Precisa de suporte do Kwai, o aplicativo de compartilhamento de vรญdeos chinรชs?
Saiba quais os canais de atendimento que o app oferece, se possui SAC por telefone e/ou outros meios de tirar dรบvidas de seus usuรกrios.
A seguir vocรช verรก:
Todas as formas de falar com o app concorrente do TikTok!
1. O Kwai possui telefone para atendimento?
Assim como muitas empresas chinesas que atuam no Brasil, o Kwai nรฃo disponibiliza uma central de atendimento via telefone.
Sendo assim, quando precisar tirar dรบvidas ou falar sobre qualquer assunto com o app, utilize o e-mail e outros canais externos que listamos aqui abaixo.
2. Qual o e-mail do Kwai?
Uma maneira de tentar falar com o Kwai รฉ atravรฉs do e-mail.
Escreva para [email protected] relatando o que vocรช precisa e aguarde o retorno da empresa.
Caso nรฃo obtenha resposta, tente contato via Reclame Aqui. No tรณpico 5 do artigo explicamos a maneira de abrir uma reclamaรงรฃo no perfil da empresa.
3. Redes sociais do Kwai
Muitas empresas de ramos variados utilizam as redes sociais tanto para divulgaรงรฃo dos serviรงos quanto como um meio de atender e interagir com os consumidores e clientes.
Mas, infelizmente, esse nรฃo รฉ o caso da grande maioria dos apps, e a Kwai รฉ mais uma delas.
De qualquer forma, vale acessar os perfis para conferir as novidades e tambรฉm para ler alguns relatos de outros usuรกrios sobre o aplicativo.
Os perfis oficiais da Kwai nas redes sociais sรฃo:
4. Todos os contatos do Kwai
Confira a seguir um resumo dos contatos do Kwai e todas as formas de atendimento que a empresa nรฃo possui.
Caso vocรช fique com dรบvidas sobre alguma das informaรงรตes abaixo, leia os tรณpicos do artigo novamente e encontrarรก mais detalhes.
| Fale com o Kwai | Contato |
|---|---|
| Telefone Kwai | Nรฃo possui |
| E-mail Kwai | [email protected] |
5. Reclamaรงรตes sobre o Kwai
O Kwai conta algumas centenas de reclamaรงรตes.
A maioria delas podem ser encontradas nos perfis das redes sociais e no Reclame Aqui.
Quais sรฃo as principais reclamaรงรตes sobre o Kwai?
As principais e mais recorrentes reclamaรงรตes sobre o Kwai sรฃo relacionadas a problemas para sacar valores, a erros no aplicativo, a falha no envio de convites e a dificuldade de contatar a empresa para resolver assuntos pendentes.
Hรก outros tipos de queixas, porรฉm, as citadas sรฃo as mais comuns.
Como รฉ o atendimento do Kwai no Reclame Aqui?
A equipe de atendimento do Kwai responde grande parte dos clientes que relatam no Reclame Aqui as insatisfaรงรตes com o serviรงo, e consegue solucionar mais de 81% das reclamaรงรตes.
Alรฉm do alto รญndice de soluรงรฃo de problemas, a nota mรฉdia da empresa tambรฉm fica acima dos 8/10, e pouco mais de 80% dos reclamantes dizem que voltariam a fazer negรณcios com ela.
Como reclamar sobre o Kwai
A soluรงรฃo de problemas do Kwai na plataforma de reclamaรงรฃo รฉ um destaque, pois รฉ uma das melhores opรงรตes para buscar suporte, visto que a empresa nรฃo possui muitos canais de SAC no Brasil.
Veja a seguir o passo a passo de como reclamar sobre a empresa no Reclame Aqui.
- Vรก atรฉ o perfil do Kwai, CLICANDO AQUI
- Logue sua conta no Reclame Aqui โ caso ainda nรฃo tenha, basta criar uma seguindo os passos do portal
- Clique no botรฃo “Reclamar” e depois escolha entre as opรงรตes “Iniciar chat” ou entรฃo “Reclamar”
- Caso escolha a opรงรฃo reclamar, escreva o tรญtulo da sua histรณria e abaixo a mensagem relatando seu problema
- Coloque um nรบmero de celular/telefone que a equipe do Kwai possa usar para te ligar caso seja necessรกrio
- Se achar vรกlido ou importante, adicione atรฉ 3 imagens ou arquivos que ajudem a explicar seu problema
- Selecione uma categoria para o seu problema, o tipo de produto ou serviรงo, e tambรฉm o tipo de problema
- Revise sua queixa, clique em “Enviar reclamaรงรฃo” e aguarde a resposta da central do app
Um pouco mais sobre o Kwai
O Kwai, tambรฉm conhecido como Kuaishou (em chinรชs: ๅฟซๆ; lit. “mรฃo rรกpida”), รฉ um aplicativo de vรญdeos concorrente do TikTok.
Desenvolvido pela Beijing Kuaishou Technology Co., o app chegou a liderar as listas de mais baixados do Google Play e da App Store em oitos paรญses.
O aplicativo social permite que vocรช interaja com seus amigos e contatos atravรฉs de vรญdeos curtos.
Alรฉm de compartilhar seus momentos explorando as ferramentas do app, vocรช pode explorar as criaรงรตes da comunidade.
Como apagar uma conta no Kwai
Caso nรฃo deseje mais usar sua conta no Kwai, abra o app, vรก atรฉ configuraรงรตes > feedback e ajuda > reportar um problema > delete my account.
Confirme a exclusรฃo, nรฃo faรงa mais login e sua conta serรก excluรญda atรฉ 72h depois.
Outros contatos relevantes:
sumiram r$ 99.44 do meu saldo no Kwai. Quero saber porque e como faรงo para reaver, pois nรฃo adianta ter uma plataforma que te engane ou te lese financeiramente. Telefone [EDITADO PELA EQUIPE ABRI].
Fiz live pk a outra pessoa saiu
Fui banida porque gravei meu neto e meu filho lovando quero voltar faser minhas laive meus fรฃs estรฃo pedindo por favor desbloquear para eu volta faser minha laive des de jรก agradeรงo
Tenho 5mil fรฃs e estรฃo pedindo para eu voltar mas fui banida porque coloquei meu neto para lovar aรญ mim baniram por favor tem como desbloquear para eu volta faser minha live
provamente nao
Nรฃo estou conseguindo faze o saque por favor resolver isso por favor tรด precisando do dinheiro
Jรก faz uma semana que eu n consigo faze O saque
Nรฃo estou conseguindo sacar meu dinheiro estรก dando falha ao saque aguarde 24 hrs e jรก sรฃo 15 dias quero sacar meu dinheiro
Nรฃo consigo fazer saq sรณ falha au sacar
Nรฃo estou conseguindo fazer o saque. E preciso muito do dinheiro que estรก preso. Prfvr ajudem
Sempre estรก dando falha no saq
Faz mais de dois meses que nรฃo consigo sacar
Fiz live pk a outra pessoa saiu
Estornar compra feita sem meu conhecimento
Nรฃo estou conseguindo saque o dinheiro do kwai por favor resolve meu problema meu celular k40s
Tenho uma certa contia em minha conta no kwai
Mais nรฃo tรด conseguindo sacar, fica
Alegando que os dados ou informaรงรตes de saque tรฃo incorretos.
???????
Fico indignada com a plataforma, que diz que tem uma diretiz, e ela mesma nรฃo cumpre, onde vejo a plataforma se tornar um meio de prostituiรงรฃo, e mesmo com denรบncia a plataforma nada faz, estar na hora de pedir uma liminar ao kwai Brasil, pq o splicativo vive em blugue, e nunca resolve nada o certo agora virou o certo, e o errado se tornou correto, vamos contra a plataforma atรฉ ser corrigida Parรก stremer de qualidade, onde pessoas usam nossos perfis sem autorizaรงรฃo e a plataforma permitir isso mas a lei รฉ o cรณdigo diz que nรฃo pode acontecer
Bom Dia! Concordo Plenamente. Sou Criador em 7 Plataformas, Sendo o KWAI no Brasil e KWAISHOU na China 2 Delas. TikTok, CapCut, Helo, Chingari, Twitter sรฃo as outras e tambรฉm no Facebook e Instagram.
Sou Advogado. Tenho 2.700 Videos Autorais Postados No Kwai e SIMPLESMENTE Hร 2 DIAS FUI BANIDO SOB ALEGAรรES DE PORNOGRAFIA EXTREMA. NรO PRODUZO PORNOGRAFIA E SIM MODELOS DE VรDEOS PARA AS PESSOAS E EMPRESAS UTILIZAREM COM SUAS FOTOS E SUAS MรDIAS, UTILIZO OS EFEITOS DO KWAI PARA POSTAGENS, SEM PORNOGRAFIAโฆ MESMO
ASSIM FUI BANIDO. ELES EVITAM QUE CRESรAMOS A PONTO DE OBRIGARMOS QUE NOS PAGUEM OU QUE ATRAVรS DELES TENHAMOS VISIBILIDADE. EM 1 ANO E 2 meses TRABALHANDO DIARIAMENTE POSTANDO PRA ELES GANHEI 21 REAIS DAS MOEDINHAS SOMENTE. TRABALHAMOS SOB A รTICA DA LEI BRASILEIRA NA CONDIรรO ANรLOGA ร DE ESCRAVIDรO E ISSO PODE SER REVISTO NA JUSTIรA DO TRABALHO. O MINISTรRIO PรBLICO DO TRABALHO DEVE E TEM POR OBRIGAรรO FISCALIZAR OS ATOS DA PLATAFORMA PERANTE OS ASSรDUOS CRIADORES QUE Lร ESTรO POIS O VรNCULO TRABALHISTA SE Dร MESMO SEM CONTRATO VERBAL OU FORMAL, MAS SIM PERANTE ASSIDUIDADE, DEVERES (TAREFAS QUE NOS DETERMINAM POSTAR), ETC. EMSUA MAIORIA DAS CONTAS ELES NOS USAM COMO PRODUTOS PRA CRESCIMENTO EMPRESARIAL PRรPRIO ESCOLHENDO 1000 CRIADORES PARA AS PROPAGANDAS E VENDAS DE PRODUTOS DA LOJA CHINESA DELES
uma agencia dizendo ser da KWAI CUT e pediu meus dados para vincular a um numero da ZAMBIA CODIGO 260 como faรงo para saber se nรฃo รฉ golpe
Nรฃo consigo fazer retirada diz que violetei a conta
Tenho dinheiro para sacar sรณ q estar na conta do e-mail de um outro aparelho q foi furtado agora fiz outro e n consigo sacar como posso resolver isso
Minha bolinha parou de girar por favor kawaii me ajuda assisto todo dia
Venhoaquiparadizerparavoceseinjustoeuter1000vidioeganho2realpormesevocespodiaveroumelhoraparaaspessoasquenaoecontratafook
Bom Dia! Fui banida da Janelinha do KWAI de um amigo e eu nรฃo fiz nada Fui banida injustamente Alguรฉm fiz isso comigo Por Favor me desbani Por Favor ๐๐ผ Fui banida injustamente
Eu comprei um espelho adesivo sรณ que fรฃs um mรชs que tou esperando sรณ dis que tรก em trรขnsito se nรฃo for dรก o produto devolver meu dinheiro que falta de รฉtica de vcs
Por favor eu comprei um espelho e sรณ tรก em trasito quero meu dinheiro de volta
nรฃo consigo fazer live no computador pelo kwai Studio, nรฃo consegui ajuda da equipe
se puderem me ajudar eu agradeรงo.
Eu comprei dois produtos e nรฃo veio quero meu dinheiro de vouta como pode enganar as pessoas estรก loja do Kwai
Em NADA MELHOROU. METEรรO DE LOKO E NOVA MODALIDADE DE ESCRAVIDรO INVENTADA NA CHINA: PAGUE PARA SER UM ESCRAVO…
O bom รฉ ter contato com Kwai Brasil e eles responderem e resolverem PROBLEMAS!!! ISSO O KWAI NรO FAZ!!!!
3 MESES QUERENDO TIRAR O VALOR E NADA, VOCร INFRINGIU AS REGRAS, NรO FIZ NADA !!!! E O ROBร QUE RESPONDE SEMPRE A MESMA COISA NADA DE RESOLVER, CANAL DE CONTATO, COM GENTE, SER HUMANO, TEM? OU VOCรS NรO SABEM MAIS O QUE ร ISSO?