltado especialmente para o fitness. Suas linhas de produtos contam com tops, leggings, shorts e acessórios.
Quais as formas de pagamento da DLK?
Na DLK as compras podem ser pagas com boleto, PIX ou cartões de crédito nas bandeiras Visa, MasterCard, Hipercard, Diners, Hiper e Elo. As compras podem ser parceladas em até 6x sem juros. Pagamentos à vista por boleto ou PIX tem 10% de desconto.
DLK é transparente?
Em geral, os feedbacks dos clientes da DLK são muito positivos, tanto no próprio site da marca quanto em vídeos no YouTube. É muito raro encontrar algum relato sobre transparência nas peças.
Selecionamos alguns comentários em peças variadas no site como exemplos:
- “Tenho 1.69 e 69kg. Comprei tamanho M e ficou certinha. Pano grosso não fica transparente.”
- “Calça simplesmente maravilhosa. Melhor legging que já adquiri. Ela possui compressão boa, não fica caindo e não é transparente.”
- “A calça é muito linda, ela tem um brilho maravilhoso! Ótimo tecido e não fica transparente.”
- “Calça linda, veste super bem e não fica transparente! Tenho outras cores desse modelo e sou apaixonada por cada uma delas! Amei demais!”
- “Linda, eu amei essa legging. Tamanho ficou perfeito e sem transparência!”
*A DLK, inscrita sob o CNPJ 30.853.722/0001-50, tem sua sede localizada na Rua Coronel Zamith, 380 – Galpão 0 – Nova Friburgo – Rio de Janeiro/RJ.
Outros contatos úteis:
