Telefone Total Express: SAC, ATENDIMENTO, RASTREIO

Saiba como falar com a empresa!

A Total Express é uma das empresas que oferecem soluções logísticas no Brasil. Para resolver qualquer assunto que você precisar o telefone da Total Express está disponível além de outras formas de contato exclusivas. Confira e entre em contato!

A seguir você verá:

  1. Número de telefone da Total Express
  2. Atendimento online da Total Express
  3. Redes sociais da Total Express
  4. Ouvidoria da Total Express
  5. Contatos da Total Express
  6. Reclamações sobre a Total Express

Todos os meios de atendimento da Total Express!

1. Qual é o número de telefone da Total Express?

O telefone de contato da Total Express é (11) 3627-5900, e ele está disponível de segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00. Ao ligar para o número em questão você terá acesso a uma gravação eletrônica que dará diferentes opções: atendimento ao embarcador (basta digitar seu código de cliente); atendimento ao destinatário (basta digitar 1), e falar com o ramal (basta digitar 2).

Escolha a opção que melhor atende suas necessidades e aguarde a resposta da empresa.

Atendimento eletrônico: a Total Express também oferece atendimento eletrônico através do telefone (11) 3543-8050 para que o cliente obtenha informações sobre os pedidos, basta ligar e digitar o CPF cadastrado.

2. Formulário de contato da Total Express

Você também pode entrar em contato com a Total Express através de um formulário online.

Para ter acesso a ele basta CLICAR AQUI; preencher os campos com as informações necessárias: empresa, nome, telefone, e-mail e motivo do contato (quero ser um entregador; quero oferecer um produto ou serviço, ou então imprensa). Depois é só escrever a mensagem com o que precisa e, por fim, clicar em enviar.

3. A Total Express responde nas redes sociais?

Muitas empresas usam as redes sociais tanto para divulgação de serviços quanto para atender os consumidores, porém, as redes sociais da Total Express não são atualizadas com frequência, e é bem incomum que eles respondam alguém por elas, fazendo com que as únicas formas de atendimento sejam por telefone ou formulário.

4. A Total Express tem ouvidoria?

A Total Express não tem canal de ouvidoria, e qualquer assunto relacionado à empresa deve ser realizado através dos canais de atendimento convencionais oferecidos por ela.

Como a Total Express não tem ouvidoria, caso nenhum dos contatos oficiais dela sejam capazes de resolver de forma satisfatória algum problema que esteja acontecendo, é indicado que você busque ajuda através dos órgãos responsáveis por auxiliar os consumidores, como o Procon de sua região, por exemplo.

5. Contatos da Total Express

Confira a seguir quais foram os contatos oficiais da Total Express citados nesse artigo. Se tiver dúvidas sobre algum deles, leia os tópicos acima novamente e encontrará mais informações úteis.

CONTATOS DA TOTAL EXPRESS
Telefone (11) 3627-5900
Atendimento eletrônico (11) 3543-8050
Formulário online totalexpress.com.br/fale-conosco/
Redes sociais Não são atualizadas
Ouvidoria Não possui

6. Reclamações sobre a Total Express

A Total Express tem milhares de reclamações espalhadas pela internet, sendo a maioria delas sobre atraso nas entregas, endereço não encontrado, dificuldade no rastreio da mercadoria, entre outras mais ou menos comuns.

A grande maioria dessas reclamações sobre a Total Express estão no Reclame Aqui, que é muito famoso por servir como um canal que intermedeia o contato entre empresas e consumidores.

No perfil da Total Express, o atendimento da empresa busca responder aos poucos as solicitações, e consegue um índice de resolução de problemas na casa dos 80%, que pode variar para mais ou para menos dependendo da época.

O atendimento da Total Express no Reclame Aqui pode ser considerado bom, já que a maioria das empresas de entrega não conseguem uma % de resolução de problemas tão alta. Nesse quesito, ela se assemelha bastante ao atendimento prestado no portal pelo SAC da Loggi e também pelo SAC da Jadlog, que também conseguem resolver uma % semelhante de queixas.

Há também algumas pouquíssimas outras empresas desse setor que prestam um bom atendimento no Reclame Aqui, como é o caso do SAC da Direct Logística, que consegue um índice de solução de problemas na casa dos 90%. Porém, isso é algo incomum, já que boa parte das prestadoras de serviço não conseguem resolver as insatisfações dos consumidores ou sequer respondem às solicitações deles no portal.

Saiba mais da Total Express

Logo da Total Express

A Total Express é uma transportadora que presta serviços de fulfillment e entrega desde 1993.

Os principais serviços prestados pela empresa são:

  • Entrega porta a porta
  • Entrega consolidada ou fracionada para B2B
  • Coleta no cliente ou no consumidor
  • Goback – serviço de entrega e coleta simultâneas
  • Entrega contra-recebimento (COD)
  • Logística reversa de encomendas, produtos e equipamentos

Como rastrear uma encomenda com a Total Express?

Para rastrear uma encomenda com a Total Express basta ter em mãos as seguintes informações: Primeiro Nome ou Razão Social (digite seu nome completo ou o nome de sua empresa); CPF/CNPJ (digite o seu CPF ou o CNPJ de sua empresa); CEP (digite o CEP completo do endereço informado no ato da compra). Por fim, verifique os dados corretamente e digite o “Número Verificador”.

*A Total Express, inscrita sob o CNPJ 73.939.449/0001-93, tem sua sede localizada Av Piracema, 155, Galpão 1, Sitio Tambore, Barueri.

Outro telefone que pode te interessar: