Telefone Livraria Cultura: SAC, 0800, CENTRAL, E-MAIL

Todos os passos para ser atendido(a) pela central via telefone, e-mail, e outras opções!

A Livraria Cultura é uma livraria brasileira, fundada em 1947 por Eva Herz no centro de São Paulo, mais especificamente na Rua Augusta. Os livros eram importados da Europa e sua clientela era principalmente de imigrantes. O serviço se popularizou e a biblioteca circulante passou a emprestar livros de autores brasileiros, bem como a vendê-los. Veja o telefone da Livraria Cultura e mais formas de entrar em contato com a empresa.

A seguir você verá:

  1. Telefone Livraria Cultura
  2. Televendas Livraria Cultura
  3. Central de Atendimento Livraria Cultura
  4. Central do Cartão Livraria Cultura
  5. Ouvidoria Livraria Cultura
  6. Rede Sociais Livraria Cultura
  7. Contatos Livraria Cultura
  8. Reclamações Livraria Cultura

Veja todas as explicações de como falar com a Livraria Cultura nos tópicos abaixo!

1. Qual é o número de telefone da Livraria Cultura?

O telefone da Livraria Cultura é o (11) 3056-4310. Ele atende todo o país de segunda a sábado, das 09 às 18h.

Utilize o SAC para resolver algum problema diretamente com a equipe de atendimento ou para conseguir alguma informação que deseja.

Telefones das lojas da Livraria Cultura

Veja também todos os telefones das lojas da Livraria Cultura para caso você precise entrar em contato com algum endereço específico.

Livraria Cultura – Bourbon Shopping Country

Tel: (51) 3028-4033
Zap: +55 (11) 96852-7150

Livraria Cultura – Shopping RioMar

Tel: (81) 3995- 0125
Zap: +55 (11) 95023-3452

Livraria Cultura – Conjunto Nacional

Tel.: (11) 3170-4033
Zap: +55 (11) 95040-5260

Livraria Cultura – Shopping Iguatemi São Paulo

Tel.: (11) 3030-3310
Zap.: +55 (11) 95023-7658

Livraria Cultura – Shopping Market Place

Tel: (11) 3474-4033
Fax: (11) 3474-4099

2. Qual é o televendas da Livraria Cultura?

A Livraria Cultura oferece aos clientes um canal específico para que eles comprem por telefone, basta ligar de qualquer região do país para (11) 3056-4320. O atendimento desse canal funciona de segunda a sábado das 09h00 às 21h00.

3. Central de Atendimento da Livraria Cultura por E-mail

Além da central de relacionamento ao cliente por telefone, a Livraria Cultura também oferece aos clientes a opção de entrar em contato com a empresa através do e-mail.

Caso você deseje enviar um e-mail para a livraria, basta escrever para [email protected] e aguardar que algum atendente retorne dentro do horário comercial.

Outra forma de enviar um e-mail para a empresa é clicando aqui e preenchendo o formulário, que tem como tópicos obrigatórios: nome, e-mail, estado, cidade, CPF/CNPJ, solicitação e mensagem.

4. Central de Atendimento do Cartão Livraria Cultura

A Livraria Cultura possui seu próprio cartão em parceria com o Banco Itaú. Para tirar suas dúvidas, fazer reclamações ou resolver problemas sobre esse serviço basta ligar para um dos setores de atendimento a seguir:

SAC Cartão Livraria Cultura:

Atendimento 7 dias por semana, 24 horas por dia.

Central de atendimento ao cliente:

Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Ouvidoria Cartão Livraria Cultura:

Para todo o Brasil: 0800-570-0011

Atendimento de segunda a sexta das 09h00 às 18h00.

Esses números acima são os mesmos números de contato do telefone do Ponto Frio, do telefone do Extra, do telefone do Pão de Açúcar, e de várias outras empresas de vários segmentos que tem o seu próprio cartão de crédito em parceria com o Banco Itaú.

5. A Livraria Cultura possui ouvidoria?

A Livraria Cultura não possui ouvidoria. Caso você precise tratar qualquer assunto ou problema com a empresa utilize um dos vários meios de contatos listados neste artigo.

Se você não sabe, a ouvidoria é um canal de comunicação que os consumidores procuram quando o SAC e nenhum outro meio de comunicação de uma empresa ou instituição foi capaz de resolver algum problema de maneira satisfatória. A ouvidoria deve buscar melhorar os processos de um negócio, desde o atendimento até os produtos e serviços prestados.

Como a Livraria Cultura não possui esse canal de comunicação, caso você não consiga resolver seu problema com o SAC da empresa, é indicado que você busque ajuda através dos órgãos responsáveis para que eles te instruam sobre quais as melhores medidas a se tomar.

6. Redes sociais da Livraria Cultura

Além do contato por telefone, e-mail ou formulário, outra forma de falar com a equipe da Livraria Cultura é através das redes sociais oficiais da empresa.

Apesar de as redes sociais não serem um canal de atendimento ao cliente, por elas o consumidor pode tirar dúvidas seja com outros clientes da marca ou com os funcionários responsáveis por cuidar do conteúdo, da atualização e da moderação.

As principais redes sociais da Livraria Cultura para você conseguir informações são:

7. Contatos da Livraria Cultura

Veja quais são os principais contatos da Livraria Cultura para que você consiga falar diretamente com o setor de atendimento da empresa.

Caso você tenha alguma dúvida sobre qualquer um dos meios de contato da tabela abaixo, leia os tópicos novamente pois todos foram explicados neles.

Fale com a Livraria Cultura Contato
Telefone Livraria Cultura (11) 3056-4310
Televendas (11) 3056-4320
Email [email protected]
Ouvidoria Não possui

8. Reclamações sobre a Livraria Cultura

Apesar de ser uma das livrarias mais antigas do país, a Livraria Cultura não possui tantas queixas de consumidores espalhadas pelos portais de reclamação de internet, já que a maioria delas consegue resolver suas diferenças com a empresa através do SAC.

A maior parte das reclamações da Livraria Cultura espalhadas pelas redes estão no site do Reclame Aqui. No portal, a empresa busca responder todas as solicitações dos consumidores em até 15 horas, e consegue solucionar mais de 80% das queixas.

Só para você ter uma ideia, a porcentagem de resolução das reclamações da Livraria Cultura é similar a porcentagem de solução das reclamações do SAC do Submarino, e menor que o SAC da Lojas Americanas e que o SAC da Kalunga.

Quais as principais reclamações sobre a Livraria Cultura?

Entre as principais reclamações sobre a Livraria Cultura estão temas como atraso na entrega, produto entregue errado, demora no estorno de valor, questões com livros, DVDs, CDS e outros itens.

Para acessar o perfil da empresa no Reclame Aqui vá em www.reclameaqui.com.br/empresa/livraria-cultura.

Conheça mais da Livraria Cultura

Logo da Livraria Cultura

Eva Herz, fundadora da Livraria Cultura, sonhava em construir um espaço para promover o encontro de pessoas com os mais variados interesses. Em 1947, ela montou um acervo em sua própria casa com obras em inglês e alemão, que alugava para imigrantes que viviam no Brasil e não estavam familiarizados com a língua portuguesa.

Em 2017, a Livraria Cultura se uniu a Estante Virtual, um marketplace especializado em livros usados. Atualmente, são 2 sites, 15 lojas e 918 funcionários atendendo pessoas no Brasil inteiro.

Onde tem Livraria Cultura?

A Livraria Cultura ainda possui algumas lojas físicas no Brasil. Para saber onde elas estão acesse a página www3.livrariacultura.com.br/nossas-lojas e confira os endereços completos, bem como seus horários de funcionamento.

Site Livraria Cultura

Os seguintes departamentos são atendidos no www3.livrariacultura.com.br:

  • Livros
  • Livros Importados
  • eBooks
  • Filmes e Séries
  • Música
  • Geek
  • Brinquedos
  • Papelaria
  • Revistas
  • Eletrônicos
  • Gifts

Formas de pagamento Livraria Cultura

  • Cartão de crédito (Visa, Mastercard, American express, Dinners, Hipercard, Aura, Oi Paggo, Elo e Livraria Cultura Itaucard);
  • Boleto bancário (emitido em nome do Banco Itaú);
  • Pagamentos on-line (para clientes dos bancos Itaú e Banco do Brasil);
  • PagSeguro (debito online Bradesco, Itaú,Banco do Brasil e Branrisul);
  • PayPal
  • Vale presentes (emitidos pela Livraria Cultura)
  • Saldo do programa +Cultura (esta opção de pagamento não cobre o valor de frete, conforme regulamento do Programa)
  • Vale-Cultura (Ticket Cultura, Sodexo e Alelo)

Entrega Livraria Cultura

A Livraria Cultura oferece aos clientes que compram via internet as seguintes opções de frete:

  • Frete Econômico;
  • Frete Expresso;
  • Entrega agendada;
  • Entrega Foguete (uma opção de frete disponível para São Paulo, grande São Paulo, Belo Horizonte, Brasília, Campinas, Curitiba, Florianópolis, Fortaleza, Goiânia, Manaus, Niterói, Porto Alegre, Praia Grande, Recife, Ribeirão Preto, Rio de Janeiro, Salvador, Santos, São José dos Campos, São Vicente, Serra, Valinhos e Vitória.

Troca e devolução Livraria Cultura

Para serem elegíveis para a troca ou devolução, os produtos não podem apresentar sinais de uso e devem estar em condição de novo. A embalagem original deve estar lacrada e em prefeito estado e todos os produtos devem estar acompanhados de seus respectivos acessórios e manuais. Não sendo cumprida as condições de uso, a troca ou devolução será negada.

Em casos de arrependimento ou desistência da compra de qualquer produto adquirido no site, incluindo e-books, o prazo para troca ou devolução é de até 07 dias corridos, a contar da data do recebimento no endereço solicitado.

*A Livraria Cultura, inscrita sob o CNPJ 62.410.352/0001-72, tem a matriz localizada na Avenida Paulista, 2073, Pavimento Térreo, Loja Cinema Astor, Sala Monteiro Lobato, Bela Vista – São Paulo/SP – CEP: 01310-300.

Outros contatos que você pode precisar:

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