Telefone New Balance: SAC, LOJAS, E-MAIL

Todos os contatos disponíveis no SAC geral e também nas lojas.

Confira ao longo do artigo se a New Balance disponibiliza um telefone de SAC geral e também as demais maneiras de se comunicar com a central da empresa. Além destes, listamos os telefones de cada uma das lojas disponíveis no Brasil caso prefira ou precise contatar uma unidade diretamente.

A seguir você verá:

  1. SAC New Balance
  2. Telefone lojas New Balance
  3. E-mail e chat New Balance
  4. Central de ajuda New Balance
  5. Ouvidoria New Balance
  6. Redes sociais New Balance
  7. Contatos da New Balance
  8. Reclamações sobre a New Balance

Confira todos os detalhes dos contatos!

1. Qual o telefone geral (SAC) da New Balance?

No momento, a New Balance não disponibiliza nenhum contato telefônico voltado ao SAC geral.

De qualquer forma, existem telefones nas lojas, listados no tópico a seguir, e também um e-mail para atendimento diretamente com a central da marca.

2. Telefones das lojas da New Balance

Caso deseje falar com uma loja específica da New Balance, listamos abaixo os números de cada uma delas. Escolha um dos contatos disponibilizados quando precisar contatar uma unidade.

Lojas New Balance Telefones
Outlet Premium São Paulo – Itupeva/SP (11) 4496-7560 / (11) 96488-6172
Outlet Premium Rio de Janeiro – Duque Caxias/RJ (21) 3900-0563 / (11) 94448-3048
Fashion Outlet Iguatemi – Novo Hamburgo/RS (51) 3600-0636 / (11) 94442-5490
Outlet Premium Salvador – Camaçari/BA (71) 3623-7154 / (11) 94442-4903
OFF Outlet Fashion Fortaleza – Fortaleza/CE (85) 3111 5385 / (11) 94449-3552
BH Outlet Plus Shopping – Belo Horizonte/MG (31) 3338-0101 / (11) 94450-4113
Catarina Fashion Outlet – São Roque/SP (11) 4130-4842 / (11) 94460-5857
Rio Design Barra – Barra/RJ (21) 3325-1638 / (11) 94458-5740
Shopping Eldorado – Eldorado/SP (11) 2197-6303 / (11) 94460-7831
Shopping Cidade São Paulo – São Paulo/SP (11) 3595-2510 / (11) 94449-3552
Shopping Ponta Negra – Manaus/AM (92) 3667-7445 / (11) 94442-5423
Shopping Morumbi – Morumbi/SP (11) 5181-6136 / (11) 94442-5329
Shopping Riomar Fortaleza – Fortaleza/CE (85) 3032-9660 / (11) 94442-5238
Shopping Flamboyant – Goiânia/GO (62) 3110-5639 / (11) 94442-5282
Parque Shopping Maia – Guarulhos/SP (11) 2485-1095 / (11) 94458-9125
Shopping Iguatemi Campinas – Campinas/SP (19) 3252-6581 / (19) 94441-6562
Shopping Riomar Recife – Recife/PE (81) 3327-1455
Shopping JK Iguatemi – JK Iguatemi/SP (11) 3152-6034 / (11) 94458-6052
Park Shopping Barigui – Curitiba/PR (41) 3317-6025 / (11) 94458-6143
Shopping Iguatemi Porto Alegre – Porto Alegre/RS (51) 3016-7689 / (11) 94460-8313
Shopping Campo Grande – Campo Grande/MS (67) 3321-9028 / (11) 94458-9180
Shopping Tamboré – São Paulo/SP (11) 2158-6745
Outlet Tijucas – Tijucas/SC (48) 3197-1378 / (11) 94460-8985
Outlet Só Marcas – Guarulhos/SP (11) 4010-6505 / (11) 94458-9242
Outlet Só Marcas – Contagem/MG (11) 94454-1544
Outlet Premium – Duque de Caxias/RJ (21) 3303-3303

3. E-mail e chat de atendimento da New Balance

A New Balance disponibiliza um e-mail de SAC que é o [email protected].

Já para atendimento via chat, basta acessar a página www.newbalance.com.br/atendimento e clicar no balãozinho localizado ao lado inferior direito da tela.

4. Central de ajuda da New Balance

A New Balance também possui uma central de ajuda. Infelizmente, ela não é tão útil, já que possui poucas respostas. De qualquer forma, caso deseje acessá-la rapidamente, vá na página www.newbalance.com.br/faq.

5. A New Balance possui ouvidoria?

Não, a New Balance não dispõe de ouvidoria, prestando atendimento apenas em canais de primeira instância.

Caso não saiba, resumidamente, a ouvidoria é um canal que tem o objetivo de tentar solucionar demandas que o SAC não foi capaz.

Ou seja, já que a New Balance não possui essa forma de suporte, caso você passe por algum problema e o SAC não consiga solucionar, saiba como fazer uma reclamação no Procon ou os contatos de algum outro órgão de defesa do consumidor.

6. Redes sociais da New Balance

As redes sociais da New Balance são outra opção para se informar sobre a empresa e também para buscar suporte até certo nível.

Os responsáveis por administrar os perfis do Facebook e Instagram costumam responder algumas solicitações ou dúvidas através dos comentários das publicações ou então via mensagens inbox.

Os links oficiais dos canais sociais do marca são:

7. Resumo dos contatos da New Balance

Veja na tabela a seguir um resumo com os contatos oficiais da New Balance, formas de atendimento que a empresa não possui, etc.

Se ficar em dúvida sobre algum dos conteúdos abaixo, leia novamente o tópico específico do artigo.

Fale com a New Balance Contato
SAC New Balance Não possui
Telefone Lojas New Balance Leia o tópico 2
Email [email protected]
Chat Leia o tópico 3
Central de ajuda www.newbalance.com.br/faq
WhatsApp Não possui
Ouvidoria Não possui

8. Reclamações sobre a New Balance

A New Balance é uma grande marca no ramo de calçados e artigos esportivos, o que torna comum que ela acumule alguns milhares de reclamações públicas de consumidores insatisfeitos.

A maioria dessas reclamações estão no Reclame Aqui e também nas redes sociais oficiais da marca.

Quais as principais reclamações sobre a New Balance?

Grande parte das queixas sobre a New Balance são referentes a má qualidade, atrasos de entrega, estorno de valor, mau atendimento, calçados em geral, moda fitness, etc.

Como é o atendimento da New Balance no Reclame Aqui?

O atendimento da New Balance busca responder a todas as solicitações dos clientes insatisfeitos no Reclame Aqui, e consegue um índice de solução de problemas pouco acima dos 68%. Em geral, 60% dos clientes relatam que voltariam a fazer negócio com a marca.

O índice de solução de problemas conquistado pela equipe da New Balance é similar ao atendimento do Asics, e inferior ao atendimento da Adidas.

Comparado com lojas de artigos esportivos, também é superior ao SAC da Centauro e ao SAC da Decathlon.

Caso deseje usar o Reclame Aqui para relatar algo sobre a New Balance acesse a página www.reclameaqui.com.br/empresa/nb-new-balance e siga os passos indicados no portal.

Leia mais sobre a New Balance

Logo da New Balance

A New Balance foi fundada por William Riley, um emigrante britânico, em 1906, em Boston, Massachusetts, EUA.

Uma curiosidade é que o nome “New Balance” teria sido criado por William Riley após o mesmo observar os pés das galinhas. O fundador da empresa acreditava que a forma como o pé da galinha era “desenhado”, criava um equilíbrio perfeito ao animal.

A New Balance fez seu primeiro par de tênis para corrida em 1938. Durante os anos 50 e 60, a empresa se tornou referência para corredores.

Onde tem loja New Balance?

A New Balance possui algumas lojas físicas em estados como São Paulo, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, Minas Gerais, Bahia, etc. Acesse a página www.newbalance.com.br/institucional/nossas-lojas para conferir os endereços.

*A New Balance, inscrita sob o CNPJ 11.098.433/0014-62, tem seu escritório localizado na Avenida 800, Quadra 19, Bloco 01, Sala 02, Serra/ES – CEP: 29161-389.

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