O número de telefone da Ricardo Eletro está disponível para prestar atendimento e realizar vendas em todo o Brasil.
Além do contato telefônico, também é possível falar com a central da loja enviando e-mail ou então pelo chat. Veja como acessar cada um dos canais e outras informações que podem ser úteis.
A seguir você verá:
- Telefone e Televendas Ricardo Eletro
- E-mail Ricardo Eletro
- Chat Ricardo Eletro
- Central de ajuda Ricardo Eletro
- Ouvidoria Ricardo Eletro
- Redes sociais Ricardo Eletro
- Contatos Ricardo Eletro
- Reclamações sobre a Ricardo Eletro
Abaixo você verá todas as maneiras de buscar suporte para tentar resolver qualquer situação falando com um atendente!
1. Qual é o número de telefone da Ricardo Eletro?
O número de telefone da Ricardo Eletro é o (11) 4935-2364. Ele atende em todo o Brasil de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, exceto nos feriados nacionais.
Ligando no número em questão você poderá tirar dúvidas, fazer reclamações, tentar resolver algum problema e até mesmo comprar, pois o número também funciona como um canal de televendas, etc.
Ao ligar no SAC da Ricardo Eletro você terá disponível as opções:
- Para acompanhar um pedido: digite 2
- Outras informações e falar com um atendente: digite 9
- Para voltar ao menu: digite 0
*Caso a ligação usando o DDD 11 não funcione, tente realizá-la novamente sem ele.
2. Como falar com a Ricardo Eletro pelo e-mail?
Para falar com a Ricardo Eletro via e-mail basta acessar a página www.ricardoeletro.com.br/institucional/fale-conosco e preencher o formulário com as informações solicitadas: nome, e-mail, telefone, número do pedido (não é obrigatório), assunto e comentário/mensagem.
Por fim, é só clicar no botão “Enviar” e aguardar o retorno da central da empresa.
3. Chat da Ricardo Eletro
Outra maneira de buscar suporte online é pelo chat, que presta atendimento tanto via assistente virtual quanto atendimento humano.
Passo a passo para acessar o chat da Ricardo Eletro:
- Vá até o site oficial da loja (ricardoeletro.com.br)
- Clique no ícone de balão que fica no canto superior direito
- Aguarde o carregamento das opções e escolha a que melhor se enquadra no que você procura
- Caso nenhuma informação da assistente virtual te ajude, digite e envie “Falar com um humano”
- Coloque na opção “Sim, quero falar com um humano”
- Aguarde até que algum operador esteja disponível para te auxiliar e troque mensagens em tempo real com ele
Existe também algum número de WhatsApp da Ricardo Eletro?
Não, no momento a Ricardo Eletro não disponibiliza mais nenhum contato oficial de WhatsApp.
A loja prestava atendimento e realizava vendas pelo WhatsApp no número +55 (31) 98527-7662, mas atualmente ele não funciona mais.
Então, caso você receba mensagens no aplicativo de pessoas se passando pela equipe da empresa, não passe nenhum dado pessoal, bloqueie o contato e denuncie no SAC.
4. Central de ajuda da Ricardo Eletro
Caso você tenha uma dúvida básica, é possível que você encontre a resposta para ela na central de ajuda da Ricardo Eletro, que fica disponível no link www.ricardoeletro.com.br/institucional/faq.
No FAQ da empresa você encontrará informações sobre compras, cadastro, promoções, entre outras.
5. A Ricardo Eletro possui ouvidoria?
A Ricardo Eletro não possui nenhum contato de ouvidoria. Sendo assim, para resolver qualquer problema com a empresa você deve contatar um dos canais oficiais que ela disponibiliza.
Caso não saiba, resumidamente, a ouvidoria é o último canal de atendimento que algumas empresas e instituições possuem. Ela tem o objetivo de tentar solucionar demandas que o SAC convencional não conseguiu resolver.
Como a Ricardo Eletro não possui ouvidoria, caso a central de atendimento da loja não seja capaz de solucionar dentro do prazo determinado algum problema em que você se sinta lesado(a), o indicado é buscar ajuda do Procon de sua região.
6. Redes sociais da Ricardo Eletro
Muitas empresas utilizam as redes sociais como mais um canal para prestar suporte e analisar as demandas dos consumidores, porém, no momento esse não é o caso da Ricardo Eletro, pois os perfis da loja não são tão ativos.
Ainda assim, caso você ache válido tentar buscar ajuda através das redes da empresa, os links oficiais delas são:
7. Resumo dos contatos da Ricardo Eletro
Veja o resumo com os contatos oficiais da Ricardo Eletro para que você consiga falar diretamente com um atendente da empresa, e também informações sobre as formas de atendimento que a loja não possui.
Caso tenha alguma dúvida sobre algum dos canais a seguir, todos foram detalhados nos tópicos acima.
| Fale com a Ricardo Eletro | Contato |
|---|---|
| Telefone Ricardo Eletro (SAC) | (11) 4935-2364 |
| E-mail Ricardo Eletro | CLIQUE AQUI |
| WhatsApp Ricardo Eletro | Indisponível no momento |
| Chat | Dentro do site oficial do e-commerce |
| Televendas | (11) 4935-2364 |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria Ricardo Eletro | Não possui |
8. Reclamações sobre a Ricardo Eletro
A Ricardo Eletro já foi uma das maiores redes varejistas do país, então, semelhante a outras gigantes do ramo, ela acumula inúmeras reclamações de clientes insatisfeitos com os serviços ou produtos entregues.
Das queixas públicas, a maioria delas estão presentes no Reclame Aqui, nas redes sociais, e também há algumas no Consumidor.gov.br.
Saiba quais são os principais problemas relatados, como a empresa lida com eles e como é o suporte dela em comparação a outros negócios semelhantes.
Quais são as principais reclamações sobre a Ricardo Eletro?
As principais e mais recorrentes reclamações sobre a Ricardo Eletro são relacionadas a atrasos de entrega, falta de recebimento do pedido, dificuldade para receber o estorno das compras canceladas, produtos chegando avariados e sobre dificuldade para ter algum retorno da empresa.
Como é o atendimento da Ricardo Eletro no Reclame Aqui?
No momento a Ricardo Eletro não responde nenhuma das reclamações no Reclame Aqui, prestando atendimento apenas nos canais próprios.
A política atual da Ricardo Eletro em relação a plataforma de reclamações se difere bastante da B2W, por exemplo, pois o SAC Americanas, o SAC Submarino e o SAC da Shoptime prestam um ótimo suporte no Reclame Aqui.
A equipe de atendimento Amazon e o SAC do Ponto Frio também buscam responder praticamente todas as queixas e conseguem solucionar a grande maioria delas.
Esses são apenas alguns dos exemplos, pois existem diversos outros negócios do ramo varejista (seja físico ou online) que tentam solucionar as demandas dos clientes insatisfeitos através da plataforma.
Também há empresas de diversos nichos que não respondem no Reclame Aqui. As operadoras de telefonia e internet e a Uber são algumas delas.
Conheça mais da Ricardo Eletro
A Ricardo Eletro iniciou suas atividades em 1989, no interior de Minas Gerais, com o seu fundador, Ricardo Nunes.
A primeira expansão da Ricardo Eletro fora de Minas Gerais ocorreu em 2002, para o Espírito Santo. A rede também manteve fortes investimentos no nordeste, nos estados da Bahia, Sergipe, Alagoas e Pernambuco.
Nos anos de 2007 e 2008, a empresa adquiriu 86 lojas da rede Mig, entrando assim nos mercados de Goiás, Distrito Federal, interior de São Paulo e Rio de Janeiro.
Em 2016 a marca foi a escolhida para representar o grupo Máquina de Vendas em todas as lojas da empresa pelo Brasil.
Recuperação judicial
Em 2020, a Máquina de Vendas, controladora da varejista Ricardo Eletro, entrou com pedido de recuperação judicial, cuja dívida era de R$4 bilhões.
Além disso, a empresa também anunciou o fechamento de suas mais de 600 lojas físicas ao redor do país.
O site www.ricardoeletro.com.br também havia sido desativado para vendas. Em setembro de 2021 ele retornou.
*A Ricardo Eletro, inscrita sob o CNPJ 13.481.309/0101-55, tem seu escritório localizado na Avenida Hélio Ossamu Daikuara, 1445 – Galpão 10 – Ruas AA a AF – Jardim Vista Alegre – Embu/SP – CEP 06807-000.
Outros telefone que serão úteis para você:
