Telefone Grão de Gente: SAC, WHATSAPP, CENTRAL

Todas as formas de contatar a loja!

Nos tópicos deste artigo você verá qual é o número de telefone da Grão de Gente e também outras formas de falar com a marca, que é focada na venda de produtos voltados à maternidade.

Além dos meios de atendimento, também foram selecionadas diversas outras informações que te ajudarão antes e depois de você realizar suas compras (caso você necessite de suporte da loja); confira!

A seguir você verá:

  1. Telefone Grão de Gente
  2. Central Grão de Gente
  3. WhatsApp Grão de Gente
  4. Redes sociais Grão de Gente
  5. Ouvidoria Grão de Gente
  6. Contatos Grão de Gente
  7. Reclamações sobre a Grão de Gente

Telefone, central online, WhatsApp, atendimento em alguns canais externos e muito mais!

1. Qual é o telefone da Grão de Gente?

O telefone do SAC da Grão de Gente é (11) 3522-8379. Porém, devido à pandemia do Covid-19, ele está temporariamente inativo, e a loja está buscando responder às solicitações nos canais online.

2. Central da Grão de Gente

A central da Grão de Gente está disponível na página apps.graodegente.com.br/CentraldeAtendimento.

Nela você encontrará diversas opções de atendimento por e-mail/formulário e outras informações sobre a loja, como perguntas frequentes e várias opções de parceria; confira!

Atendimento/suporte ao cliente da Grão de Gente

Na parte de atendimento ao cliente da loja você terá acesso a cinco opções, que são:

  • Entrega: prazo de entrega, rastreamento, atraso ou alteração de endereço
  • Troca e devolução: atendimento sobre troca e devolução dos produtos
  • Dúvidas sobre pagamentos: formas de pagamento, aprovação de crédito, cancelamentos, estorno e saldo
  • Dúvidas sobre produtos: para saber mais detalhes sobre determinado produto
  • Outros assuntos: caso nenhuma das outras quatro opções tratem do tema que você precisa de ajuda

Clique no botão “Acesse” na opção que se enquadra no tipo de atendimento que você precisa e siga os passos da loja.

Em alguns casos você terá que preencher um formulário para enviar e-mail e em outros será necessário logar sua conta.

Central de ajuda da loja

Na mesma página você também terá acesso as dúvidas mais frequentes dos clientes.

Os tópicos das central de ajuda são:

  • Serviços e promoções
  • Como comprar
  • Meus pedidos
  • Prazos e entregas
  • Trocas e devoluções
  • Segurança e privacidade

Clique em um deles (de acordo com o tipo de informação que você está buscando) e veja se alguma das respostas é capaz de solucionar sua dúvida.

Parceria com a Grão de Gente

Mais para o final da página há a parte de parceria, que conta com 8 tópicos; são eles:

Fornecedor (para quem deseja se tornar fornecedor ou tem uma fábrica que pode se tornar parceira da empresa)

  • Atacado (se você é lojista e quer ter os produtos da Grão de Gente na loja)
  • Consultor (se você deseja se tornar consultor(a)/revendedor(a))
  • Venda internacional (para quem deseja vender os produtos da marca fora do Brasil)
  • Franqueado (para quem quer se tornar franqueado da Grão de Gente)
  • Licenciamento (para licenciar produtos com os personagens exclusivos da marca)
  • Arquitetos (para se tornar um arquiteto ou designer de interiores parceiro da loja)
  • Trabalhe com a Grão de Gente (para quem deseja entrar para o time da empresa)

Quer fechar algum tipo de parceria com a Grão de Gente? Selecione o tópico que se enquadra no tipo de proposta que você tem a oferecer, preencha o formulário com as informações necessárias e aguarde a resposta da central de atendimento.

3. Qual é o WhatsApp da Grão de Gente?

O WhatsApp da Grão de Gente está disponível no número +55 (13) 99771-0370. Ele é exclusivo para vendas.

Para ter acesso ao WhatsApp da loja, basta adicionar o número acima aos contatos da sua agenda ou clicar aqui.

4. Redes sociais da Grão de Gente

Quer ficar por dentro das principais novidades e ofertas da Grão de Gente e ainda conseguir falar com a equipe dela? Uma boa opção são as redes sociais.

As redes sociais da Grão de Gente não são focadas no atendimento ao cliente, porém, é bem comum que os consumidores consigam tirar dúvidas por elas, seja pelos comentários ou via inbox.

Atualmente, as melhores redes sociais para acompanhar a loja são:

5. A Grão de Gente tem ouvidoria?

Não, infelizmente a Grão de Gente não conta com nenhum contato de ouvidoria.

Atualmente a loja busca resolver os problemas dos clientes através do atendimento online.

Qual o papel da ouvidoria?

A ouvidoria tem o papel de resolver de forma imparcial queixas e problemas que o SAC não foi capaz de solucionar de forma satisfatória, sendo o último canal de atendimento que algumas instituições e empresas disponibilizam aos consumidores.

Quando nem mesmo ela é capaz de resolver algum problema dentro do prazo estipulado, a melhor saída é buscar ajuda dos órgãos responsáveis.

Ou seja, já que a Grão de Gente não possui esse meio de atendimento, caso você passe por algum problema e o SAC não seja capaz de te auxiliar, é indicado que você busque ajuda do Procon de sua região ou de outro órgão de defesa do consumidor.

6. Contatos da Grão de Gente

Na tabela a seguir você terá acesso ao resumo dos contatos oficiais da Grão de Gente e também informações sobre meios de atendimento que a loja não possui.

Caso fique em dúvida sobre algum deles, leia os tópicos acima para encontrar informações mais detalhadas.

Fale com a Grão de Gente Contato
Telefone Grão de Gente (SAC) (11) 3522-8379
Central de atendimento (e-mail, ajuda e parceria) apps.graodegente.com.br/CentraldeAtendimento/
WhatsApp Grão de Gente +55 (13) 99771-0370
Televendas Não possui
Ouvidoria Não possui

7. Reclamações sobre a Grão de Gente

A Grão de Gente é uma das maiores marcas brasileiras focadas em enxoval e em produtos infantojuvenis; então, é normal que acumule muitas reclamações de clientes insatisfeitos.

A maioria dessas reclamações estão no Reclame Aqui e também nas redes sociais e, mais importante do que a quantidade em si, é saber como a marca lida com as queixas.

Veja abaixo quais são os principais problemas relatados, como o atendimento da loja busca resolvê-las e também como fazer uma reclamação.

Quais são as principais reclamações sobre a Grão de Gente?

A maioria das reclamações sobre a Grão de Gente são referentes a atrasos de entrega, problemas de instalação ou reparo, dificuldade para trocar ou devolver os pedidos, produtos chegando com defeito, dificuldade para receber o estorno das compras e também sobre produtos não recebidos.

Há também outros diversos tipos de problemas relatados, porém esses são os mais comuns.

Como é o atendimento da Grão de Gente no Reclame Aqui?

Apesar de possuir milhares de reclamações no perfil do Reclame Aqui, a equipe de atendimento da Grão de Gente busca responder praticamente todas, conseguindo um ótimo índice de solução que geralmente fica acima dos 85%.

Como comparação, o suporte da Grão de Gente no Reclame Aqui consegue se sair um pouco melhor até mesmo que o suporte prestado pela equipe de atendimento da Tricae, que atua no mesmo ramo e também tem uma excelente % de solução de problemas.

A marca também conta com uma % um pouco superior a conquistada pelo atendimento da MadeiraMadeira e também ao valor conquistado pelo SAC da Leroy Merlin, que são duas grandes lojas de móveis que, embora não sejam focadas no público infantil, também vendem produtos voltados aos pequenos e que prestam um bom atendimento na plataforma.

Como você viu acima, o Reclame Aqui é uma boa maneira de conseguir falar com equipe da Grão de Gente.

Se precisar resolver algum problema e decidir usar o portal basta seguir os passos abaixo.

  1. Logue sua conta no Reclame Aqui ou crie uma nova
  2. Acesse o perfil da Grão de gente no portal através DESTE LINK ou busque o nome da empresa na caixa de buscas
  3. No perfil da loja, clique no botão “Reclamar”
  4. Selecione a categoria do seu problema e depois o tipo de produto/serviço
  5. Selecione o tipo de problema e clique em continuar
  6. Escreva o título da queixa e depois a mensagem contando seu problema. Caso necessário, anexe até 3 imagens
  7. Coloque o telefone que a Grão de Gente pode usar para entrar em contato com você
  8. Por fim, clique em publicar e aguarde a resposta da central da marca
  9. Se a resposta não for útil, faça réplicas ou uma nova reclamação

Saiba um pouco mais sobre a Grão de Gente

Logo da Grão de Gente

A Grão de Gente é uma empresa que surgiu em 2012, focada em enxoval e decoração para quarto de bebê.

Os produtos da marca são produzidos em fábricas parceiras, ricos em detalhes, confeccionados por costureiras especializadas em decoração para quarto de bebê e com um rígido controle de qualidade.

A Grão de Gente tem loja física?

Não, a Grão de Gente é uma loja exclusivamente virtual. Por isso, não há possibilidade de comprar ou retirar pedidos em um endereço físico.

Quais formas de pagamento a Grão de Gente aceita?

É possível pagar na Grão de Gente com boleto bancário, cartão de crédito à vista ou até 12X (parcela mínima de R$5) e duas formas de pagamento (dois cartões ou cartão + boleto).

As bandeiras aceitas são: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, HiperCard, SoroCred, Elo e Aura.

Como cancelar um pedido na Grão de Gente?

Se seu pedido não foi entregue, é possível solicitar o cancelamento no SAC. Caso a transportadora apareça para a tentativa de entrega, é necessário recusá-lo. Se o seu pedido foi entregue, você tem até 30 dias corridos, após receber o seu produto, para solicitar o cancelamento e devolução do item.

A Grão de Gente é confiável?

Sim, a Grão de Gente é confiável, sendo uma das principais lojas do Brasil focadas na maternidade.

Ela conta com um catálogo com produtos de boa qualidade, busca prestar um bom suporte aos clientes (embora passe por problemas, como qualquer outra empresa) e é bem avaliada pela grande maioria das pessoas que já realizou alguma compra nela.

*A Grão de Gente, inscrita sob o CNPJ 026.384.531/0001-19, tem seu escritório localizado na Rod. MG 290 Km 73, S/N – Vargem da Forquilha – Jacutinga/MG – CEP: 37.590-000.

Outros telefones que você pode precisar:

  • Telefone Mobly
  • Telefone Marabraz
  • Telefone Etna