Telefone Heineken: SAC, 0800, CHAT, E-MAIL

Todos os contatos que a empresa disponibiliza!

Em busca do número do telefone da Heineken Brasil para falar com a central de atendimento? Saiba que a empresa disponibiliza um SAC 0800 geral, um número voltado aos negócios parceiros e também um contato exclusivo para o Recall Voluntário da Long Neck.

Há também outras maneiras de se buscar suporte: enviando e-mail, através do chat online, em canais externos, etc. Confira essas e outras informações nos tópicos a seguir.

A seguir você verá:

  1. Telefone Heineken Brasil
  2. Número da Heineken para os pontos de vendas
  3. 0800 Heineken Long Neck
  4. E-mail Heineken
  5. Formulário de atendimento Heineken
  6. Chat Heineken
  7. WhatsApp Heineken
  8. Central de ajuda Heineken
  9. Ouvidoria Heineken
  10. Contatos da Heineken
  11. Reclamações sobre a Heineken

Veja abaixo como falar com a Heineken em diferentes canais e escolha o que achar mais cômodo e útil para sua necessidade.

1. Qual é o número de telefone da Heineken Brasil?

O número de telefone da Heineken é 0800-888-1010. Ele atende em todo o Brasil, de segunda a sexta-feira, das 08h às 16h.

Ao ligar no SAC Heineken Brasil, inicialmente você teŕa disponível as seguintes opções de suporte:

  • Digite 1: caso você seja um ponto de vendas
  • Digite 2: caso você seja um consumidor final ou deseje falar sobre outros assuntos
  • Digite 3: para assuntos referentes a proteção de dados

Selecione a opção que tem a ver com o tipo de suporte que você precisa e aguarde até que um especialista da central de relacionamento esteja disponível para falar com você.

2. Número da Heineken voltado aos pontos de vendas

O número da Heineken voltado aos pontos de vendas e parceiros é 4000-1122.

Ele atende diariamente, e é exclusivo para quem deseja realizar pedidos ou está em busca de informações relacionadas a compras.

3. 0800 da Heineken para voluntários da Long Neck

Precisa de informações relacionadas ao Recall Voluntário da Heineken Long Neck? Ligue no número 0800-885-462, de segunda a sábado, das 09h às 21h.

4. Como falar com a Heineken pelo e-mail?

Se quiser falar com a Heineken pelo e-mail, escreva para [email protected] a qualquer horário e dia da semana.

As solicitações enviadas ao e-mail são respondidas dentro do horário comercial.

5. Formulário de contato da Heineken

Você também pode falar com a central de atendimento da Heineken enviando e-mail através do formulário de contato que fica disponível no site da marca. Se quiser acessá-lo, CLIQUE AQUI.

Na página em questão, preencha os campos com os dados solicitados, e depois clique em “Enviar mensagem”.

Após enviar sua demanda, aguarde a análise e resposta da equipe de atendimento.

6. Como acessar o chat da Heineken

O chat que fica no site da marca é outro bom canal de suporte caso você precise de informações básicas e rápidas; veja como acessá-lo.

Passo a passo para acessar o chat Heineken:

  1. CLIQUE AQUI para ser levado até a página do chat
  2. Aguarde o carregamento dela e depois clique no ícone de balão de conversa que fica no canto inferior direito da tela
  3. Clique em “Começar” e depois em “Sim” para aceitar a política de privacidade da empresa
  4. Clique em “Seguir atendimento” e depois selecione em qual categoria de consumidor você se enquadra
  5. Siga os passos do assistente virtual até ter acesso às opções de suporte
  6. Selecione de acordo com sua dúvida ou necessidade e veja se alguma das informações é capaz de te ajudar

O chat fica disponível todos os dias da semana, 24 horas.

7. Existe algum número de WhatsApp da Heineken?

Não há nenhum número de WhatsApp da Heineken, seja voltado ao atendimento dos consumidores, negócios parceiros, etc.

Sendo assim, já que a Heineken não dispõe de contato de WhatsApp, se você receber mensagens de pessoas se passando por funcionários da marca de cervejas, não compartilhe dados pessoais solicitados, e denuncie no SAC para que tomem providências.

8. Central de ajuda da Heineken

A cervejaria disponibiliza uma central de ajuda onde algumas das dúvidas mais comuns sobre ela e os produtos são respondidas. Para acessá-la, CLIQUE AQUI, e depois role a página até encontrar a seção das perguntas frequentes

Na página do suporte Heineken você encontrará:

  • Curiosidades sobre o mundo cervejeiro
  • Informações para consumidores e revendedores
  • Informações sobre as políticas da empresa

Caso nenhuma das perguntas e respostas do FAQ sejam úteis para você, entre em contato com a central utilizando algum dos contatos listados no artigo.

9. Existe algum contato de ouvidoria da Heineken?

Não há nenhum contato de ouvidoria da Heineken aqui no Brasil, pois a empresa disponibiliza apenas canais de atendimento em primeira instância aqui no Brasil.

Caso não saiba, a ouvidoria é um canal de suporte ao cliente/consumidor que tem como objetivo, através dos ouvidores, tentar solucionar de maneira imparcial problemas que o SAC não conseguiu.

Então, já que a Heineken não dispõe de ouvidoria, caso você passe por algum problema e a central não consiga solucioná-lo de maneira satisfatória, acione o Procon de sua região para saber quais medidas tomar.

10. Contatos da Heineken

Confira a seguir o resumo dos contatos da Heineken para falar com atendentes, canais de suporte que a empresa não possui, etc.

Fale com a Heineken Brasil Contato
Telefone Heineken Brasil (SAC geral) 0800-888-1010
Número voltado aos pontos de vendas 4000-1122
0800 Heineken do Recall Voluntário da Long Neck 0800-885-462
E-mail do SAC Heineken [email protected]
Formulário de atendimento, chat online e central de ajuda CLIQUE AQUI
WhatsApp Não possui
Ouvidoria Não possui

Caso tenha ficado com dúvidas sobre alguma das informações acima, leia novamente os tópicos do artigo.

11. Reclamações sobre a Heineken

Há centenas de queixas públicas sobre a Heineken espalhadas pela internet.

A grande maioria delas estão no Reclame Aqui, e são relacionadas ao gosto ruim nas cervejas, excesso de espuma, propaganda enganosa, dificuldade para encontrar alguns produtos, etc.

Na plataforma, a equipe de atendimento da marca responde praticamente todas as solicitações, mas tem conseguido resolver apenas cerca de 60% ou menos delas, porcentagem que pode variar para mais ou menos dependendo da época.

A título de comparação, os índices conquistados pelo suporte da Heineken são muito inferiores aos obtidos pela central de atendimento da Ambev, e se assemelham aos conquistados pelo SAC Coca-Cola.

O suporte da central Danone e o da Nestlé também são superiores ao da Heineken.

Esses são apenas alguns dos exemplos, pois há diversas outras marcas que também respondem no Reclame Aqui.

Se precisar relatar algum problema relacionado a Heineken no Reclame Aqui, siga os passos.

  1. Acesse o Reclame Aqui e faça login na sua conta
  2. Na caixa de buscas, digite “Heineken” e clique no perfil. Se quiser ser levado diretamente até ele, CLIQUE AQUI
  3. Clique no botão “Reclamar” e preencha os campos com as informações solicitadas
  4. Envie sua queixa e aguarde a análise e resposta dos especialistas da central de atendimento

Um pouco mais sobre a Heineken

Logo da Heineken

Heineken International é uma cervejaria holandesa, fundada em 1863 por Gerard Adriaan Heineken na cidade de Amsterdã. A marca que leva o nome da família do fundador – Heineken – está disponível em quase todos os países do mundo e é a marca internacional de cerveja premium mais valiosa do mundo.

Uma curiosidade que a empresa divulga é que 25 milhões de Heinekens são servidas todos os dias em 192 países.

Produtos Heineken

Para conferir toda a linha de produtos Heineken, basta acessar a página www.heineken.com/br/pt/nossos-produtos e conferir a lista.

Quais são os principais ingredientes da cerveja Heineken?

A Heineken é produzida usando um processo de fermentação natural sem aditivos. A cerveja contém água, malte de cevada, lúpulo e a levedura exclusiva da empresa.

Outras informações que você pode precisar:

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